A dos hombres sin hogar se les negó la entrada al Holiday Inn Express y se les envió de regreso a la calle en medio de temperaturas gélidas a pesar de que un buen samaritano ya pagaba por sus habitaciones.
Amanda Thompson, del grupo de extensión Two Brews, compró dos habitaciones con desayuno en el Holiday Inn Express en el centro de la ciudad de Manchester el lunes por la noche.
Lo reservó con donaciones y de su propio bolsillo para asegurarse de que ambos fueran seguros y cálidos mientras las temperaturas en toda la ciudad caían por debajo de -6 ° C.
Sin embargo, cuando los hombres, junto con un valet, llegaron al hotel económico, el personal les dijo de inmediato que su reserva de £201 no podía ser respetada y les pidieron que se fueran.
Un portavoz del Holiday Inn Express de Manchester Oxford Road dijo: “Pedimos disculpas sinceras a los huéspedes afectados y estamos tomando medidas internas para reforzar nuestra formación”.
Este metraje ha sido compartido en la cuenta de Instagram. maneh locoUn miembro del personal de recepción les dijo a los hombres que eran “de la calle” y que el hotel “no les permitiría quedarse”.
Él dijo: ‘Amigos, no os mentiré, no os pondré a prueba. Plena verdad y transparencia, sé que estás de viaje y el hotel no lo permite.
‘Este no es un asunto personal. Conocemos gente, llevo mucho tiempo haciendo la puerta. Esta es la política de la empresa. No soy yo personalmente, es de la empresa.
Afortunadamente, un Travelodge cercano aceptó la reserva y salvó a los hombres de una noche de fiesta pocos días después de que Anthony Horne, de 47 años, padre sin hogar, fuera trágicamente encontrado muerto en el camino de un canal cercano.
Una vez que el video se compartió en línea, llovieron los comentarios, uno de los cuales decía: “Todos deberían tener una oportunidad en esta situación, actitud terrible”. Otro respondió: “No puedo creer que no los dejen quedarse”.
La señora Thompson calificó la decisión del Holiday Inn de “discriminación visible” e “inhumana”.
Ella dijo: “No pude conseguir suficientes habitaciones en Travelodge y algunas de las personas a las que apoyamos no pueden viajar muy lejos, así que tengo que reservarlas en algún lugar cercano”, explicó.
Lo más cerca que pude conseguirlos fue en el Holiday Inn. Lo hice, obtuve confirmación y me llevaron para registrarme para pasar la noche. Cuando fui allí, fui completamente discriminada por mi apariencia.
‘Esto es repugnante. Luego volvimos al Travelodge en Upper Brook Street y los aceptaron de inmediato y fueron de gran ayuda. Tuvimos seis o siete personas allí a las que apoyamos el domingo por la noche y también vinieron cuatro perros.
‘No puedo entender cómo puedes ir a un escritorio, que te paguen por las reservas y simplemente ser retirado por tener el sueño a la intemperie. Pueden ser hombres trabajadores y se les juzga por su apariencia. Simplemente echaron un vistazo y tomaron una decisión. Es inhumano.”
La Sra. Thompson añadió: “Al hacer la reserva, tuve que pagar un depósito de £50 por daños y roturas, por lo que si hubiera pasado algo, me habrían cobrado”.
‘Necesitaban un lugar cálido para vivir. No entiendo cuál fue el problema. Esto es ridículo con todo lo que está sucediendo y hacía -6 ° C. Hacía mucho frío. Eso me enojó mucho. Es muy decepcionante y tengo una avalancha de emociones”.
Amanda Thompson, de Outreach Group Two Brews, compró dos habitaciones con desayuno en el Holiday Inn Express en Oxford Road de Manchester el lunes por la noche (en la foto)
IHG, que gestiona la marca Holiday Inn, dice en línea que “proporciona acceso para todos” y “tiene como objetivo hacer que las instalaciones del hotel estén igualmente disponibles y accesibles para todos los huéspedes”, y añade: “En el raro caso de que esto no sea posible, nos esforzaremos por ofrecer alternativas adecuadas”.
Durante el confinamiento por la Covid-19, el Holiday Inn Express de la zona de Gorton, en Manchester, se utilizó para albergar a cientos de personas sin hogar, a las que luego se les ayudó a trasladarse a otros alojamientos.
En una declaración, un portavoz del Holiday Inn Express Manchester CC – Oxford Road dijo al Daily Mail: “Después de hablar con los miembros del equipo, reconocemos que este incidente no está en línea con nuestra política de dar la bienvenida a todos y debería haberse manejado de manera diferente.
“Pedimos disculpas sinceras a los huéspedes afectados y estamos tomando medidas internas para fortalecer nuestra formación”.
