Miércoles 10 de diciembre de 2025 – 13:36 WIB
Jacarta – Respondiendo a la gran demanda del público de una conexión a Internet estable, Telkom Access introduce un nuevo avance a través de un centro de control digital llamado Telkom Access Command Center (TACC).
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Se afirma que esta instalación puede cambiar el patrón de manejo de interrupciones de la red de proactivo a reactivo.
El director de operaciones de Telkom Access, Ambari, explicó que TACC está diseñado para monitorear el estado de la red nacional de fibra óptica en tiempo real.
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Con análisis automáticos y mapeo del Sistema de Información Geográfica (SIG), el sistema puede leer rápidamente obstáculos potenciales.
“TACC no sólo monitorea, sino que también puede predecir las interrupciones antes de que ocurran. Esto hace que el manejo de las interrupciones sea más rápido ya que el equipo técnico puede actuar inmediatamente antes de que los clientes informen”, dijo Ambari en Yakarta el miércoles 10 de diciembre de 2025.
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Una de las características destacadas de TACC es el sistema “Proactive Gammas”. Esta característica detecta automáticamente grandes anomalías como cables rotos, cortes de ONT o daños causados por condiciones climáticas extremas.
El sistema marcará inmediatamente la ubicación afectada debajo del punto ODP y enviará una alerta al técnico más cercano en el área.
Además de una sofisticada supervisión de la red, Telkom Access también está transformando la gestión de recursos humanos. A través de las aplicaciones digitales Lensa y Lensa Flow, todas las actividades de los técnicos (desde la asistencia, la recepción de pedidos de Telkom hasta el control de calidad) ahora se gestionan de forma independiente y precisa a través de Telkom Access.
“El objetivo final es simple: los servicios deben ser más rápidos, más precisos y de mayor calidad. Esta transformación operativa es la base”, concluyó Ambari.
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VIVA.co.id
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