La cena de Navidad de £ 90 de una familia se “arruinó” cuando el personal de cocina salió del pub en medio del servicio “al estilo Fawlty Towers”.
El personal comenzó a discutir entre sí tan seriamente que algunos rompieron a llorar, dijeron los invitados del pub Golden Fleece en Wells-next-the-Sea, Norfolk.
Los comensales, incluidas familias y parejas de ancianos, tuvieron que esperar horas para que llevaran los entrantes a la mesa antes de que el ambiente en la cocina obligara a cerrar por completo después de dos horas y media, dijeron los clientes Julie y Jamie Dooley.
Los visitantes “decepcionados y desconsolados” después de gastar £ 90 cada uno en una cena festiva han criticado el desastre del día de Navidad.
La señora Dooley, una gerente comercial de 47 años de Derbyshire, describió la terrible experiencia como una “experiencia de Foley Towers”.
Ella y su marido Jamie eligieron el pub porque era uno de los dos de la zona que ofrecían una cena navideña para perros.
Después de llegar y recibir prosecco, la pareja esperó más de una hora antes de recibir sus entrantes.
La señora Dooley dijo: “Esperamos alrededor de una hora, una hora y media antes de que nos sirvieran los entrantes, momento en el que la gente que nos rodeaba ni siquiera había comido algo de su comida”.
Julie Dooley reservó el pub con su esposo Jamie Dooley porque era el único lugar que admitía perros en el área.
“Deberían haber cerrado el restaurante el día anterior, pero dejaron que el personal siguiera trabajando”, dijo Dooley.
‘El personal de la cocina empezó a discutir entre ellos. Vi a un chef quitarse la chaqueta y marcharse.
‘Y en ese momento, las cosas realmente empezaron a cambiar en términos de atmósfera.
“Teníamos un miembro del personal y ella estaba realmente conmovida hasta las lágrimas.”
Varios miembros del personal lloraron de emoción al hacer frente al alboroto.
Dooley, de 47 años, propietario de un albergue para perros y una guardería, dijo que fue testigo de la acalorada discusión en el piso de abajo mientras intentaba conseguir bebidas.
Dijo: “Estaban teniendo una discusión realmente fuerte y el personal estaba llorando, no sabían lo que estaba pasando”.
‘Había tanta confusión.
Se vio a un empleado trabajando solo.
El pub Golden Fleece en Wells-next-the-Sea, Norfolk, tuvo un servicio de pesadilla total el día de Navidad cuando su cocina tuvo que cerrar después de una feroz pelea entre el personal.
La pareja esperó más de una hora para conseguir los entrantes y les dijeron que la cocina estaba cerrada después de dos horas y media en el pub.
“Ella estuvo allí desde las ocho ayudando a todos, tratando de conseguir comida o bebida ella sola”.
Su última decepción fue cuando la cocina cerró dos horas y media después de su llegada tras decirles que no habría comida disponible para los comensales.
El Sr. Dooley añadió: “Nos dijeron que la cocina ya no quería servir comida y se negaban a seguir adelante y, por lo tanto, no cenarían”.
‘Una señora en particular vino de Kent con su familia.
“Estaba llorando y luchando por respirar porque estaba muy alterada.
‘Había una pareja que no había salido desde hacía años. No obtuvieron nada.’
Dooley cree que nada de esto debería haberse permitido, ya que la gerencia debería haber cerrado el pub antes de que comenzara el servicio.
Dijo: ‘El gerente debería haber cerrado el pub.
“Teníamos a un miembro del personal atendiéndonos y estaba realmente llorando”, dijo la señora Dooley.
‘Deberían haber cerrado el restaurante el día anterior, pero simplemente dejaron trabajar al personal.
“Fue realmente perturbador para las familias el día de Navidad”.
El pub ha prometido reembolsar a la pareja por su desastrosa comida en los próximos cinco días.
Otro cliente, Graham Fuller, quedó “furioso” después de no recibir comida en casa el día de Navidad y quedarse con la comida después de que se cancelaran las reservas ese día.
El Sr. Fuller pagó un depósito de £75 y un saldo adicional de £195 antes de que se cancelara la reserva a las 3 p.m. del día de Navidad.
Alrededor de las 14.15, recibió una llamada del pub informándole que su reserva debía cancelarse sin explicación alguna.
Un furioso señor Fuller añadió: “No esperaba esto en absoluto”.
‘No teníamos comida en la casa de vacaciones y sólo queríamos salir a comer y sentir el espíritu navideño.
“Ha arruinado la Navidad no sólo para nosotros sino también para otras familias a las que se les han cancelado sus reservas.”
Otro comensal escribió en las redes sociales: ‘Lamentablemente, el restaurante canceló nuestra reserva para el almuerzo del día de Navidad solo 30 minutos antes de la llegada.
“Con las tiendas cerradas y sin otra alternativa disponible, nos quedamos sin comida como habíamos planeado para el día”.
En Facebook, The Golden Fleece escribió el 31 de diciembre que estaba “cerrado temporalmente” debido a “circunstancias imprevistas”, y añadió: “Pedimos disculpas sinceras a todos nuestros invitados”.
Añadió: “Estamos haciendo todo lo posible para comunicarnos con cualquier persona con próximas reservas y realmente apreciamos su comprensión y apoyo continuo”.
“Esperamos reabrir lo antes posible y lo mantendremos informado a lo largo del camino”.
Se ha contactado al Golden Fleece para hacer comentarios.
