El CEO de Optus Under Fire, Stephen Rue, admite que Telco aún no pudo llamar a Triple Zero durante el período 13 horas, porque se ha revelado que la cuarta persona puede morir como resultado del conflicto.
Australia Occidental murió después de ser interrumpida después de un hombre de 743 años y una mujer de 683 años y una niña de ocho semanas del sur de Australia fue llamado a sus servicios de emergencia.
El primer ministro de Australia Occidental, Roger Cook, dijo en una conferencia de prensa el sábado que el cuarto hombre, el segundo en su estado, podría morir como resultado de la interrupción.
También dijo: “También me informan que los controles de bienestar de la policía de WA tienen otro posible caso de australianos occidentales que intentan llamar a Zero e intentan morir, dijo.
‘Estamos esperando la garantía de este último incidente. Esta es una tragedia terrible y es tan frustrante que ha sucedido y es decepcionante que la situación se haya publicado tanto para el gobierno, las autoridades y el público. ‘
Más tarde, el sábado, Optus emitió una declaración confirmó una nueva muerte en Australia Occidental que parecía haber sucedido durante la interrupción.
La declaración dijo: “La policía de WA nos ha sugerido que creen que la persona probablemente intentó contactar a Triple Zero para obtener ayuda”, dijo el comunicado.
“Continuaremos trabajando con la policía de WA y otras agencias para comprender lo que sucedió”.
El CEO de Optus, Stephen Ru (ilustrado) dice que Telco todavía no sabía por qué las llamadas urgentes fallaron durante 13 horas de tiempo cuando Telco estaba actualizando una red
El Sr. Rue dijo: “Lamento profundamente ver estas noticias adicionales y extender mis sinceras condolencias a la familia y amigos de la persona”.
Optus Boss fue interrogado por los medios durante su propia conferencia de prensa y por qué los clientes pudieron llamar regularmente a familiares y amigos, pero no en servicios de emergencia.
Dijo que el error técnico fue lo que sucedió y por qué Optus no recibió ningún aviso interno de que las llamadas de Triple-Zero fallan todavía es una investigación interna que aún está investigando.
El Sr. Rue dijo a los periodistas: “Era hora de actualizar una actualización de firewall”.
‘Cuando tengamos la información correcta, la compartiré contigo. Esto es parte de nuestra investigación interna en este momento. ‘
El Sr. Rue dijo que no hubo ningún problema en el examen preliminar durante una actualización del sistema a las 12.30 de la mañana del jueves y que se conectaron las llamadas generales.
Dijo que el ombodsman de la industria de telecomunicaciones había sido acusado de no ir a las llamadas triple cero.
La primera queja llegó alrededor de las 9 de la mañana del jueves, pero no obtuvo el crecimiento relevante en ese momento y, por lo tanto, Optus no recibió ese informe.
Optus no era consciente de que las llamadas de triple cero fallaron 13 horas (ilustrado, una tienda Optus)
Optus solo se enteró de la falla triple cero cuando un cliente fue contactado directamente directamente alrededor de la 1:30 p.m. del jueves, 13 horas después de la interrupción.
El principal conflicto requería servicios de emergencia en el sur de Australia, la región norte y Australia Occidental.
El Sr. Rue dijo que el sistema tuvo una falla técnica, pero “no hay alarma para advertirnos” que alguna llamada urgente no lo está creando a través de servicios de emergencia.
El CEO dijo el sábado que las víctimas de dos personas en el sur de Australia y dos en Australia Occidental fueron absolutamente compasivos “, dijo el CEO el sábado.
‘Me gustaría decir profundas condolencias a sus familiares y amigos y he prometido que cooperaremos completamente en cualquiera de las investigaciones relacionadas con él.
“En el caso de nuestra propia investigación sobre el fracaso técnico, puedo asegurarme de que se esté ejecutando y nos volveremos completamente transparentes a medida que establecemos la verdad del tema”.
Se le preguntó al Sr. Rue si los australianos aún podían confiar en las optas incluso después de la red móvil más grande de la historia australiana en noviembre de 2021.
“Siempre seré transparente con ellos … por eso estoy parado aquí hoy, por eso me quedaré aquí de nuevo mañana”, respondió.
Su ministro de la conferencia de prensa, Anika Wales (ilustrado) dijo después de que se sorprendió en la confrontación Triple Zero.
Optus Boss menciona múltiples preguntas en una próxima investigación externa, ya que los resultados le darán una mejor imagen de cómo se revelaron los eventos.
Cuando se les preguntó que tres personas eran una causa directa de muerte, Rue dijo: ‘No me corresponde comentar sobre la familia, especialmente en las familias. Y nuevamente, cuando tengamos toda la información, la compartiremos con usted ‘.
El Sr. Rue dijo que no llegó personalmente a la familia de los tres hombres muertos, lo haría en el “momento adecuado”.
El ministro de Comunicaciones, Anika Wales, dijo que estaba atónita por el incidente inevitante de Triple Zero.
“Hubo una revisión completa de lo que sucedió con el conflicto de Optus en 2021″, dijo. El gobierno aceptó estas recomendaciones ”, dijo.
‘Hay muchas cosas que suceden en este conflicto, una falta de implementación de algunas de esas recomendaciones, incluida la alerta al público o la autoridad de servicio de emergencia. Y esto es lo que creo que es especialmente frustrante “”
El primer ministro de Australia del Sur, Peter Malinaskus, está presionando a Optus para manejar la situación.
“No pude ver esta inaccesibilidad de la corporación australiana en la peor comunicación”, dijo Malinaskus.
‘No puedo creer que alguien en el nivel superior de Optus pensara que crearía una declaración de medios y debería tener una conferencia de prensa antes de aconsejar al gobierno de Australia del Sur que habían confirmado que habían ocurrido dos muertes.
“Creo que claramente este es un comportamiento blasfemo para Optus”.
