Sábado, 6 de diciembre de 2025 – 20:00 WIB
VIVA – Telkomcel continúa acelerando la recuperación de la red de telecomunicaciones en la zona de Takengon en el centro de Aceh, que se vio afectada por inundaciones y deslizamientos de tierra. Esto está en línea con el compromiso de Telkomsel de garantizar que las personas vuelvan a conectarse con sus familias, información y servicios vitales en caso de una emergencia.
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Concretamente en la zona de Teknagon, Telkomsel ha conseguido restaurar 3 emplazamientos que están en pleno funcionamiento y cubren los alrededores del distrito de Lut Tawar. Mientras tanto, otros 19 sitios todavía necesitan suministro de energía, que aún es muy limitado. La recuperación se logró mediante varios pasos estratégicos, incluida la movilización de personal técnico utilizando aviones piloto para desplegar BTS, la movilización de generadores adicionales, así como la provisión de rutas de transmisión alternativas a través de los satélites de Telkomsat.
Además de la restauración de la red, Telkomsel también apoya la distribución de asistencia logística como alimentos, bebidas y otras necesidades de emergencia en la región de Aceh. Esta ayuda se distribuye entre socios y funcionarios de respuesta a desastres para garantizar que las comunidades afectadas reciban las necesidades básicas.
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Telkomsel también ha abierto puestos de atención al cliente de respuesta a desastres en varios lugares que ofrecen servicios gratuitos de teléfono y SMS, reemplazo de tarjetas, extensión del período de activación, así como soporte para los servicios IndiHome y Telkomsel Orbit en el área de Aceh.
Nugroho Adi Wibowo, vicepresidente de operaciones de red de área de Telkomcel en Sumatra, dijo: “Telkomcel está realizando varios esfuerzos para garantizar que los servicios de comunicación puedan restablecerse rápidamente, especialmente en las áreas afectadas. Junto con el gobierno y todas las partes relevantes, estamos comprometidos a acelerar la recuperación para que la gente de Teknagon pueda reconectarse y recuperarse”.
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Telkomsel también invita a todos los clientes de las zonas afectadas a aprovechar el paquete Sumatra Care Alert a través de UMB *888*20#. Este paquete es gratuito y se puede activar una vez eligiendo 3 GB de Internet durante 7 días o 300 minutos de teléfono + 1.000 SMS durante 7 días.
Se puede obtener más información a través del centro de llamadas gratuito 0800-111-9000 o los canales oficiales de Telkomsel. (LAN)
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VIVA.co.id
2 de diciembre de 2025
