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Emergencia de fraude en línea, Indosat implementa IA para proteger a millones de clientes

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Viernes 6 de febrero de 2026 – 23:46 WIB

Jacarta – Según el informe Estado de las estafas en Indonesia 2025 de la Alianza Global Antiestafas (GASA), casi dos tercios de los indonesios han experimentado intentos de fraude en línea, más de un tercio de ellos han sido víctimas en los últimos 12 meses y cada víctima lo ha experimentado un promedio de 2,2 veces.

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Mientras tanto, según el Centro Antiestafa de Indonesia (IASC), desde su creación del 22 de noviembre de 2024 al 14 de enero de 2026, ha recibido quejas de fraude de clientes por un total de 9,1 billones de rupias en pérdidas.

Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) presenta una función que puede detectar llamadas, mensajes y enlaces con riesgos de spam y estafa para proteger a los clientes de posibles fraudes en línea. Esta característica basada en Inteligencia Artificial (IA) fue desarrollada con Tanla a través de su plataforma Wisely AI.

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“Ofrecemos una protección más proactiva y adaptable. La tecnología de inteligencia artificial en nuestra red ayuda a filtrar las amenazas cibernéticas antes de que afecten a los clientes”, dijo Vikram Sinha, director presidente y director ejecutivo de Indosat, el viernes 6 de febrero de 2026 en Yakarta.

Los datos internos de Indosat muestran que la mayoría de las amenazas provienen de OTP spoofing, phishing y sorteos falsos utilizando los principales canales a través de SMS y llamadas de voz.

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Según los datos de la empresa, la actividad sospechosa aumenta durante determinados períodos, como antes de las vacaciones, la temporada de compras online y cuando se distribuye la asistencia social.

Las funciones de protección proporcionadas por Indosat también fomentan la participación de los clientes en los esfuerzos de prevención. Desde su lanzamiento hace seis meses, más de 2,5 millones de personas activaron la función y reportaron más de 124 mil números utilizados para fraude en línea.

Para los clientes de IM3, los servicios de protección de usuarios están disponibles a través de SATSPAM (Unidad Anti Estafa y Spam). Mientras tanto, los clientes de TRI pueden aprovechar TRI AI: función antispam/estafa con sistema de identificación visual basado en códigos de colores.

Los clientes ahora también pueden utilizar funciones de bloqueo automático de SMS fraudulentos, detección de llamadas de riesgo basada en VoIP y notificaciones emergentes de llamadas telefónicas según el nivel de riesgo.

Además, los clientes obtendrán un resumen de la actividad sospechosa a través de la aplicación de protección Plus+ y la integración con myIM3 y bima+. Vikram Sinha también dijo que los patrones de delincuencia digital son cada vez más diversos y que muchos indonesios están en riesgo.

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6 de febrero de 2026



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