Los clientes de ANZ criticaron al banco después de que la interrupción dejara a muchos sin sus cheques de pago semanales y sin poder pagar el alquiler y las facturas.
ANZ emitió un comunicado confirmando los problemas con sus servicios.
“Debido a un problema en toda la industria que ocurrió el martes 27 de enero de 2026, actualmente estamos experimentando retrasos en el procesamiento de algunos pagos”, se lee.
‘Mientras se resuelve el problema, no reenvíe ningún pago; los pagos retrasados se procesarán lo antes posible.
“Pedimos disculpas por las molestias y gracias por su paciencia”.
El aviso trajo cierto alivio a los clientes que criticaron la publicación del banco en Facebook.
“ANZ, esto no es sólo un inconveniente”, publicó un cliente enojado en respuesta al anuncio.
‘He estado esperando tres días hábiles para recibir mi salario, las facturas están vencidas sin actualizaciones claras, se han pagado cargos por pagos atrasados y los clientes están soportando la peor parte financiera de su interrupción.
Muchos clientes de ANZ no pudieron acceder a sus salarios esta semana
‘¿Cómo es realmente el reembolso? ¿Quién cubre los cargos por pagos atrasados y las sanciones resultantes?
‘Una disculpa sin responsabilidad ni respuestas no tiene sentido. Merecemos actualizaciones reales y una compensación real”.
Otro cliente llamó al banco para solucionar el problema “rápidamente” porque ahora estaba atrasado en el pago del alquiler y no podía comprar alimentos.
“Me faltan las facturas del alquiler y de la electricidad… ¿Cómo me van a arreglar esto?”, preguntó otro al banco.
‘ANZ: esto es completamente inaceptable. Procesamos los salarios de los empleados de buena fe y nuestros empleados aún no han recibido sus salarios”, escribió otra persona.
“Estas son personas con alquiler, combustible, comida y compromisos familiares que dependen de que ese dinero esté en su cuenta cuando se lo prometen”.
El retraso en el pago se atribuyó a una cuestión del Banco de la Reserva.
“El problema del acceso directo y la liquidación de activos se produjo entre las 10:00 y las 16:30 AEDT del martes”, dijo un portavoz del RBA a la AAP.
ANZ confirmó el problema al Daily Mail pero insistió en que el pago ya se estaba realizando.
“Debido a un problema técnico con el Banco de la Reserva de Australia el martes 27 de enero de 2026, el procesamiento de algunos pagos se vio afectado”, dijo el portavoz.
‘La mayoría de estos pagos de otras instituciones financieras ya han llegado o llegarán hoy.
‘Los pagos restantes se acreditarán en la cuenta ANZ lo antes posible. Pedimos disculpas por las molestias y agradecemos a nuestros clientes por su paciencia.’
