Los consumidores están cambiando su comportamiento para comprar “menos pero mejor”
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Las tendencias de consumo muestran que los compradores se dirigen al 2026 con menos paciencia para gastar sin sentido y con una idea más clara de lo que parece valer la pena.
El gasto global en tarjetas se está reduciendo, pero las categorías vinculadas a la alegría y el bienestar cotidianos siguen creciendo a medida que la gente protege los pequeños obsequios, incluso cuando se reduce en otros lugares.
no es tanto menos demanda como diferente demanda
Aquí hay siete cambios que darán forma a lo que comprarán los clientes el próximo año y cómo los minoristas deberán presentarse para ganárselos.
Delicias asequibles: con el “efecto lápiz labial” obtienes un impulso de bienestar
El clásico “efecto lápiz labial” ahora parece más un pasillo de bienestar que un mostrador de maquillaje.
Gasto del consumidor de Barclays El informe revela que farmacia, salud y belleza fueron las categorías con mejor rendimiento en 2025, un 9,5% más, y los compradores gastaron £324 cada una en promedio, frente a £291 el año anterior.
Muchas de estas compras son pequeñas inversiones que mejoran el estado de ánimo en cuidado de la piel, suplementos y cuidado personal, en lugar de artículos de lujo caros.
El informe también destaca un aumento en el gasto en belleza de los hombres. Casi uno de cada cinco hombres se preocupa más por la belleza que hace diez años, y una cuarta parte está añadiendo el cuidado de la piel a su rutina diaria.
La nostalgia de las compras y el auge del “Kidult”
La comodidad también está impulsando una ola de compras nostálgicas y emocionales.
Charlotte Broadbent, directora general del Reino Unido justodice: “Los niños representan ahora hasta un tercio de las ventas de juguetes, mientras que los adultos compran productos divertidos y reconfortantes para ellos mismos”.
Este apetito por la diversión es visible en todo, desde tazas y velas novedosas hasta artículos coleccionables vinculados a giras de reunión y cumpleaños, lo que brinda a los independientes una rica veta de “pequeñas delicias” en las mías.
La vivienda como inversión en confort
Después de varios años de recortar y retrasar grandes compras, más compradores están dispuestos a invertir en su entorno inmediato.
Barclays informa que las tiendas de muebles crecieron un 4,3% en 2025, tras caer el año anterior, mientras que los centros de jardinería crecieron un 4,6%, ayudados por nuevos propietarios que buscan compras “pick-up” para mejorar el confort del hogar.
La “zona de confort” de Euromonitor. La tendencia muestra el mismo instinto en todo el mundo: los consumidores convierten sus hogares en santuarios reparadores, lo que los lleva a buscar productos que ofrezcan comodidad sensorial a través de la textura, la iluminación y el aroma.
La IA como el nuevo comprador personal
Con el auge de la IA, no sorprende que la comodidad digital esté creciendo junto con las comodidades físicas.
Barclays descubre que más de un tercio de los consumidores, y el 70% de la Generación Z, han utilizado herramientas de inteligencia artificial durante el último año para presupuestar, planificar y comprar.
Sin embargo, Broadbent advierte a las empresas que adopten la IA con cautela.
Ella señala que, por supuesto, los minoristas tendrán que pensar más allá del SEO tradicional y pasar a “AEO” (optimización de motores de IA), a medida que más personas pregunten a los chatbots qué comprar y dónde comprarlo. Al mismo tiempo, sin embargo, dice, “los clientes pueden sentir instantáneamente cuando algo se siente automatizado, y la ‘IA’ los desanima cada vez más”.
Dicho esto, los minoristas deberían combinar herramientas innovadoras con un tono claramente humano.
Compras que involucran los sentidos
A medida que el comercio electrónico se vuelve más eficiente, las tiendas compiten en base a la experiencia y no sólo al surtido.
Broadbent señala una investigación que sugiere que “un tercio de nuestro recuerdo de una experiencia de marca proviene únicamente del olfato”. Esto ha llevado a muchos independientes a rotar fragancias según la temporada, seleccionar listas de reproducción y pensar más intencionalmente en las texturas y la iluminación.
Euromonitor espera que más marcas diseñen productos y espacios que “prueben los sentidos”, para que una visita se sienta como una breve escapada y una transacción.
Los consumidores ya no se limitan a comprar productos; también están comprando una experiencia.
Localismo y compras basadas en valores
El valor todavía no es negociable, pero los compradores lo definen cada vez más en términos de origen y ética, además de precio.
Barclays informa que dos tercios de los consumidores del Reino Unido se preocupan por el creciente coste de las importaciones, mientras que el 71% dice que compraría más artículos “Hechos en Gran Bretaña” y uno de cada ocho pagaría un sobreprecio por los productos locales.
Al mismo tiempo, el 68% dice que quiere apoyar a las empresas del Reino Unido comprando más productos locales. Esto ha hecho que las tiendas especializadas en alimentos y bebidas y los minoristas locales crezcan un 2,7% interanual.
La procedencia y las cadenas de suministro transparentes se están volviendo tan importantes como la promoción en los lineales.
El bienestar social se convierte en la nueva salida
Por último, la forma en que la gente socializa también está cambiando junto con el gasto.
Barclays descubre que casi un tercio de los adultos ha cambiado su forma de salir durante el último año; Entre las personas de 18 a 34 años, muchas combinan ahora la recuperación social con ejercicio o eventos que promueven la salud y el bienestar. Esto se nota en todo, desde clases grupales de fitness y talleres de bienestar hasta reuniones con o sin alcohol, mientras que el gasto en bares, pubs y discotecas ha disminuido ligeramente.
La tendencia “Bienestar Reconectado” de Euromonitor sugiere que los consumidores buscan tanto momentos rápidos para “sentirse bien” como beneficios para la salud a largo plazo.
Esto está creando un espacio para minoristas y marcas hoteleras que puedan combinar conexión, disfrute y bienestar.
¿Qué les dice esto a los minoristas?
En las siete tendencias, el tema común es la necesidad de menos, pero mejor.
Los consumidores están optando por asignar sus limitados presupuestos a productos, experiencias y tecnologías que hacen que la vida sea más tranquila, más personal y más alineada con sus valores.
Los descuentos siguen siendo importantes, pero la conveniencia, la nostalgia, el impacto local y el toque humano detrás de herramientas tecnológicas cada vez más inteligentes son igualmente importantes.
Para los minoristas, esto significa pensar menos en aumentar el volumen y más en cómo conectarse con el cliente y asegurarle que lo que ofrecen representa un valor excelente.
Esto puede lograrse a través de surtidos más inteligentes, experiencias más ricas, precios honestos e historias claras sobre cómo se fabrican los productos. Las marcas que gestionan este cambio en las tendencias de consumo descubrirán que incluso cuando los bolsillos están bajo presión, los clientes siguen dispuestos a invertir en lo que les parece adecuado.
