Lululemon Athletica ha reanudado las ventas de su nueva línea de mallas “Get Low” después de retirarlas por quejas de que eran demasiado “transparentes” y de dar a los clientes consejos especiales sobre cómo usarlas.
“Para experimentar un rendimiento óptimo con estas mallas durante el entrenamiento, recomendamos aumentar la talla”, recomendó el jueves la página de producto actualizada de las mallas. “Combínalo con ropa interior sin costuras del color de la piel”.
Apenas unos días después, los clientes se quejaron de que la tela se vuelve transparente cuando se estira, creando una situación potencialmente embarazosa en la clase de yoga.
Lullehmann
“Los leggings son completamente visibles cuando te sientas o te inclinas”, publicó un cliente en Reddit el lunes.
En una declaración, un portavoz de Lululemon dijo a The Post: “La semana pasada, pausamos temporalmente las ventas en línea de nuestra colección Get Low en Norteamérica para revisar los comentarios e ideas iniciales de los huéspedes. Con base en lo aprendido, actualizamos nuestra información educativa sobre el producto para incorporar nueva orientación sobre ajuste, tamaño y características para respaldar mejor las decisiones de compra de los huéspedes”.
El fundador y ex director ejecutivo de Lululemon, Chip Wilson, criticó a la junta directiva de la cadena de yoga por el fracaso, calificándolo de “nuevo mínimo” y culpando a la “falta de experiencia” de los directores.
“Retirar la línea de productos “Get Low” después de tres días es claramente un completo fracaso operativo”, escribió Wilson en LinkedIn el miércoles.
Irónicamente, mientras Wilson era director de la empresa en 2013, Lululemon retiró sus pantalones de yoga negros Luan porque estaban demasiado limpios, un fracaso que le costó a la empresa decenas de millones de dólares en ese momento.
Wilson insistió esta semana en que la junta actual no ha hecho las preguntas correctas.
“¿Qué pruebas de calidad de producto revisa la junta? ¿Con qué frecuencia revisa la junta la cartera de productos? ¿Están los líderes capacitados para tomar la mejor decisión sobre el producto o simplemente presionar para tomar la decisión de menor costo”, según la publicación de LinkedIn.
Wilson, el segundo mayor accionista de la compañía, lanzó una guerra de poderes en diciembre para destituir a los miembros de la junta y nominar a tres nuevos directores. El inversionista activista Elliott Investment Management también está presionando por un cambio en la cima, habiendo recientemente recaudado una participación de mil millones de dólares en la compañía con sede en Vancouver.
En diciembre, Calvin McDonald, director ejecutivo de la empresa durante siete años, anunció su dimisión en medio de la caída de los ingresos de la empresa de 28 años.
“Los continuos fracasos como este demuestran claramente la falta de experiencia de esta junta en negocios creativos, la apatía en el desarrollo y la calidad de los productos, y un enfoque en prioridades egoístas y de corto plazo”, según la declaración de Wilson el miércoles.
Esta es la segunda vez en 18 meses que la empresa retira un producto del mercado.
En 2024, Lululemon tuvo que retirar sus leggings “Breezethrough” de las tiendas y de su sitio web semanas después de su lanzamiento porque los clientes se quejaron del ajuste, el material y las costuras.
Las acciones de la empresa subieron casi un 3% el jueves hasta alrededor de 195 dólares.
