Ofcom está investigando a BT y Three por cortes de telefonía móvil que, según afirma, han causado “interrupciones en todo el Reino Unido”, incluidos los servicios de emergencia.
Tres mil clientes No pudieron llamar en junio.Mientras BT y EE eran clientes En julio se produjo un apagón similar..
El regulador dijo que comprobaría si las redes móviles no habían hecho lo suficiente para evitar el problema.
Tres aún no han respondido a una solicitud de comentarios, pero una portavoz del Grupo BT se disculpó con los clientes afectados.
“Cooperaremos plenamente con Ofcom durante toda la investigación y nuevamente nos disculparemos por cualquier problema que haya causado este incidente”, dijo.
Según Ofcom, las empresas deberían tomar las medidas adecuadas para identificar los riesgos y prepararse para “cualquier cosa que pueda comprometer la disponibilidad, el rendimiento o la eficiencia de su red o servicio”.
Dijo que los proveedores también deben evitar “consecuencias adversas que surjan de cualquier compromiso de este tipo”; cuando lo hagan, deben tomar medidas para mitigarlas.
En los incidentes en el centro de su investigación, miles de personas en las redes BT y Three informaron problemas con su servicio móvil.
En ese momento, Three dijo que los clientes que informaron problemas para realizar y recibir llamadas el 25 de junio estaban experimentando “un problema que afectaba los servicios de voz”.
Esto no era exclusivo de su propia red: causaba problemas a los clientes de redes que aprovechaban tres, como ID Mobile.
Un mes después, los clientes de EE y BT informaron problemas similares.
Un portavoz del gobierno dijo en ese momento que “los proveedores de comunicaciones tienen obligaciones legales para garantizar que sus redes y servicios sean adecuadamente resistentes”.
Los operadores se han enfrentado anteriormente a un escrutinio por cortes o problemas que afectan la capacidad de las personas para llamar o contactar a los servicios de emergencia.
BT fue Multada con 17,5 millones de libras esterlinas en julio de 2024 por el “fallo catastrófico” de su servicio de gestión de llamadas de emergencia que provocó que miles de llamadas al 999 no se conectaran.
habia tres Se le ordenó pagar £1,9 millones en 2017. Ofcom descubrió que el problema podría haberse evitado un año antes, provocando la pérdida de servicio a los clientes.
Desde entonces se fusionó con Vodafone para formar la red móvil más grande del Reino Unido con 27 millones de clientes.
