Washington– D Administración de la Seguridad Social Espera reducir a la mitad las visitas a sus oficinas de campo el próximo año, una medida que indica temor para la agencia. más apagado esta viniendo
Las oficinas de campo han sido durante mucho tiempo sucursales comunitarias que sirven como la cara pública de la SSA, brindando asistencia personal para solicitar beneficios de jubilación y discapacidad, obtener tarjetas de Seguro Social y otros servicios importantes.
Un plan operativo interno de la oficina de campo de noviembre compartido con The Associated Press describe una meta propuesta de un 50% menos de visitantes a las oficinas de campo en el año fiscal 2026 que en el año fiscal 2025, o no más de 15 millones de visitas a las oficinas de campo por parte del público. Las oficinas de campo de la agencia recibieron más de 31,6 millones de visitas de beneficiarios de la SSA desde el 1 de octubre de 2024 hasta el 30 de septiembre de 2025, según documentos de la agencia.
Una portavoz del Seguro Social, que habló bajo condición de anonimato para conocer los planes de la administración para la agencia, dijo que las oficinas de campo seguirían siendo un servicio de primera línea para los aproximadamente 75 millones de estadounidenses que reciben pagos mensuales. Pero, señaló la portavoz, cada vez más estadounidenses eligen administrar sus beneficios en línea o por teléfono.
NextGov/FCW informó por primera vez sobre el plan de la agencia para reducir el tráfico peatonal en las oficinas de campo.
Al menos 7.000 SSA El personal ha sido despedido de la agencia este año debido a que la administración Trump propuso varios planes para optimizar los servicios en la SSA.
En marzo, después de una protesta de los legisladores y del público, la S.S.A La dirección se desvió parcialmente de un plan Los beneficiarios nuevos y existentes que no puedan utilizar el portal en línea de la agencia deberán viajar a una oficina local del Seguro Social para verificar su identidad.
Jessica LaPointe, líder sindical de los 30.000 trabajadores del Seguro Social a través de la Federación Estadounidense de Empleados Gubernamentales, o AFGE, dijo que las oficinas de campo son parte de una agenda de calidad de vida en las comunidades, especialmente “aquellas que no tienen los recursos para comprar tecnología para navegar en el mundo en línea y deberían poder ir a una oficina para obtener ayuda”.
Dijo que la SSA quiere “permitir que la IA e Internet reemplacen una fuerza laboral bien capacitada y probada”.
Varias oficinas de campo en las zonas rurales de Estados Unidos ya cerraron este año debido a la escasez de personal.
El sitio web del Seguro Social enumera varios cierres de oficinas, así como oficinas Sólo puedo ayudar por teléfono. Hasta nuevo aviso.
Chris Delaney, especialista en reclamaciones del Seguro Social y presidente de AFGE Local 3343 en Hudson, dijo que no puede imaginar cómo la SSA puede intentar reducir el tráfico peatonal cuando su oficina ve un aumento en el tráfico peatonal y una población que envejece y depende de los ingresos de la SSA. La oficina de Hudson recibe entre 30 y 60 visitantes por día que tienen preguntas sobre sus beneficios.
“Muchas personas no pueden completar la verificación de identidad iniciar sesión.govY sólo porque tengan un teléfono celular no significa que puedan crear una cuenta en línea”, dijo Delaney. “Es importante que las personas en la oficina los tengan cuando los necesiten”.
El plan operativo para 2026 exige que todas las citas solicitadas se programen dentro de los 30 días en lugar de la tasa actual del 78,3% de todas las citas programadas dentro de los 30 días.
El Seguro Social es uno de los programas sociales más grandes y populares del país. Una encuesta realizada en enero por The Associated Press-NORC Center for Public Affairs Research encontró que dos tercios de los adultos estadounidenses piensan que el país Gastar muy poco en seguridad social.
La agencia ha enfrentado varias demandas por los planes de la administración Trump de reformarla.
En octubre, Democracy Forward, un grupo legal que cuestiona las políticas de la administración Trump, presentó una demanda para obligar a la SSA a publicar registros públicos sobre interrupciones del servicio y cambios de políticas.
“Después de los mayores recortes de personal en los 90 años de historia del Seguro Social, están tratando de abordar un problema que ellos mismos crearon sin ninguna discusión significativa”, dijo LaPointe. “Lo que están haciendo es invalidar la opinión del público”.
