Lo que antes era una aplicación móvil infrautilizada en Universidad de Carolina del Norte en Chapel Hill Fue reconstruido para servir como centro de información y servicios para estudiantes.
solicitud, hola taconesse relanzó durante la orientación de primer año el otoño pasado después de someterse a un rediseño siguiendo las aportaciones de los estudiantes a través de juntas asesoras, grupos focales y encuestas.
Desde el relanzamiento, la aplicación ahora atrae alrededor de 90.000 páginas vistas por semana de unos 37.000 usuarios, en comparación con las 10.000 páginas vistas y 6.000 usuarios antes del rediseño.
Los estudiantes dependen de la aplicación para obtener actualizaciones “en tiempo real” sobre todo, desde el seguimiento de los autobuses hasta las ofertas de los comedores, dijo Elizabeth Poindexter, directora ejecutiva de comunicaciones y proyectos especiales de la Oficina de Asuntos Estudiantiles de la UNC.
“Nada me emociona más que correr al comedor para almorzar y ver a los estudiantes usar la aplicación o hablar con sus amigos sobre ella”, dijo Poindexter.
Agregó que los comentarios de los estudiantes permitieron que la aplicación se convirtiera en un “espacio dinámico” multifacético, con módulos sobre servicios profesionales, salud y bienestar, y un calendario de eventos actualizado.
Poindexter también dijo que la aplicación rediseñada ha demostrado ser rentable, ahorrando más de $40,000 en nuevos programas para estudiantes y familias al eliminar la necesidad de servicios duplicados. En lugar de costosos materiales impresos, la aplicación proporciona actualizaciones y anuncios de la agenda en tiempo real.
“Cuanta más gente se entere de los ahorros de costos, más interesados y comprometidos estarán con la aplicación”, dijo Poindexter.
Acercarse: Las aportaciones de los estudiantes provinieron de un grupo diverso, incluidos estudiantes de pregrado, posgrado, transferidos e internacionales, dijo Poindexter.
“Teníamos un grupo realmente bueno de estudiantes que representaban al cuerpo estudiantil en general, y tenían algunas recomendaciones sorprendentes”, dijo Poindexter, incluidas sugerencias para “reparar” y “modernizar” las unidades de servicios profesionales y de salud y bienestar.
Otras características, como actualizaciones en tiempo real sobre la ocupación del centro de recreación, el horario del comedor y la integración con herramientas académicas como Canvas, también surgieron directamente de los comentarios de los estudiantes, agregó.
La aplicación incluye una función de mensajería por suscripción que permite a las oficinas del campus enviar actualizaciones específicas a los estudiantes que decidan recibirlas. Los canales más populares provienen del Centro para el Bienestar Financiero y el Centro para la Salud y el Bienestar Mental, dijo Poindexter.
El Centro para el Bienestar Financiero envía consejos financieros semanales y recordatorios de citas, mientras que el Centro para la Salud y el Bienestar Mental comparte mensajes de bienestar durante períodos de mucho estrés, como los exámenes finales, a los que, según ella, los estudiantes responden positivamente.
La aplicación también recopila respuestas a encuestas dentro de la aplicación. De los casi 250 participantes, el 98 por ciento dijo que planea seguir usando Hello Heels.
“Por eso ha tenido tanto éxito”, dijo Poindexter. “Hemos integrado las voces de los estudiantes en cada paso del camino”.
¿Cuál es el siguiente paso? Parte del rediseño incluye asociarse con la Escuela de Negocios de la UNC para garantizar la sostenibilidad a largo plazo y la mejora continua de la aplicación, dijo Poindexter.
“Ha sido realmente fantástico ver que podemos lograr este impacto en toda la universidad y mejorar la experiencia de los estudiantes en la forma en que nos comunicamos con ellos”, dijo.
Poindexter recomendó que los líderes de la educación superior analicen detenidamente sus medios, desde aplicaciones móviles hasta boletines informativos en línea, y utilicen los comentarios de los estudiantes para garantizar que esas herramientas realmente interactúen y eduquen a su público objetivo.
“Nuestros mejores defensores son nuestros estudiantes, y tienen conocimientos realmente útiles que quienes toman las decisiones deberían tener en cuenta”, afirmó.
Recibe más contenido como este directamente en tu bandeja de entrada. Suscríbete aquí.
