Un cliente de Qantas acusó a la aerolínea de ofrecer precios inconsistentes, diciendo que su vuelo subió más de $300 cuando inició sesión en su cuenta.
Bailey McLinshaw, residente de Sydney, estaba intentando reservar un vuelo de regreso de Sydney a Melbourne el martes por la noche cuando notó la discrepancia.
El hombre de 28 años dijo que los boletos inicialmente listados en su teléfono incluían $618 en devoluciones.
Pero cuando inició sesión en su cuenta de viajero frecuente para finalizar la reserva, el precio saltó repentinamente a $942.
‘Parte del proceso de pago, dice: “¿Quieres iniciar sesión?” Al iniciar sesión, los precios aumentaron. Pensé que era muy extraño’, dijo. Yahoo!.
Para confirmar la diferencia, McLinshaw comprobó el mismo vuelo en el teléfono de su socio, que todavía mostraba el precio más bajo.
Cuando volvió a iniciar sesión en su cuenta, se sorprendió al ver que su precio había vuelto a ser más alto.
“Cedí e hice un navegador diferente, así que revisé Safari y Chrome para ver si cambiaba, tomé mi computadora portátil y sigue igual”, dijo.
Bailey McLinshaw, residente de Sydney (arriba), acusó a Qantas de anunciar precios inconsistentes, alegando que cuando iniciaba sesión en su cuenta de viajero frecuente, el costo de su vuelo de regreso aumentaba.
McLinshaw, que viaja con frecuencia por trabajo y es miembro Gold de Qantas, dijo que no era la primera vez que notaba cambios en los precios.
“Éste no es el primer incidente”, afirmó.
‘Vuelo regularmente… este es mi vuelo número 58 con ellos este año. Un (vuelo) por semana en este momento, si no dos por semana. Eso no es lo ideal”, afirmó.
Se comunicó con la línea de servicio al cliente de Qantas para pedir ayuda, pero afirmó que su llamada se desconectó en mitad de la conversación.
Preocupado de que el precio pueda volver a subir, decide reservar una tarifa más cara.
El director de desarrollo empresarial afirmó que las fluctuaciones dificultaban la gestión de los gastos de viaje.
“Es un poco más difícil de hacer cuando vienes a buscar trabajo y luego, en el espacio de una hora, dos horas o un minuto, tus vuelos literalmente se duplican, esa es la parte fantástica”, dijo.
Para aumentar su frustración, el vuelo de McLinshaw a Melbourne fue cancelado horas antes de la salida.
Los clientes compartieron experiencias similares al reservar con Qantas y afirmaron que comenzaron a notar la diferencia de precio al considerar el costo de un vuelo (imagen de archivo)
Se le volvió a reservar un servicio posterior que tenía una tarifa más económica de la que había pagado originalmente.
Un portavoz de Qantas dijo al Daily Mail que estaba investigando el asunto.
McLinshaw se vio inundado de comentarios de otros pasajeros que dijeron que habían experimentado cambios de precios similares al reservar vuelos.
‘¡Todas las aerolíneas hacen esto!’ Una mujer escribió.
‘A mí también me lo han hecho, tantas cuestiones’, añadió otro.
Un tercero escribió: ‘Todo es molesto; No hay problema si eres rico: reserva, tarda cinco minutos. Si intenta conseguir el mejor precio, esto podría llevarle unas horas.
