Por David Shepardson y Harshita Mary Varghese
Washington, 14 de enero (Reuters) – Verizon Communications dijo el miércoles por la noche que estaba avanzando en la restauración del servicio de telefonía móvil y planea ofrecer créditos a los usuarios afectados durante un período de horas, interrumpiendo las llamadas, los mensajes de texto y el uso de Internet de cientos de miles de clientes.
“Hoy hemos decepcionado a muchos de nuestros clientes y lo sentimos mucho”, dijo Verizon. “Nuestros equipos seguirán trabajando toda la noche hasta que se restablezca el servicio a todos los clientes afectados”.
El recorte llevó a varias ciudades grandes a aconsejar a los residentes que utilizaran otros operadores para llamar a los servicios de emergencia.
Con el corte de más de ocho horas, la aerolínea dijo que todavía estaba trabajando para resolver el problema pero no vio señales de ciberataque.
La empresa no reveló el disturbio. Pero downdetector, que resume datos sobre cortes de servicios, dijo que se habían presentado más de 180.000 informes en el pico. DownDetector dijo que había recibido 2,2 millones de informes en las últimas 24 horas relacionados con los disturbios en el servicio de Verizon.
“Nuestros equipos siguen utilizándose plenamente y centrándose en el tema”, dijo Verizon. “Nosotros… seguimos comprometidos a resolver esto lo antes posible”.
El presidente de la Comisión Federal de Comunicaciones, Brendan Carr, dijo a Reuters después de una audiencia en el Congreso que la agencia revisará el tema “y tomará las medidas apropiadas”. La comisionada demócrata de la FCC, Anna Gómez, dijo que le preguntaría a la agencia de investigación.
La ciudad de Nueva York dijo a los residentes que el recorte podría afectar a algunos usuarios que intentan llamar al 911 para solicitar asistencia de emergencia. “Llame usando un dispositivo de otro operador, un teléfono fijo o visite una estación de policía o bomberos para informar de emergencias”, dijo la ciudad en X. El área de Columbia emitió una advertencia similar.
Algunos clientes de Verizon publicaron mensajes extravagantes en las redes sociales pidiendo actualizaciones sobre la recuperación del servicio.
Verizon enfrentó un corte de servicio inalámbrico en todo el país a fines de 2024 que afectó a más de 100.000 usuarios en su punto máximo. El recorte llamó la atención de la FCC después de que varios servicios se vieran afectados y los usuarios de iPhone quedaran atrapados en el modo “SOS”.
(Corresponsal de Harshita Mary Mary Vargheru en Mess
