Mientras los ejecutivos de los medios luchan con el uso de la inteligencia artificial, el gigante de la radio iHeartMedia quiere destacar.
“No utilizamos personalidades generadas por IA. No tocamos música de IA con vocalistas sintéticos que fingen ser humanos”, escribió Tom Poleman, jefe de programación de la compañía, en un correo electrónico a los empleados.
“Los podcasts que publicamos también tienen la garantía de ser humanos”, escribió.
Ahora se espera que los DJ de las estaciones de radio digan “Humano garantizado” como parte de sus anuncios al aire cada hora, que incluyen anunciar las letras de identificación de la estación, como lo requiere la Comisión Federal de Comunicaciones. La nueva campaña de marca se basa en la investigación de iHeartMedia de que los oyentes encienden la radio para algo más que música e información.
“Los consumidores no sólo buscan contenido, sino también conexión”, dijo Lainie Fertick, presidenta de información de la compañía. escribió en una publicación de blog de octubre. “En un mundo sobrecargado de tecnología, los consumidores buscan algo real”.
La medida se produce mientras los creadores, agentes y ejecutivos de Hollywood se enfrentan a los rápidos avances en inteligencia artificial, que ha ayudado a los trabajadores con tareas rutinarias pero también ha causado revuelo con el lanzamiento de actores realistas de IA, como Tilly Norwood, que tiene más de 66.000 seguidores en Instagram. Gigantes del entretenimiento como Walt Disney Co. y NBCUniversal de Comcast también han demandado a empresas de inteligencia artificial por infracción de derechos de autor.
Sin duda, iHeartMedia utiliza “herramientas de productividad y distribución impulsadas por IA que ayudan a escalar nuestras operaciones comerciales”, escribió Poleman en su memorando. Estas herramientas de inteligencia artificial se utilizan para “programación, conocimiento de la audiencia, análisis de datos, automatización del flujo de trabajo, preparación, edición y organización de espectáculos”, dijo.
iHeartMedia es el operador de radio más grande del país con más de 850 estaciones, incluidas KFI-AM 640, KLAC-AM 570, KOST-FM 103.5 y KIIS-FM 102.7 en Los Ángeles.
La compañía también tiene un negocio de podcasts en crecimiento y produce programas como “Stuff You Should Know”, “Questlove Supreme” y “Drama Queens”. También coproduce podcasts con Shondaland Audio de la NFL, la NBA y Shonda Rhimes, incluido “The Laverne Cox Show”.
Anteriormente conocida como Clear Channel Communications, la empresa ha experimentado el lado oscuro de la automatización y centralización de la programación.
En 2002, sus estaciones de radio en Minot, ND, reproduce música enlatada cuando una nube tóxica cubrió la comunidad después de que un tren que transportaba amoníaco anhidro para fertilizantes descarrilara y explotara. Una persona murió y decenas más resultaron heridas. Luego el Congreso investigó los presuntos daños de la consolidación de medios y el hecho de que las emisoras no alertaran a la comunidad durante el desastre de Minot, donde Clear Channel poseía seis de las ocho estaciones de radio comerciales.
Clear Channel dijo más tarde que la policía local había fallado esa noche para activar el sistema de alerta de emergencia, lo que habría permitido emitir boletines especiales.
Desde entonces, la empresa ha defendido sus respuestas a otros desastres. Un portavoz de iHeart destacó su galardonada cobertura del huracán Helene en Asheville, Carolina del Norte en 2024, así como sus esfuerzos durante los devastadores incendios forestales de Eaton y Pacific Palisades en enero, “proporcionando información crucial para salvar vidas y trabajando con organizaciones locales para recolectar y distribuir suministros esenciales de ayuda en casos de desastre”, dijo el portavoz. “En iHeart, nuestra prioridad número uno es servir a nuestras comunidades”.
iHeartMedia, al igual que otros medios de entretenimiento y noticias, está lidiando con una publicidad en declive y ha estado buscando formas de mantener a los oyentes interesados en medio de la fragmentación de los medios. Este otoño, la compañía despidió a varios miembros del personal de la histórica KFI, incluido Morris “Mo” O’Kelly, quien había presentado el programa de entrevistas nocturno de la estación durante casi tres años.
El locutor de radio Chuck Dizzle también anunciado en Instagram que lo habían despedido de la estación de hip-hop KRRL-FM de Los Ángeles de iHeart, que se llama “Real 92.3”.
La compañía dijo que su investigación muestra que los consumidores anhelan interacciones con personas reales y tienen profundas preocupaciones sobre el uso creciente de la IA y sus posibles cambios sociales.
Poleman señaló una encuesta reciente que mostró que dos tercios de los encuestados estaban preocupados por perder sus trabajos a causa de la IA.
Los empleados de iHeartMedia deberían adoptar el término “humano garantizado” como algo más que un eslogan de marketing, escribió Poleman.
“Cuando los oyentes interactúan con nosotros, saben que se están conectando con voces reales, historias reales y emociones reales”, escribió Poleman. “A veces hay que elegir un bando: estamos del lado de los humanos”.
