Verizon dijo el jueves que comenzaría a emitir créditos de $20 a las cuentas de los clientes afectados por los problemas de servicio celular del miércoles que duraron casi un día.
La interrupción, que detuvo los servicios de voz y datos para muchos clientes de la red inalámbrica más grande del país, duró desde las 12:00 pm ET hasta mucho después de las 10 pm ET.
“Ayer no logramos alcanzar el estándar de excelencia que esperamos y esperamos de nosotros mismos”, dijo Verizon en un Declaración publicada en la red social X.
“Para ayudar a brindar algo de alivio, le ofrecemos un crédito de cuenta de $20 que puede canjearse fácilmente iniciando sesión en la aplicación myVerizon para aceptar”, dijo la compañía.
Verizon dijo que si los clientes aún tenían problemas con sus dispositivos móviles, “reinicien el dispositivo”. El operador dijo que el reinicio sería la “forma más rápida de volver a conectar el teléfono a la red” y resolver cualquier problema de conexión persistente.
“Este crédito no pretende compensar lo sucedido”, dijo Verizon. “En realidad no hay crédito. Pero es una forma de reconocer su tiempo y demostrar que nos preocupamos”.
El miércoles por la noche, el miembro republicano de la Asamblea del Estado de Nueva York, Anil Beephan, Jr. pidió al presidente de la Comisión Federal de Comunicaciones que investigara qué sucedió
Beephan dijo que la interrupción “tuvo un impacto significativo e inaceptable en la seguridad pública, incluidas interrupciones en el acceso confiable a las comunicaciones de emergencia y a los sistemas de respuesta críticos”.
“En términos más generales, la continua inestabilidad de un importante proveedor de servicios inalámbricos genera preocupaciones sobre la resiliencia y confiabilidad de nuestra infraestructura de comunicaciones más amplia”, agregó el legislador.
Verizon no respondió a las preguntas de NBC News sobre qué causó específicamente la interrupción.
la FCC dijo el miércoles que estaba “consciente” de la interrupción de Verizon y estaba monitoreando la situación. La FCC no respondió a las preguntas enviadas por correo electrónico sobre si se había abierto una investigación.
La comisionada de la FCC, Anna Gómez, agregó en uno declaración separada que “pediría a nuestras oficinas de seguridad pública y de consumidores que supervisen de cerca esta situación e investiguen la fuente de esta interrupción del servicio”.
