El fiscal general de Texas, Ken Paxton, presentó el lunes una demanda general contra Netflix, acusando al gigante del streaming de Hollywood de “espiar” a personas en su estado, incluidos niños, y de recopilar datos de los usuarios sin consentimiento.
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“Netflix no es la plataforma libre de anuncios y apta para niños que dice ser. En cambio, ha engañado a los consumidores mientras explota sus datos privados para ganar miles de millones”, dijo Paxton en un comunicado que acompaña a la demanda, que se presentó en el tribunal estatal del condado de Collin.
En un comunicado, un portavoz de Netflix dijo que la demanda “carece de mérito y se basa en información inexacta y distorsionada”.
“Netflix se toma en serio la privacidad de nuestros miembros y cumple con las leyes de privacidad y protección de datos en todas partes donde operamos”, dijo el portavoz. “Esperamos abordar las denuncias del fiscal general de Texas en los juzgados y explicar aún más nuestros controles parentales y prácticas transparentes de privacidad, líderes en la industria y aptos para niños”.
La demanda de Paxton alegó que Netflix creó “maquinaria de vigilancia” que rastrea y registra los hábitos de visualización, preferencias, dispositivos, redes domésticas, el uso de aplicaciones y “otros datos de comportamiento sensibles” de los usuarios tanto a través de perfiles de adultos como de niños.
Netflix podría haberse presentado alguna vez como una “alternativa Big Tech apta para niños y sin anuncios”, dijo la demanda. “Pero detrás de las escenas”, sigue diciendo el archivo, “Netflix creó en silencio un programa de vigilancia del comportamiento de una escala asombrosa”.
El servicio de streaming, que dice tener más de 325 millones de suscriptores en todo el mundo, ofrece paquetes de suscripción con anuncios y sin anuncios en EE.UU. Lanzó un nivel con soporte publicitario a finales de 2022.
“El cebo y el cambio de años de Netflix ha llevado a la empresa hasta donde nunca prometió ser: adictando a niños y familias a su plataforma, minando a estos usuarios para obtener datos y luego convertir estos datos en inteligencia lucrativa para los gigantes de la publicidad global”, dijo la demanda.
Netflix también “diseña engañosamente su plataforma para que sea adictiva”, dijo Archivo de 59 páginas dijodestacando “funciones sutiles diseñadas para manipular a los usuarios para que realicen las acciones que Netflix quiere que realicen”, como la función de reproducción automática de la aplicación.
Disney+, HBO Max y otros servicios de transmisión de entretenimiento líderes también tienen funciones de reproducción automática.
La demanda de Paxton llega cuando varias plataformas tecnológicas, sobre todo Facebook e Instagram de Meta, se enfrentan a un creciente escrutinio legal sobre las prácticas de minería de datos, así como las funciones que los críticos consideran adictivos o inseguros.
A finales de marzo, un jurado de Los Ángeles encontró a Meta y YouTube de Google negligentes en el diseño o el funcionamiento de sus plataformas de redes sociales. Los portavoces de Meta y Google dijeron que las empresas no estaban de acuerdo con el veredicto y tenían previsto apelar.
Paxton el mes pasado inició una investigación de las principales plataformas de reproducción de música, incluidas Spotify y Apple Music, por lo que llamó “presuntos esquemas de payola en los que aceptan sobornos para promocionar artificialmente determinadas canciones, artistas o contenido”.
Spotify y Apple Music no respondieron de inmediato a las solicitudes de comentarios el lunes.
Netflix está acusado de infringir la Ley de prácticas comerciales engañosas de Texas (DTPA), una medida de protección del consumidor firmada por primera vez a principios de los años setenta. Paxton pide un juicio con jurado, orden permanente para detener la recogida de datos y sanciones civiles de hasta 10.000 dólares por infracción de la DTPA.
Paxton se presenta a la nominación republicana para el Senado de Estados Unidos en Texas, desafiando al legislador republicano John Cornyn.
