El máximo jefe de MGM Resorts admitió que Las Vegas es un fraude y lo declaró “una vergüenza para nosotros”, mientras se burlaba de los precios exorbitantes de sus propios hoteles que despluman a los turistas.
El presidente y director ejecutivo de MGM, Bill Hornbuckle, reveló durante una conferencia telefónica sobre ganancias el miércoles que sus complejos turísticos habían sido “corregidos en costos” durante el verano del escándalo público.
La empresa fue criticada después de que a un huésped del hotel de cuatro estrellas ARIA le cobraran 26 dólares por una botella de agua.
Un periodista del Daily Mail reveló que el hotel insignia de la compañía, Bellagio, estaba cobrando a los huéspedes 25 dólares extra sólo por comer de los platos del servicio de habitaciones.
MGM también fue criticada por las tarifas de estacionamiento, los precios de los menús de restaurantes y cafeterías y por cobrar a los huéspedes tarifas de resort más altas que la tarifa de habitación por noche.
Según una transcripción de la llamada revisada por el Daily Mail, Hornbuckle dijo en la reunión de inversores: “Estamos avergonzados”.
Destacando la “infame botella de agua” y cómo un café Starbucks cuesta 12 dólares en el Excalibur de tres estrellas, el CEO admitió que la empresa no había tenido en cuenta las necesidades de los consumidores.
“Deberíamos haber sido más sensibles a la experiencia general de esos clientes en lugares como Excalibur”, dijo. “No puedes tener una habitación de $29 y un café de $12”.
Añadió que MGM ha cambiado sus precios y que la compañía ha demostrado que “entendemos el valor, entendemos Las Vegas y siempre lo haremos”.
El presidente y director ejecutivo de MGM, Bill Hornbuckle (en la foto de 2023), admitió durante una conferencia telefónica sobre resultados el miércoles que Las Vegas se ha convertido en una estafa y advirtió que los hoteles deben ser “más sensibles” a la experiencia de los huéspedes.
MGM informó una disminución en los ingresos en sus propiedades de Las Vegas durante el año pasado. La compañía ganó 731 millones de dólares en septiembre de 2024, pero solo 601 millones de dólares este año. En la foto, el Bellagio Hotel and Casino de cinco estrellas de MGM.
El turismo en Las Vegas ha estado en declive durante la mayor parte del año, ya que los huéspedes se quejan de ser de izquierdas y de derechas.
A principios de esta semana, el grupo hotelero rival Caesars reveló que tenía 90.000 habitaciones vacías en Las Vegas durante la temporada de verano debido a que los turistas se mantienen alejados.
MGM analizó detenidamente los precios que los clientes estaban dispuestos a pagar e hizo ajustes. Se afirma que el 90 por ciento de ellos ya están implementados.
Los huéspedes de MGM seguirán pagando las tarifas del resort, el estacionamiento y otros cargos basados en tarifas, pero Hornbuckle dijo que los precios han cambiado. No proporcionó ningún detalle.
Las Vegas experimentó una caída del 7,8 por ciento en el número de turistas entre enero y agosto de este año en comparación con el mismo período del año pasado.
MGM no fue inmune a la caída, y la compañía informó una disminución en los ingresos de sus propiedades durante el año pasado.
La propiedad de la compañía en Sin City ganó 731 millones de dólares en septiembre de 2024, pero solo 601 millones de dólares este año.
Hornbuckle admitió en la conferencia telefónica sobre resultados que había sido un “verano difícil” para MGM, pero afirmó que había “mejorado gradualmente”.
‘Diré lo mismo sobre octubre. Toco madera, el año pasado incluso podemos superar a octubre”, vaticinó.
MGM no es la única empresa de Las Vegas acusada de aumento de precios. Los visitantes han informado que gastaron $74 por dos bebidas en Las Vegas Sphere, mientras que otros alegan que una copa del vino de la casa de un restaurante les costó $30.
El aumento de los precios en la Ciudad del Pecado ha ido paralelo al aumento del ingreso medio de sus visitantes.
El aumento de los precios en Las Vegas provocó una caída del 7,8 por ciento en el turismo entre enero y agosto de este año en comparación con el mismo período del año pasado.
El año pasado, el 64 por ciento de los turistas de Las Vegas tuvieron ingresos de al menos $100,000, un aumento significativo del 48 por ciento en 2023 y un aumento dramático del 28 por ciento en 2019, según un informe. Autoridad de Visitantes y Convenciones de Las Vegas.
Mientras tanto, Nevada y Las Vegas están luchando bajo el impacto económico de la disminución del turismo local.
Algunos han tenido que vender plasma mientras pasaban meses buscando trabajo en una ciudad que perdió 4.300 puestos de trabajo mes a mes en agosto.
En agosto, Nevada tuvo la cuarta peor tasa de desempleo del país entre las áreas metropolitanas con una población de menos de 1 millón, con un 5,6 por ciento.
El estado perdió 6.000 empleos en el sector privado entre julio y agosto, principalmente en las industrias de la construcción y de alimentos y bebidas, que son los dos mayores motores económicos del estado después del juego.
Entre la presión financiera sobre los locales y el impacto cada vez mayor de las pegatinas de Las Vegas, no es de extrañar que los habitantes de la ciudad eviten el Strip.
