Sábado, 20 de diciembre de 2025 – 10:51 WIB
Jacarta – Telkomcel expresa su más sentido pésame a las comunidades afectadas por las inundaciones y deslizamientos de tierra en Aceh, Sumatra del Norte y Sumatra Occidental. Desde el comienzo del desastre, Telkomsel ha estado presente para ayudar a la comunidad mediante la restauración de la red, apoyo social y políticas especiales para los clientes afectados.
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Vicepresidente de Comunicaciones Corporativas y Responsabilidad Social Telkomsel Abdullah Fahmi dijo que la recuperación de la red estaba mostrando un progreso significativo. Hasta la fecha, el 98% de los sitios han vuelto a sus operaciones normales en las regiones de Sumatra Septentrional y Sumatra Occidental, mientras que los esfuerzos de recuperación se están acelerando en Aceh.
“Para respaldar esto, Telkomsel desplegó un equipo técnico 24 horas al día, 7 días a la semana y envió cientos de equipos de suministro de energía por aire y tierra, incluidos generadores, baterías y rectificadores”, dijo Abdullah el sábado 20 de diciembre de 2025.
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A través del programa TERRA (Actividad de Recuperación y Respuesta a Emergencias de Telkomsel), Telkomsel colabora activamente con partes relevantes, incluidas organizaciones sociales humanitarias, para brindar asistencia para las necesidades básicas, así como apoyo psicosocial en varios puntos de evacuación, con el objetivo principal no solo de restaurar la red.
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Telkomsel ofrece un descuento en la tarifa de suscripción (factura) para los clientes afectados de IndiHome y Telkomsel Halo. Los ajustes en la factura se realizan automáticamente. Los clientes también recibirán información sobre descuentos en facturas de IndiHome a través de WA y SMS. Los clientes de Indihome también pueden consultar el descuento en la factura a través de la siguiente página web oficial: http://tsel.id/pengesuaiantaigihanindihome
Anteriormente, los clientes podían disfrutar de los paquetes Siaga Peduli con la opción de 3 GB de Internet o 300 minutos de teléfono y 1.000 SMS. Telkomsel insta al público a tener cuidado con los SMS fraudulentos en nombre de Telkomsel o IndiHome. Para obtener más información, los clientes pueden comunicarse con los números de servicio del centro de llamadas 188 y GraPARI más cercanos.
Telkomcel comprende plenamente la situación que enfrentan los clientes y se disculpa por cualquier inconveniente causado. Telkomcell reitera su compromiso de seguir colaborando con todos los interesados para que la recuperación de la red sea rápida y se normalicen los servicios públicos de comunicación. (LAN)
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VIVA.co.id
20 de diciembre de 2025
