Una madre australiana llegó a la marca de moda después de hablar sobre la atmósfera para considerar el entorno cuando le preguntó cómo podía devolver un artículo.
Kelly piensa Ella presentó una queja a Selina la etiqueta después de recibir la orden ordenada, que argumentó que los artículos anunciados eran completamente diferentes del artículo.
Pensamiento de MS Al principio, se sospechaba que no había nada bien cuando le informó que el vestido se transmitiría directamente desde el almacén de la marca china.
Mamá le dijo al Daily Mail que nunca había pedido a la marca antes, pero que estaba sumergido por una lujosa ropa maxi morada y amarilla, hasta el centro del impulso de Glitzi.
Dijo que pensaba que era extraño que no hubiera acciones de $ 253 en ningún almacén australiano de la marca, se redujo a $ 127.
“Abrí el paquete en casa e inmediatamente supe que algo andaba mal”, dijo.
La Sra. Arvan afirma que ‘la prenda no se parece en nada a las fotos’ y solicitó un reembolso completo y gastos de envío.
Menciona la baja calidad del material de la prenda, ‘costuras horribles’ y menciona que el interior del vestido era diferente en comparación con las fotos del sitio web de la marca.
Se advirtió a Kelly Arvan que considerara el impacto ambiental de devolver la prenda que afirmó que Selina no mostraba nada en el sitio web de la etiqueta
La Sra. Arvan indica que la prenda no tiene marca o etiqueta de cuidado
También mencionó que no hay ‘etiquetado de marca’ en la etiqueta de ropa o cuidado.
ACC “Toda la ropa y la mayoría de los artículos textiles vendidos en Australia deben tener un etiquetado de atención que brinde detalles sobre cómo cuidar un artículo para evitar su problema de compra”.
En respuesta a la respuesta de la Sra. Arvan, una etiqueta de Selina le pidió a la madre asociada de clientes que considerara el impacto ambiental de devolver el artículo.
“Como parte de nuestro compromiso de reducir las emisiones de CO2, alentamos a los clientes a considerar el impacto ambiental de la devolución”, está escrito el correo electrónico.
“Hemos introducido un proceso de retorno más amigable para el medio ambiente que está involucrado en el elemento directamente involucrado en nuestro almacén”.
Se le pidió a la Sra. Arvan que devolviera esto a un almacén en Zhejiang, China.
Aussie Mum se negó a pagar los gastos del envío de devolución porque afirmó que la marca había anunciado falsamente la ropa sobre la cuestión.
Selina La etiqueta proporciona un reembolso parcial del 25 por ciento y una tarjeta de regalo del 50 por ciento o el crédito de regalo por el monto total otorgado por él.
Posteriormente, la marca propuso dar un reembolso parcial del 35 por ciento.
Se le dijo a la Sra. Arvan que la prenda debía enviar a China para enviarle un reembolso del 35 por ciento para pagar el gasto de envío
La Sra. Arvan continuó diciendo que no quería mantener esto, o incluso alcanzar el costo de devolver el envío.
Entre la correspondencia adicional, Aussie Mum dijo que la marca no estaba tomando el control del control de calidad, la satisfacción del cliente o incluso la reputación comercial.
La Sra. Arvan ha dicho que aumentará el asunto con el ACC.
Después de compartir su experiencia en el boleto, explicó que no había recibido ‘más contacto’ de Selina the Selge.
Añadió: “He terminado las acusaciones con mi banco y me devolvió el banco”.
“Selina, la etiqueta, acaba de bloquear todos los comentarios y fingió que no sucedió”.
Daily Mail contactó a Celina con la etiqueta para comentar.
