Advertencia: este artículo contiene capturas de pantalla y citas de lenguaje ofensivo.
Una investigación de la BBC descubrió que en un solo fin de semana se enviaron más de 2.000 publicaciones abusivas en las redes sociales, incluidas amenazas de muerte y violación, sobre entrenadores y jugadores de la Premier League y la Superliga femenina.
El análisis, realizado con la empresa de ciencia de datos Signify, se centró en publicaciones realizadas durante 10 partidos de la Premier League y seis de la WSL durante el fin de semana del 8 y 9 de noviembre y también encontró mensajes que incluían insultos raciales, homofobia y amenazas de violencia.
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Los administradores fueron más atacados que los jugadores, con el 82% de las publicaciones abusivas realizadas en X, antes conocido como Twitter.
Los jefes de la Premier League, Ruben Amorim, Arne Slott y Eddie Howe, fueron los objetivos más comunes de abuso en la máxima categoría masculina, mientras que el Chelsea y su entrenadora Sonia Bompaster enfrentaron el 50% de todos los abusos en la WSL.
Un total del 61% de todos los mensajes abusivos se envían desde cuentas en el Reino Unido y la República de Irlanda, y la cifra general está aumentando, según sugieren los datos.
“La gente tiene una sensación de impunidad en línea”
“El abuso nunca es algo bueno, ya sea hacia mí o hacia otros entrenadores”, dijo el entrenador del Liverpool, Slott.
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“Esperamos que nos critiquen. Eso es completamente normal. No tengo redes sociales, así que no lo veo, pero no soy estúpido, sé que están ahí”.
Signify opera un sistema de inteligencia artificial llamado Threat Matrix, que analiza las publicaciones realizadas en las redes sociales en busca de abusos.
Durante el fin de semana de partidos seleccionados para el estudio, analizó más de 500.000 publicaciones en X, Instagram, Facebook y TikTok e identificó 22.389 mensajes abusivos.
Pero esas señales a veces pueden incluir ejemplos no abusivos. Por ejemplo, las referencias al defensa del Newcastle Dan Burn pueden considerarse una amenaza debido a su apellido.
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Entonces, Humans realizó un análisis de dos pasos, que encontró que 2.015 publicaciones cumplían el umbral de abuso grave (como amenazas a la vida o discursos de odio) y violaban las reglas de las plataformas en las que publicaban.
Treinta y nueve publicaciones, incluidos emojis de monos y amenazas de violación en las cuentas de jugadores negros, se consideraron lo suficientemente graves como para justificar una mayor investigación, en algunos casos incluyendo informes a los clubes de fútbol para una posible identificación de los aficionados y posibles autoridades policiales.
Se informó sobre una publicación a la policía, quien determinó que no cumplía con el umbral para tomar medidas adicionales.
Meta, propietario y administrador de Facebook e Instagram, eliminó solo una de las publicaciones marcadas. El resto está bajo investigación.
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Algunos marcados como X fueron eliminados, mientras que a otros se les suprimió la cobertura pero se dejaron en línea.
“Si esto sucediera en la calle, tendría consecuencias criminales, consecuencias potencialmente perjudiciales desde el punto de vista financiero”, afirmó Maheta Molango, director ejecutivo de la Asociación de Futbolistas Profesionales.
“Entonces, ¿por qué la gente en línea ha adquirido esta sensación de impunidad? Necesitamos poner fin a esto”.
Pocos en el juego se resignan a la inevitabilidad del abuso.
“Ahora viene con el territorio”, dijo el técnico del Newcastle, Howe.
“Mi consejo es que siempre trates de protegerte de ello y seas lo suficientemente fuerte mentalmente como para no necesitar leerlo. Pero, como siempre, la gente te lo mostrará incluso si no quieres verlo”.
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Meta ha implementado un sistema para ayudar a bloquear y filtrar el abuso, mientras que X ha introducido una herramienta para mostrar el país o continente en el que se basa una cuenta.
La BBC se puso en contacto tanto con X como con Meta con preguntas sobre el abuso en sus plataformas. No se hizo ningún comentario.
“Cosas realmente aterradoras y violentas”
En una oficina en el centro de Londres, el pequeño equipo de Signify examina silenciosamente miles de publicaciones.
Con cada momento controvertido durante el juego, aumenta la cantidad de mensajes abusivos.
Las publicaciones de Up Pop, que incluyen emojis de monos e insultos raciales, amenazas de violación a familiares de gerentes y amenazas de muerte, surgieron enteramente de acciones en el campo de fútbol.
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Los humanos verifican dos veces cada mensaje que el sistema de inteligencia artificial considera abusivo, mientras que solo consideran abuso verificado los mensajes que violan las propias pautas de las plataformas de redes sociales.
El aumento más notable de publicaciones abusivas se produjo durante el dramático empate 2-2 del Tottenham con el Manchester United el 8 de noviembre, un partido que contó con dos goles en el tiempo de descuento, después del cual los entrenadores de ambos clubes y varios jugadores se enfrentaron a abusos concentrados.
En mensajes vistos por la BBC, se enviaron obituarios sobre Amorim, que decían: “Maten a Amorim, que alguien se encargue de ese sucio portugués”.
La Ley de Seguridad en Línea, que entró en vigor en octubre de 2023, impone un deber legal de diligencia en las plataformas de redes sociales.
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Eso significa que están legalmente obligados a identificar y eliminar de forma proactiva contenido ilegal como amenazas, acoso o discursos de odio. Ofcom es ahora un regulador independiente responsable de garantizar el cumplimiento de las plataformas.
Pero las plataformas sociales argumentan que el derecho a la libertad de expresión las hace reacias a censurar o eliminar contenidos.
Signify insiste en que el problema de los abusos graves y las amenazas enviadas online está empeorando.
“Hemos visto un aumento interanual del 25% en el nivel de abuso que estamos detectando”, dijo su director ejecutivo, Jonathan Hirschler.
“Entendemos la posición de la plataforma sobre la libertad, pero algunas de las cosas de las que estamos hablando son muy intolerables.
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“Amenazas de muerte realmente desagradables y cosas realmente horribles y violentas. Si las personas que son absolutistas de la libertad de expresión leen algunos de los mensajes, no se preguntan por qué se informa algo de esto y por qué se deben tomar medidas”.
Amenazas y homofobia en la WSL
Una disputa durante el empate 1-1 del Chelsea ante el Arsenal el 8 de noviembre provocó la mayoría de los 97 mensajes abusivos verificados publicados sobre partidos de la WSL.
Más de la mitad se han dirigido al jefe del Chelsea, Bombaster, incluidas amenazas de violencia y un insulto homofóbico.
“La gente cree que puede decir lo que quiera detrás de una pantalla”, dijo Bompaster. “Es terrible, quiero alzar la voz contra ello.
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“Tengo una familia, incluidos niños. No quieren ver esos comentarios en línea. Son demasiado jóvenes y la gente debe darse cuenta del impacto que esto tiene en ellos también.
“La intimidación es un gran problema, porque la seguridad en el fútbol femenino no es la misma que en el masculino.
“El abuso puede causar verdaderos problemas psicológicos a los jugadores. Puede ir demasiado lejos”.
El ex Chelsea y actual defensa de Inglaterra Jess Carter fue objeto de importantes abusos racistas en línea durante la Eurocopa 2025 y Bompaster cree que las propias plataformas tienen gran parte de la culpa.
“Las empresas de redes sociales no están haciendo su trabajo, no asumiendo responsabilidad ni rendición de cuentas”, afirmó Bompaster.
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“Si esperamos a que actúen, creo que estaremos en esta situación durante mucho tiempo.
“Ahora espero que todos los clubes en el fútbol femenino y masculino sean proactivos y protejan a la mayor cantidad de gente posible”.
¿Cómo afrontan los clubes el abuso?
A medida que crece la frustración con las empresas de redes sociales, más clubes toman el asunto en sus propias manos.
El Arsenal ha trabajado con Signify durante los últimos tres años y ha visto una caída del 90% en el número de fanáticos combinados que insultan a sus propios jugadores, entrenador y propietario.
Señale esto al hecho de que el Arsenal está tomando medidas activamente, incluida la implementación de programas educativos y la prohibición de los fanáticos de los Emiratos que han sido identificados como remitentes de abuso.
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Las mujeres del Chelsea ahora trabajan con la misma empresa.
Mientras tanto, el Tottenham está investigando a un abonado acusado de publicar contenido abusivo.
El Director de Protección de Contenido de la Premier League, Tim Cooper, dijo: “Estamos monitoreando constantemente los partidos donde pueden ocurrir abusos y buscando casos incitantes como goles marcados, penaltis fallados o tarjetas amarillas y rojas.
“Las plataformas pueden hacer más cambiando sus algoritmos. Ese es un paso en la dirección correcta”.
Si te afecta alguno de los problemas mencionados en esta historia, puedes visitar Línea de acción de la BBC.
