La indignación ha estallado después de que un vídeo grabado a bordo de una aerolínea de bajo coste canadiense mostrara a los pasajeros casi amontonados unos encima de otros, sin espacio entre las piernas y en los asientos delanteros.
Amanda Ray filmó su incómoda experiencia en un vuelo de WestJet con su familia en Edmonton, Canadá, el 27 de diciembre.
Las imágenes, que han recibido más de 1 millón de visitas en X, han llevado a los pasajeros a pedir a la aerolínea que “haga un buen trabajo” y a otros a mantenerse alejados, prometiendo “nunca volar con WestJet”.
Rae, sentada cerca del pasillo, le preguntó a su padre cuando notó que sus padres murmuraban uno al lado del otro: ‘¿Puedes estirar las piernas allí, papá?’
La familia se rió, apretada mientras sus padres respondían “imposible”.
Muchas veces, se ve a los padres ajustándose para sentarse cómodamente en asientos estrechos, pero no hay espacio visible entre sus piernas y el asiento frente a ellos.
La pequeña madre de Raya tampoco tenía espacio y cuando su hija le hizo la misma pregunta, ella respondió sarcásticamente: ‘Voy a compartir mi espacio para las piernas con él’.
WestJet describe los asientos estándar como con “espacio mínimo para las piernas”, mientras que los asientos ejecutivos premium, más caros, se anuncian como “espaciosos espacios”.
Amanda Ray subió un video de su incómoda experiencia volando en un vuelo de WestJet con su familia
Rae grabó a sus padres sin asiento mientras se reían de lo apretados que estaban los asientos.
La aerolínea había anunciado en octubre que cobraría a los pasajeros un suplemento por los asientos sentados.
WestJet ha rediseñado sus aviones Boeing 737-8 MAX y 737-800 para ofrecer una “experiencia de cabina moderna” con nuevas opciones de asientos, según Correo de Nueva York.
Si bien no está claro si los vuelos de Raya fueron en aviones más nuevos y modernos, otro usuario de Reddit compartió la experiencia claustrofóbica y describió su viaje como deprimente.
Escribió: “En resumen, los asientos ultradelgados de WestJet son incómodos y definitivamente es una mala experiencia para los huéspedes cuando el vuelo está lleno, porque la reconfiguración, por diseño, causa retrasos”.
El usuario dijo que estaba volando en un WestJet Boeing 737 Max 8 recién configurado y la azafata sonrió cuando lo confirmó.
Al igual que en el vídeo de Rai, explica que las rodillas de los pasajeros a menudo descansan contra la fila de delante, a menos que estén en una posición incómoda.
Sin embargo, la vicepresidenta ejecutiva de WestJet, Samantha Taylor, describió el rediseño de manera diferente: “La cabina ha sido cuidadosamente diseñada para ofrecer a WestJet un servicio acogedor para cada presupuesto”.
Ray bromeó en la grabación cuando dijo que tendría que pagar más si quería suficiente espacio para que ambos pies estuvieran cómodos.
“Esto refleja nuestro compromiso de mejorar todos los aspectos de la experiencia de viaje y satisfacer la demanda de los huéspedes de una gama más amplia de ofertas de productos”.
La nueva disposición de los asientos permitió a la aerolínea agregar filas de asientos adicionales en comparación con la disposición anterior, lo que en última instancia redujo el costo por asiento.
A medida que bajaban las tarifas de los pasajeros, Rai bromeó diciendo que solo había espacio suficiente para un tramo y que tendría que pagar más si quería que el otro tramo fuera cómodo.
A pesar del optimismo de la familia ante la caótica situación, los internautas estaban contentos con los nuevos espacios.
Un usuario escribió: ‘Llamar a WestJet… ¡bien hecho! ¡Esto es inaceptable!’
Otro añadió: ‘Nunca volveré a volar con WestJet. Nunca Pedazo de empresa de mierda con valores bajos.’
Un tercero dijo: ‘Me niego a volar con WestJet por esto. Mido 6 pies, así que no puedo imaginar por lo que pasan las personas más altas. Sus asientos llevan así años.
Un usuario que decía ser miembro de la tripulación también pidió a otros que proporcionaran comentarios para mejorar la situación.
El Daily Mail se ha puesto en contacto con WestJet para solicitar comentarios.
Esto se produce después de que la presentadora de televisión Gayle King se quejara de que sus asientos premium en un vuelo de United Airlines no eran de su agrado.
King se lamentó en línea de que su asiento de Hawaii a Nueva Jersey no tuviera ventana, a pesar de que costaba entre $2,500 y $5,000.
