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Sede de Amazon en Seattle, Washington. Amazon despidió a 16.000 trabajadores en enero en un movimiento de su vicepresidente asociado a la IA.Fotografía: Bloomberg/Getty Images·Fotografía: Bloomberg/Getty Images
Durante el año pasado, los líderes corporativos estadounidenses a menudo explicaron los despidos diciendo que los empleos ya no eran necesarios porque la inteligencia artificial hizo que sus empresas fueran más eficientes, reemplazando a los seres humanos por computadoras.
Pero algunos economistas y analistas tecnológicos han expresado sus sospechas ante tal justificación y, en cambio, piensan que esos recortes en la fuerza laboral están impulsados por factores como el efecto de los aranceles, el sobreempleo durante la pandemia de Covid-19 y quizás más simplemente la maximización de las ganancias.
En una palabra, se alega que los jefes del ejecutivo se dedicaban a “lavar la IA”.
“Se puede decir: ‘Integramos la última tecnología en nuestros procesos de negocios, por lo que somos muy progresistas tecnológicamente, y tenemos que dejar a esta gente'”, dijo Fabian Stephany, profesor de investigación departamental en el Oxford Internet Institute.
En 2025, fue citado como motivo de más de 54.000 despidos, según el informe de diciembre de la consultora Challenger, gris y navideño..
En enero, sólo Amazon despidió 16.000 trabajadores Después de realizar 14.000 descuentos en octubre.
Beth Galetti, vicepresidenta sénior de experiencia en personas y tecnología de Amazon, explicó nota de octubre Están recortando personal porque “la IA es la tecnología más transformadora que hemos visto desde Internet y permite a las empresas innovar mucho más rápido que nunca”.
“Estamos convencidos de que necesitamos estar más organizados económicamente”, añadió Galetti.
El director general de Hewlett-Packard, Enrique Lores, también dijo en una teleconferencia sobre resultados en noviembre que la empresa utilizaría la IA para “mejorar la satisfacción del cliente e impulsar la productividad”, lo que significa que la empresa podría despedir a 6.000 personas en los “próximos años”.
En abril, Luis von Ahn, director ejecutivo de la aplicación de aprendizaje de idiomas Duolingo, dijo anunciar que La iniciativa “dejaría gradualmente de utilizar contratistas para realizar trabajos que la IA pueda realizar”.
Pero el motivo de estos despidos suele ser económico, según Informe de enero por la empresa de investigación de mercados Forrester. La empresa proyecta que solo el 6% de los EE. UU. estarán automatizados para 2030.
Las empresas podrían usar la IA para reemplazar a las personas que trabajan en centros de llamadas y redacción técnica, pero aún no tienen aplicaciones que puedan reemplazar la mayoría de las ocupaciones y probablemente no las tendrán pronto, dice JP Gownder, vicepresidente y analista jefe de Forrester.
“Muchas empresas cometen un gran error porque su director general, que no es muy experto en la IA, dice: ‘Bueno, sigamos adelante y despidamos entre el 20 y el 30% de nuestros empleados y nos respaldarán con la IA'”, dijo un contador. “Si no tienes una aplicación madura y usada lista para hacer el trabajo… podría llevarte de 18 a 24 meses reemplazar a esa persona, si es que funciona”.
Pero atribuir redundancias a la IA tiene beneficios incluso si ese no es el caso.
Por ejemplo, el informe Challenger decía que las tarifas fueron identificadas como las razones de menos de 8.000 despidos, una fracción del número atribuido a AI.
“La mayoría de los economistas dirían que eso es poco probable”, afirmó Martha Gimbel, directora ejecutiva y cofundadora del Laboratorio de Presupuesto de la Universidad de Yale. “ChatGpt se lanzó hace sólo tres años… no es cierto que se estén desarrollando nuevas tecnologías y que la fuerza laboral se esté adaptando de inmediato. No es así como funciona”.
tener un Informe de noticias Dijo que Amazon planeaba mostrar en qué medida los aranceles de Donald Trump aumentaron la valoración de un producto y describió a la Casa Blanca como un “acto hostil y político”.
Entonces un portavoz de Amazon dijo: “Esto nunca ha sido aprobado y no va a suceder”.
“Se ha visto una verdadera vacilación entre algunas partes de las empresas estadounidenses a la hora de decir algo negativo sobre los efectos económicos de la administración de Trump porque sienten las consecuencias”, dijo Gimbel. “Al decir que los despidos se deben a la nueva eficiencia creada por la IA, se evita ese impulso potencial”.
Los directores ejecutivos también podrían estar culpando de los despidos a los desarrollos de la IA cuando en realidad sólo son anulado durante La pandemia, dice un vestidor.
“Esto fue impulsado por las bajas tasas de interés. Fue impulsado por guerras de talentos. Eso fue impulsado por algunas dinámicas que ya no están en funcionamiento”, dijo.
Sin embargo, hay casos en los que los directores ejecutivos vincularon los despidos con la IA donde es más probable que sea la razón válida, dijeron los economistas.
Por ejemplo, Marc Benioff, director ejecutivo de Salesforce Cloud Software Company, dijo durante una entrevista en el podcast El espectáculo de Logan Bartlett Ha reducido su personal de atención al cliente de 9.000 a 5.000 porque ahora utiliza agentes de IA.
“Necesito menos cabezas”, dijo.
Stephany dijo que eso es creíble.
“El trabajo descrito -especialmente en línea y de atención al cliente-, en términos de tareas y habilidades requeridas, se acerca relativamente a lo que los sistemas de IA actuales pueden realizar”, afirmó Stephany.
Pero eso no significa que el público deba aceptar únicamente la acusación de Benioff, dicen los investigadores de AI.
“Creo que las declaraciones del CEO pueden ser la peor manera de descubrir cómo afecta el cambio tecnológico al mercado laboral”, afirmó Gimbel. “Eso no significa que los jefes ejecutivos mientan… significa que los efectos de la motivación están en lo que se cubre”.
Poco después de que el vicepresidente de Amazon vinculara los despidos de octubre con la IA, el director ejecutivo Andy Jassy apoyó la idea.
Dijo que “no estaban realmente impulsados por el dinero, y ni siquiera están impulsados por la IA, no en este momento. En realidad, es una cultura”.
Y meses después de que el director ejecutivo de Duolingo declarara que la empresa sería “la IA primero” y agregaría solo a su cuenta “si un equipo no pudiera automatizar más parte de su trabajo”, le dijo a la empresa. New York Times La empresa nunca había despedido a empleados a tiempo completo y no tenía intención de hacerlo.
“Desde el principio, hemos tenido contratistas que utilizamos para tareas temporales, y nuestra fuerza de contratistas ha aumentado y disminuido dependiendo de las necesidades”, dijo.
Un empleado despedido por Amazon en octubre se describió a sí mismo como un “gran usuario de IA”.
“Construí algunas herramientas específicamente para el uso de mi equipo, así como para el uso de algunos de nuestros equipos de clientes”, dijo la ex jefa de programas, cuyo último día fue en Amazon en enero y pidió no ser identificada para proteger su privacidad porque aún no ha recibido una indemnización por despido.
Ella no cree que esa sea la razón por la que se canceló, pero “tal vez haya ayudado a conseguir que una persona más joven hiciera parte del trabajo”.
Luego de que un trabajador le dijera: “Tráeme a saber las cosas en las que estabas trabajando. Vamos a asignarle esto a una de estas nuevas personas”, quedó claro “que este trabajo no iba a terminar pero iban a tener a alguien a quien le pagan mucho menos para hacer ese trabajo”, dijo.
Y añadió: “Me salvó para ahorrar costos de mano de obra humana”.
