Una pareja de Melbourne a la que arrojaron 26 colchones sucios en la entrada de su casa ha revelado el desgarrador precio que la saga ha cobrado a sus hijos al reclamar una pequeña pero significativa victoria después de publicar malas críticas.
Laura y Jarrod Maltby nunca imaginaron que su disputa con la empresa de recogida de residuos Junk los dejaría en una batalla legal de un año de duración que les costaría más de 200.000 dólares y los obligaría a vender su casa.
Los padres trabajadores de Langwarrin, en el sureste de Melbourne, dicen que todo comenzó cuando le pidieron a Junk que se deshiciera de una pequeña pila de madera descompuesta y en junio les cobraron un billete de 514 dólares.
La pareja afirma que no esperaban que el servicio fuera tan caro y no pagaron, pero Junk argumenta que el precio estaba claramente indicado.
Enterrada en los términos y condiciones de la empresa había una frase que más tarde volvería en su contra: si una factura no se pagaba, Junk podía devolver la propiedad del cliente por una “cantidad equivalente a los residuos”.
Después de un tiempo, los Maultby dicen que arrojaron 26 colchones viejos y sucios afuera de su casa.
Esto llevó a Maultby a dejar críticas negativas sobre su experiencia en la empresa.
Junk arrojó 26 colchones en la propiedad de Maultbys Langwarrin en disputa por un billete de 500 dólares
Laura Moultby le dijo al Daily Mail que ella y su esposo prometieron seguir luchando por sus hijos.
Múltiples demandas presentadas por Junk en dos estados diferentes provocaron una disputa sobre los 514 millones de dólares, diciendo que la familia “deshonró” el negocio y perdió ingresos.
La empresa inició una serie de acciones legales contra los Maultby en dos estados, presentando procedimientos separados en el Tribunal Civil y Administrativo de Victoria (VCAT), el Tribunal de Distrito de Queensland y el Tribunal Supremo de Victoria.
La compañía afirma que sus ingresos semanales han caído en más de 25.000 dólares después de que las reseñas de Maultbys se publicaran en TikTok, Google y sitios de reseñas.
“Mire, ha sido frustrante, ha sido una pesadilla; para ser honesto, han sido los peores 12 meses de nuestras vidas”, dijo la señora Moultby.
Según documentos judiciales obtenidos por Daily Mail Australia, Junk acusó a la familia de publicar seis reseñas “falsas” separadas en junio del año pasado, incluidos comentarios de que la empresa “engaña y estafa a sus clientes” y “cobra más de lo que cotiza”.
El propietario de la empresa, Richard Furnari, también negó las afirmaciones de que había hecho “varias llamadas en rápida sucesión” a la pareja de manera “acosadora”.
Después de meses de estrés y crecientes facturas legales, los Maultby se sintieron aliviados esta semana cuando el Tribunal de Distrito de Queensland desestimó un caso en su contra, mientras que el Tribunal Civil y Administrativo de Victoria también se negó a escuchar la acción duplicada.
Los Maultby emplearon a Junk para eliminar la pila de basura original.
La familia Maultby ha pasado por una terrible experiencia
“Hemos tenido mucho apoyo de nuestra comunidad y ahora dos tribunales les han dicho que hay un foro más apropiado”, dijo la señora Moultby al Daily Mail Australia.
‘Es fantástico que VCAT esté rechazando la duplicación de acciones legales y no permitan que los yonquis nos persigan en múltiples tribunales.
“Agradecemos tanto al Tribunal de Distrito de Queensland como al VCAT por reconocer la importancia de limitar este asunto a un solo tribunal”.
Aunque la pareja dice sentirse aliviada, la pelea no ha terminado ya que el caso aún está pendiente en la Corte Suprema.
La terrible experiencia ha cobrado un precio brutal en su familia.
“Este proceso ha tenido un costo enorme para nuestra joven familia, tanto emocional como financieramente, pero estamos increíblemente agradecidos por el apoyo que hemos recibido de nuestros amigos, nuestros increíbles abogados y nuestra comunidad durante los últimos 15 años”, dijo la señora Moultby.
“Y, por supuesto, estamos agradecidos a nuestra familia, lamentablemente nuestro futuro no está claro y sólo nos centramos en mantener una actitud positiva para nuestras niñas que se han visto gravemente afectadas, pero tengo fe en el sistema judicial y en la buena gente”.
La familia inició una campaña de GoFundMe para ayudar con los crecientes costos legales, recaudando más de $20,000 de su meta de $100,000.
‘Cuestionamos la factura, hablamos en línea y ahora lamentablemente tenemos que hacer una campaña de GoFundMe para salvarnos de perder nuestra casa.
“No nos negamos a pagar la factura, simplemente investigamos y tuvimos que tomar una decisión comercial debido a la confusa cotización”, dijo.
Colchones vistos desde el interior de la casa
‘Compartimos nuestra historia en las redes sociales pidiendo ayuda y consejo. Nuestra historia se volvió viral y muchos medios de comunicación cubrieron lo sucedido.
“Desde entonces, hemos recibido varias amenazas legales de numerosas personas y empresas asociadas con el negocio”.
“Ahora nos enfrentamos a la desgarradora perspectiva de vender nuestra casa ya hipotecada sólo para valernos por nosotros mismos y pagar a los miembros de la familia que han sacrificado tanto para mantenernos”, añadió.
“No se trata sólo de nosotros, se trata de todos los que alguna vez han intentado hablar antes”.
