TikTok se disculpó después de que miles de usuarios estadounidenses informaran problemas con la aplicación

El nuevo propietario de TikTok en EE. UU. se disculpó con los usuarios por la “interrupción” después de que miles informaran problemas que afectaban a la aplicación para compartir vídeos.

El monitor de interrupciones de la plataforma Downdetector dijo que había visto más de 600.000 informes de interrupciones de usuarios estadounidenses de TikTok durante el fin de semana.

Los problemas señalados por las personas incluyeron videos frecuentes que aparecen en el feed “Para ti”, parte del contenido que no se muestra y publicaciones nuevas que obtienen “cero vistas”, y algunos problemas continuaron el lunes.

TikTok USDS Joint Venture LLC, que ahora supervisa la plataforma y sus operaciones en EE.UU., dijo que estaba “trabajando para restaurar nuestros servicios luego de un corte de energía en un centro de datos de EE.UU. que afectó a TikTok y otras aplicaciones que operamos”.

“Estamos trabajando con nuestro socio de centro de datos para estabilizar nuestro servicio”, dijo. En una publicación en la plataforma de redes sociales X.

“Pedimos disculpas por la interrupción y esperamos que se resuelva pronto”.

Oracle, el socio del centro de datos de TikTok en EE. UU., se negó a comentar sobre la interrupción.

El gigante de la computación en la nube ha asumido un papel importante en las operaciones estadounidenses de TikTok en un acuerdo para asegurar el futuro de la aplicación en EE.UU., que fue Finalizado el jueves.

Estos problemas llevaron a la especulación y la preocupación de que los problemas de TikTok se debieran a su nuevo propietario o a los cambios esperados en el algoritmo de la aplicación estadounidense.

Los usuarios estadounidenses de TikTok comenzaron a informar problemas que afectaban sus feeds y contenido de TikTok el domingo.

Downdetector le dijo a la BBC que había visto 663.061 informes de usuarios estadounidenses entre el sábado por la noche y el lunes, y algunos informaron de una “interrupción total” en la plataforma.

Los informes parecieron caer durante la noche del domingo, antes de volver a subir el lunes cuando algunos usuarios de TikTok en EE. UU. se dieron cuenta de los problemas continuos.

La aplicación de edición de vídeo Capcut, propiedad de TikTok, también recibió miles de informes de problemas de usuarios en Downdetector.

Los usuarios de la aplicación para compartir vídeos en EE. UU. recurrieron a las plataformas de redes sociales para publicar sobre problemas con la aplicación.

“Vale, entonces el TikTok de cualquiera es súper lento, te muestra vídeos antiguos, no muestra lo que estás buscando y no carga contenido…”, preguntó un usuario de X el domingo.

En una publicación vista por BBC News en X, algunos usuarios de TikTok dijeron que no podían ver las herramientas de creación en la aplicación, lo que les habría permitido ver los ingresos publicitarios divididos por TikTok entre los creadores detrás de publicaciones populares.

Algunos también dijeron que los videos que subían a la plataforma generalmente no aparecían o estaban “atascados en cero vistas”.

Como parte del acuerdo del presidente Donald Trump para permitir que TikTok continúe operando en EE. UU., Oracle probará y volverá a entrenar una versión diferente de su algoritmo para usuarios estadounidenses.

El gigante de la nube es uno de los tres inversores administradores de TikTok USDS Joint Venture LLC, que posee una participación del 15% en la entidad estadounidense derivada.

También es responsable de proteger los datos de los usuarios estadounidenses de manera más amplia, algo que ya estaba supervisando en parte bajo un sistema de seguridad existente llamado Proyecto Texas.