Miércoles 24 de septiembre de 2025 – 21:44 Wib
Yakarta, Viva – Post -agosto, PT XLSMart Telecom Sejahrera está a punto de integrar la TB para mantener y mejorar la experiencia del cliente.
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Este esfuerzo también está indicado para garantizar la mejor efectividad operativa de la red en el medio del proceso de integración.
Uno de los pasos estratégicos implementados es integrar el centro operativo y la observación de los servicios integrados (experiencia del cliente y el centro de operación de servicio – CE y SOC) en la misma ubicación, como el edificio de la ciudad XLSMart Vomit Serpong Damai (BSD), South Tangarang.
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Este CE & SOC es la integración de dos Centros de Operaciones de Red (NOC), que anteriormente era propiedad de la Torre XL Axiata XL Aciata, Kuninggan, South Yakarta y BSD – Smartfrine de South Tangarang.
Director y Director de la Unión XLSMART, Sanjay Bhagsia, reconoció que la principal prioridad desde el principio era mantener la estabilidad de la red dentro de las actividades de integración que estaban integradas, de modo que el cliente mantuvo la comodidad y las operaciones de la red habían ido sin problemas.
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Dijo el miércoles 27 de septiembre de 2021 Yakarta: “La red sigue siendo excelente con las actualizaciones e integración de dos NOC en dos lugares separados y nos facilita asegurarnos de que los clientes no sientan el impacto negativo del proceso de transición”, dijo el miércoles 24 de septiembre de 2025.
Los centros y monitoreo de calidad de servicio integrado (CE y SOC) han comenzado a integrarse a partir de julio de 2025, que identifica hitos importantes a nivel de posmargar, donde la red XLSMART prioriza la estabilidad, la funcionalidad y las habilidades operativas.
Con diseños más modernos e integrados, servicios móviles de Internet de Internet CE e SOC, llamadas de voz, SMS, servicios de valor agregado, IoT, servicios corporativos, Internet de cable, aplicaciones de servicios independientes (MYXL, AxisNet, MySF) para garantizar a todos los clientes.
Este nuevo centro operativo integra todas las funciones de monitoreo de red en un solo lugar. El segundo proceso de integración de NOC se completó con éxito dentro de los tres meses y se convirtió en la consolidación más rápida después del acuerdo en la industria de telecomunicaciones de Indonesia.
Además de tener un sistema de monitoreo sofisticado para diferentes proveedores, el CE y el SOC están equipados con los beneficios de una sala de guerra moderna que permite una coordinación más rápida y efectiva en el equipo funcional para que pueda proporcionar el mejor servicio con una respuesta muy rápida durante el trastorno de la red.
Además, CE & Soss también tiene un sistema especial en forma de un sistema de monitoreo inteligente unificado para integrar sistemas y equipos de múltiples vendedores para monitorear la experiencia del cliente y adopta una tecnología de inteligencia artificial significativa con análisis en tiempo real para garantizar la mejor experiencia del cliente.
El sistema de red inteligente unificado con IA se utiliza principalmente para administrar las barreras y mejorar la calidad de la red en tiempo real, como las fronteras automáticas, la cura automotriz, la recursión automática y el balance automático.
“Esta tecnología permite que los problemas de la red se resuelvan automáticamente y rápidamente, especialmente en el tratamiento de eventos a gran escala”, explicó Sanjay.
En diferentes regiones de Indonesia, una red en crecimiento y una base de clientes de $ 12 … 6 millones de dólares, requiere un centro de comandos integrado para realizar el monitoreo y el funcionamiento de la red.
Con la integración en CE y SOC, las actividades de monitoreo se vuelven más eficientes y más fáciles de hacer. La ubicación de BSD se eligió como CE y SOC porque se considera estratégica, la observación tiene una importante infraestructura equivalente del centro de datos para la estabilidad y el fácil acceso.
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Este nuevo centro operativo integra todas las funciones de monitoreo de red en un solo lugar. El segundo proceso de integración de NOC se completó con éxito dentro de los tres meses y se convirtió en la consolidación más rápida después del acuerdo en la industria de telecomunicaciones de Indonesia.
