Una pareja quedó “avergonzada” y “decepcionada” después de encargar un “arco de jardín” a Temu, que es sólo una foto de uno.
Lucy Walker, de 38 años, y su esposo William Walker, de 41, pensaron que habían llegado a un acuerdo cuando ordenaron el arco por £11,19 en un mercado en línea a principios de este mes.
La pareja quería cultivar algunas flores alrededor del arco del jardín, pero sospecharon del tamaño pequeño cuando llegó el paquete el 13 de abril.
Abrieron el paquete y rápidamente se dieron cuenta de que lo que esperaban que fuera un arco de metal era en realidad una pieza de tela impresa en 2D.
William, dueño de un negocio de renovación de cocinas, ya había comprado flores para colocarlas alrededor del arco y prometió revisar la lista nuevamente la próxima vez que haga un pedido en línea.
Lucy, del condado de Antrim, Irlanda del Norte, dijo: “Compro en línea y normalmente mi marido me pide que pida cosas, pero esta vez decidió hacer el esfuerzo y pedir algunas cosas él mismo”.
“Estaba buscando un arco para un jardín donde cultivar algunas flores y vio la imagen, no leyó el anuncio correctamente y pensó que había encontrado una ganga.
“Cuando llegó el paquete, no pudo entender cuál era el último artículo, pero cuando lo sostuvo se dio cuenta de lo que había sucedido”.
Lucy Walker, de 38 años, y su esposo William Walker, de 41, pensaron que tenían una ganga cuando ordenaron el arco por £11,19 en un mercado en línea a principios de este mes.
Abrieron el paquete y rápidamente se dieron cuenta de que lo que esperaban que fuera un arco de metal era en realidad una pieza de tela impresa en 2D.
William, propietario de un negocio de renovación de cocinas, ya había comprado flores para colocarlas alrededor del arco y prometió revisar la lista nuevamente la próxima vez que hiciera su pedido en línea.
William sonrió cuando se dio cuenta de su error, pero Lucy reveló que él también estaba “avergonzado” y “decepcionado”.
Ella dijo: “Creo que le daba vergüenza que lo descubrieran porque solíamos burlarnos de nuestra madre cuando pedían algo en línea”.
“Al principio no se dio cuenta de lo que era, así que comencé a grabarlo porque cuando lo sostenía se dio cuenta de que era una imagen y no un arco real.
“Estaba decepcionado: había planeado ponerlo en el jardín este fin de semana.
“Está totalmente ocupado con su jardinería y tiene muchas flores listas para crecer a su alrededor”.
Lucy admite que William cometió un error porque leyó mal la lista de elementos.
Ella dijo: ‘No creo que haya leído la descripción correctamente. Si no está acostumbrado a realizar pedidos en uno de estos sitios, puede quedar atrapado fácilmente.
‘Le advertiría (a otras personas) que lean la descripción con atención; es una de esas cosas que a veces, si suena demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea.
“Creo que ellos (Temu) tienen la responsabilidad de hacer que sus listados y descripciones de artículos sean más claros, pero la gente debe asumir un poco de responsabilidad y, si realiza un pedido en línea, lea lo que es, en lugar de simplemente hacer clic demasiado rápido”.
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¿Quién debería ser más responsable si una compra online fracasa: el comprador o el vendedor?
La pareja quería plantar algunas flores alrededor del arco del jardín, pero comenzaron a sospechar cuando el 13 de abril llegó el paquete de tamaño pequeño.
Lucy dice que William buscará un arco de reemplazo este fin de semana y que las futuras compras en línea quedarán en manos de ella.
Ella dijo: “William probablemente buscará otro este fin de semana; tal vez sea yo para poder revisar el listado nuevamente y leerlo correctamente”.
“Creo que en el futuro las compras online probablemente quedarán en mis manos.”
Un portavoz de Temu dijo: ‘Entendemos lo frustrante que puede ser cuando una compra no cumple con las expectativas.
‘Los vendedores de Temu deben proporcionar descripciones detalladas, imágenes y especificaciones para cada anuncio, y animamos a los compradores a revisarlas detenidamente antes de comprar. Cuando un producto está dañado o no se corresponde con la descripción, los clientes pueden solicitar un reembolso completo dentro de los 90 días y nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas para ayudar.’
