Comprar una buena marca de neumáticos puede resultar difícil, especialmente si realiza la investigación usted mismo. Explorar interminables sitios web es aburrido, pero no querrás quedarte atrapado con una marca de neumáticos que tenga el puntaje de satisfacción del cliente más bajo. Lo mismo ocurre con el minorista al que le compra esos neumáticos, por lo que es posible que desee pensarlo dos veces antes de elegir Walmart Auto Center.
Según los resultados de una encuesta a miembros de Consumer Reports, Walmart se encuentra en el sitio más bajo en términos de satisfacción general del cliente. Esto se basa en el tiempo necesario para completar la instalación y la calidad del servicio brindado durante la instalación. Asegurar una cita oportuna también es problemático, y tener el modelo de neumático específico que se necesita también es un problema. Esto puede incluir incluso neumáticos de algunos de Las marcas más vendidas en Walmart. Los extras de la compañía no son tan impresionantes como los de otros minoristas de neumáticos, y la ayuda a las ventas está calificada por debajo de la competencia.
JD Power es también el último sitio de Walmart en términos de satisfacción del cliente, y utiliza muchas de las mismas métricas que los informes de los consumidores. Además de la facilidad de programación, el tiempo de finalización del servicio y otros factores, Walmart tiene un desempeño inferior al de sus competidores en la calidad de sus instalaciones de servicio. El nivel de cortesía del concejal de servicio también es inferior al de otros minoristas de neumáticos.
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Cómo elegir el mejor minorista de neumáticos
Servicio de ruedas de coche en un taller de reparación de coches con carga y neumáticos – Parilov/Shutterstock
Walmart puede ser el minorista de neumáticos con la calificación más baja, pero varias otras cadenas nacionales también están por debajo del promedio. Pep Boys, Mavis Discount Tire y Tires Plus se encuentran entre las empresas con un rendimiento inferior en términos de satisfacción general del cliente. Entre los minoristas de llantas de última generación, Les Schwab Tire Centres, Midas y Jiffy Lube son las mejores opciones para instalar llantas, servicio y otras métricas clave que definen una experiencia satisfactoria para el cliente.
Cuando intente elegir el mejor minorista de neumáticos, no espere hasta que realmente los necesite. Sentirás la presión de conseguir un set lo antes posible. Esto podría hacer que ignore beneficios clave como la rotación y el balanceo, que algunos minoristas ofrecen gratis durante la vida útil del neumático. Además, asegúrese de comprender la garantía del taller y la defensa que ofrece más allá de la garantía del fabricante. Lea las opiniones de los clientes y, en cuanto al precio, no tema pedir una mejor oferta.
Si está buscando comprar sus llantas en línea, existen algunas cosas que necesitas saber de antemano. Asegúrese de que la empresa tenga un acuerdo de pago seguro, junto con información de contacto claramente mostrada. Revise la política de devoluciones para comprender cómo funciona. Algunos minoristas pueden enviar sus neumáticos a un taller local, así que averigüe si hay algún cargo relacionado con ese acuerdo. Asegúrese del precio total con anticipación y compárelo con los minoristas locales para tomar una decisión más informada.
Cómo llegamos a nuestra colección
Neumáticos de coche, ruedas de invierno aisladas sobre fondo rojo – Valio84sl/Getty Images
Usamos informes de usuarios. Lista de los minoristas de neumáticos más grandes y menos satisfechos, Publicado en 2025. CR enumeró 32 minoristas de llantas nacionales según datos de miembros de CR que informaron sus experiencias de compra de llantas durante un año, a partir del otoño de 2023. Es posible que estos miembros no representen a la población general de EE. UU. También utilizamos JD Power Estudio del índice de servicios poscomercialización, también publicado en 2025. Este estudio es una posición de 16 minoristas de neumáticos nacionales basada en los comentarios recopilados de las encuestas de consumidores. Luego, esos comentarios se ponderaron y compararon a lo largo del tiempo.
No incluimos escalas de Better Business Bureau (BBB) ni reseñas del sitio web de ningún minorista de neumáticos. Las quejas de BBB no proporcionan métricas confiables, ya que las quejas de los consumidores se informan y organizan por ubicación en lugar de por empresa. Las reseñas en línea tampoco agregan información y pueden variar de una tienda a otra. Como resultado, estas revisiones son aleatorias, inconsistentes y, a menudo, sesgadas.
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