Costco Mezclando su interminable mezcla de carga, ofreciendo de todo, desde minoristas famosos hasta su conocida marca Kirkland Signature.
Parte de la alegría de la marca es su modelo de búsqueda del tesoro, donde los miembros nunca saben exactamente qué esperar. Puedo visitar mi almacén local y necesitar cepillos de dientes, un poco de café y tal vez unos calcetines de vestir, y luego salir con una canoa o un osito de peluche grande.
El fundador de Costco, Jim Sinegal, explicó la magia del modelo de cadena.
“Hemos creado una atmósfera de búsqueda del tesoro. Cuando los clientes entran, pueden encontrar que tenemos un bolso de entrenador y regresan y no tenemos el bolso de instructor, pero tal vez tengamos algunos Levi’s que vendemos a un precio elevado”, dijo a Masters Invest.
Se trata de hacer que los miembros sientan la necesidad de no salir perdiendo.
“Estamos tratando de crear un sentido de urgencia. Si ve el producto, será mejor que lo compre porque probablemente no estará allí la próxima vez. Nos estamos quedando sin productos a propósito para crear ese sentido de urgencia en nuestros clientes”, añadió.
Ahora, el actual director ejecutivo de Costco, Ron Vachris, ha compartido algunas nuevas asociaciones de reputación del nuevo nombre. club de almacén se utiliza para impulsar las ventas.
El modelo Treasure Hunt impulsó la marca Costco.
“La experiencia de compra ‘Treasure Hunt’ de Costco se ha convertido en una de las piezas más icónicas e influyentes de la psicología minorista moderna. Los clientes caminan por el almacén esperando no sólo valor sino también sorpresa. Este elemento de descubrimiento – la posibilidad de encontrar una oferta inesperada, una marca inusual de alta calidad o un artículo por tiempo limitado – es una piedra angular de la estrategia comercial de Costco”. Ventas y estrategia de Mojo..
El club almacén, allá por los tiempos de Sinegal, sabía cómo impulsar el comportamiento humano.
“No es accidental. Es psicología diseñada y, cuando se entiende adecuadamente, se convierte en una herramienta poderosa para los proveedores que desean prosperar dentro de un ecosistema de Costco”, agregó Mojo Sales and Strategy.
El concepto de búsqueda del tesoro se basa en el principio conductual de que las personas se dejan llevar por la variabilidad.
Más venta al por menor:
Costco ha seguido aumentando esa variabilidad al sorprender a sus miembros al agregar nuevos artículos de grandes marcas.
“Agregamos una serie de nuevas asociaciones de marcas nacionales en una variedad de categorías distintas a las de alimentos en CH1, incluidas las tarjetas de regalo GAP y Ulta, ropa Vera Bradley y tarjetas coleccionables de primera calidad”, compartió el director financiero Gary Millerchip durante la cadena. convocatoria de resultados del primer trimestre.
Costco está tratando de mantener a los clientes adivinando con sus productos.Shutterstock “Cargar =” Lazy “Alto =” 540 “Ancho =” 960 “Clase =” Cargador YF-LGLYTJ “
Costco está tratando de mantener a los clientes adivinando con sus productos.Shutterstock
Millerchip dejó en claro que, si bien a Costco le gusta encantar a los miembros con marcas destacadas, también aprovecha su marca Kirkland Signature para agregar nuevos artículos.
“La novedad ha impulsado el crecimiento en esta categoría, así como los artículos de moda como Dubai Chocolate tienen un muy buen desempeño. Kirkland Signature continúa creciendo más rápido que la venta general y los artículos de KS generalmente ofrecen entre un 15% y un 20% de valor en comparación con la marca alternativa nacional con igual o mejor calidad”, compartió.
Costco ha agregado gradualmente artículos Kirkland Signature a su programa, al mismo tiempo que mezcla cosas en su patio de comidas.
“En CH1, lanzamos alrededor de 45 nuevos artículos KS, incluidas toallas limpias y secas que salen a la superficie todos los días, croissants de arándanos caramelizados y varias prendas de vestir, así como nuestra última oferta del patio de comidas, el Brownie Sundae Caramel”, agregó Millerchip.
Esos artículos funcionan bien.
“Kirkland Signature continúa creciendo más rápido que las ventas generales, y los artículos de KS generalmente ofrecen entre un 15 y un 20 % en comparación con la marca alternativa nacional con igual o mejor calidad”, añadió Millerchip.
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Aunque a Costco le gusta mantener el interés de sus miembros agregando nuevos artículos, su enfoque principal es hacer que los precios sean bajos para los miembros. Eso también significa reducir los precios cuando sea posible.
“Como siempre, nuestro objetivo es ser los primeros en reducir los precios cuando vemos oportunidades para hacerlo. Algunos ejemplos de precios más bajos este trimestre incluyen KS Chicken Pot Pie de $4,29 a $3,99 por libra; KS Bacon de $18,99 a $16,99 por paquete; KS Whipped Cream 3-Pack de $10,49 a $38,9p $12,99”, según el director financiero.
Costco aumentó sus cuotas de membresía en septiembre de 2024 de 5 dólares para la membresía Gold, ahora a 65 dólares, y de 10 dólares para su membresía activa, ahora a 130 dólares. La cadena, sin embargo, no se ha metido esos ingresos extra en su proverbial bolsillo.
“Costco parece estar reinvirtiendo parte del aumento en las cuotas de membresía el año pasado en precios más inteligentes para los miembros, mientras permite que el resto fluya hacia el resultado final, lo que resulta victorioso para los miembros y accionistas”, dijo el analista de investigación de CFRA, Arun Sundaram. Invertir.com.
Más venta al por menor:
El analista de acciones de Morningstar, Noah Rohr, cree que Costco ha utilizado un buen precio para estimular la membresía y las ventas.
“Creo que los precios de Costco son justos y, en la mayoría de los casos, su oferta de bajo precio es mejor que la de sus pares”, dijo. buceo minorista.
Kirkland Signature fue creada para ofrecer una calidad similar a las marcas de nombre a precios más bajos. Costco establece la marca privada “tan buena o mejor que las marcas nacionales líderes” y a menudo la vende por aproximadamente 20% menosreforzar el valor para los miembros, según Mesa de degustación.
Muchos productos Kirkland en realidad son fabricados por fabricantes de marcas reconocidas. Esto significa que Costco puede ofrecer una calidad superior bajo la etiqueta Kirkland y al mismo tiempo evitar los mayores costos de marketing que conllevan los productos de marca típicos, informó. mezcla.
La marca Kirkland representa una enorme proporción de las ventas y ganancias de Costco. Se ha convertido en un importante generador de ingresos, produce decenas de miles de millones cada año y aumenta el poder de negociación de Costco con los proveedores.
Costco aprovecha las relaciones con los proveedores en beneficio de sus miembros y socios. Muchos fabricantes nacionales se asocian con Costco para producir productos Kirkland, creando relaciones simbióticas donde los proveedores se benefician de pedidos de gran volumen y Costco obtiene productos de calidad a costos más bajos, informó Enajenar.
Costco modifica selectivamente su variedad para enfatizar Kirkland, donde agrega valor. Los cambios recientes reflejan más productos Kirkland en categorías como salud y belleza y colchones, en parte para compensar la presión de costos externa y mejorar la percepción del valor, según Thestreet.
La estrategia también ayuda a Costco a mantener precios competitivos en artículos de marca. Al limitar la variedad de SKU y comprar grandes volúmenes, Costco negocia precios más bajos en Kirkland y las marcas nacionales, transfiriendo ahorros a los miembros, compartidos. productos comestibles.
Costco reiteró la importancia de la marca de su casa en su Informe anual.
“Vendemos muchos productos bajo nuestra marca Kirkland Signature. Mantener una calidad constante del producto, precios competitivos y la disponibilidad de estos productos son esenciales para desarrollar y mantener la lealtad de los miembros. En general, estos productos también generan mayores ganancias que los productos de marcas nacionales y representan una proporción cada vez mayor de nuestras ventas totales”, compartió.
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