La Autoridad Central de Protección al Consumidor (CCPA) ha impuesto una multa de 8 lakh de rupias a dos destacados centros de formación de IAS por participar en publicidad engañosa, prácticas comerciales desleales y violación de los derechos de los consumidores en virtud de la Ley de Protección al Consumidor de 2019. Los dos institutos de formación son: Dikshant IAS y Abhimanu IAS.
El mes anterior, la autoridad había impuesto una multa de 5 rupias lakh al instituto de entrenamiento Drishti IAS, con sede en Delhi. En enero pasado, Vision IAS también fue objeto de escrutinio por parte de la CCPA, que impuso una multa de 3 lakh de rupias por anuncios engañosos sobre el éxito de sus estudiantes en el examen de administración pública.
La CCPA ha tomado medidas contra Dikshant IAS y Abhimanu IAS luego de quejas de candidatos seleccionados de UPSC sobre el uso no autorizado de sus nombres y fotografías en materiales promocionales.
¿Qué es la emisión de Dikshant IAS?
Mini Shukla (AIR 96, UPSC CSE 2021) ha presentado una declaración afirmando que Dikshant IAS utilizó su foto y su nombre sin su consentimiento. Aclaró que no tenía ninguna asociación formal con el instituto y sólo asistió a una entrevista simulada en la Academia Chahal, que luego supo que se llevó a cabo en conjunto con Dikshant IAS.
La investigación de la CCPA encontró que Dikshant IAS había anunciado “más de 200 resultados en UPSC CSE 2021” utilizando nombres y fotografías de candidatos seleccionados sin especificar la naturaleza de su participación en el instituto. A pesar de las múltiples oportunidades, el instituto no logró proporcionar pruebas confiables que respalden sus afirmaciones.
Se descubrió que los anuncios habían omitido deliberadamente detalles esenciales, engañando a los aspirantes haciéndoles creer que el instituto desempeñaba un papel importante en su preparación para la UPSC, cuando en realidad la empresa lo restringía a sesiones de entrevistas.
¿Cuál es el problema de Abhimanu IAS?
Del mismo modo, Natasha Goyal (AIR 175, UPSC CSE 2022) afirmó que Abhimanu IAS la retrató falsamente como estudiante y usó su fotografía sin permiso.
La historia continúa debajo de este anuncio.
Después de la investigación, se descubrió que el instituto había publicado afirmaciones exageradas como “más de 2200 selecciones desde el inicio”, “más de 10 selecciones de IAS principales” y “primer puesto en HCS/PCS/HAS”. Estos anuncios mostraban de manera destacada los nombres y fotografías de los candidatos seleccionados en varios concursos realizados en 2023, incluido el Examen de Servicios Civiles de UPSC, Servicios Civiles de Haryana (HCS), RBI Grado-B y NABARD Grado-A.
Sin embargo, los materiales promocionales no revelaron detalles importantes sobre la naturaleza de la asociación de los candidatos con el Instituto. La investigación de la CCPA reveló que de las 139 supuestas selecciones, 88 candidatos aprobaron las preliminares y principales de forma independiente, sin ningún apoyo sustancial de Abhimanu IAS. La participación del instituto se limitó a sesiones de entrevistas simuladas o a proporcionar bancos de preguntas personales.
Al omitir información tan básica, los anuncios crearon una impresión engañosa del papel del Instituto en el éxito de los candidatos. La CCPA concluyó que esta práctica priva a los estudiantes de la capacidad de tomar decisiones informadas y constituye una práctica comercial desleal según las normas de protección al consumidor.
Hasta la fecha, la CCPA ha emitido 57 avisos a institutos de formación sobre publicidad engañosa y prácticas comerciales desleales. Se han impuesto sanciones por un total de más de 98,6 rupias lakh a 27 institutos, junto con instrucciones para detener tales promociones engañosas.
