El director ejecutivo de una empresa de ropa masculina se disculpó por un correo electrónico desagradable que envió antes del Día de Acción de Gracias.
XSuit envió un asunto ofensivo para promocionar su descuento del 45 por ciento en la venta del Black Friday del 26 de noviembre: ‘Grow the f*** up’, que incluía un emoji de fuego.
El fundador y director ejecutivo de la compañía, Maximilian Pérez, se disculpó alrededor de las 8 p.m. esa noche, comenzando con: “Le escribo para disculparme por el correo electrónico que recibió hoy”.
El correo electrónico admitía que el asunto era “poco profesional, irrespetuoso y completamente en desacuerdo con quienes son”.
Pérez asumió toda la responsabilidad simplemente señalando: “Depende de mí”. Añadió que no importa quién creó el mensaje incendiario, ya que los fundadores asumen “toda la responsabilidad de todo lo que sucede bajo el nombre xSuit”.
El mensaje seguía tocando los valores de la marca y prometía a sus clientes que la marca fue creada para ser “segura sin ser arrogante, innovadora sin ser complicada, vanguardista sin ser genial”.
Si bien Pérez señala la hipocresía de enviar un mensaje tan cruel en un esfuerzo por ser duro, su empresa defiende la integridad.
‘Te mereces algo mejor. Si nos confía su tiempo y atención, se merece un marketing que reivindique los valores reales que defendemos. No es algo diseñado para sorprender u ofender en nombre de la atención”, continuó la disculpa.
El fundador y director ejecutivo de xSuit, Maximilian Perez, se disculpó la misma noche que se envió un correo electrónico grosero a los clientes el día antes del Día de Acción de Gracias.
El asunto del correo electrónico era ‘Crece’ con un emoji de fuego.
Pérez añadió que está comprometido a garantizar que un incidente así no vuelva a ocurrir y que xSuit revisará sus procedimientos.
El correo electrónico terminaba agradeciendo a sus clientes por hacerles responsables, porque para Pérez, “eso es importante”.
La empresa con sede en Shanghai se lanzó en 2017 y vende sus trajes por alrededor de 500 dólares, según Correo de Nueva York.
En una entrevista con Charlas de viaje En 2023, Pérez explicó que su padre había estado en China durante más de 40 años y había estudiado el idioma, lo que le ayudó a construir su empresa en el extranjero.
Más tarde, el fundador mencionó en la conversación que el mejor consejo empresarial que jamás recibió fue no tomarlo nunca como algo personal.
Añadió que intenta hacer una cosa todos los días para desconectarse completamente del trabajo cuando llega a casa, y señaló que es “muy bueno en eso”.
XSuit describe sus productos como “El traje que se mueve contigo”. Viajando contigo. Trabaja en la habitación y recorre el metro. Según su sitio web, es un traje que puedes usar directamente desde el avión hasta el campo y aun así sentirte elegante, sereno y sin esfuerzo.
La empresa con sede en Shanghai se lanzó en 2017 y vende sus trajes por unos 500 dólares.
Pérez señaló en su correo electrónico de disculpa que estaba agradecido con sus clientes por responsabilizarlo (imagen de archivo)
La compañía cuenta con más de siete mil reseñas de cinco estrellas, pero los usuarios de Reddit parecen divididos sobre cómo se sienten acerca del “lujo funcional”.
Un usuario escribió: ‘Son horribles. Si el traje está estirado, es mala señal. Están muy cortados con plástico, mal cortado, mala costura. 500 dólares por un traje de que el pobre Joe es un ladrón de caminos.
Otros sugirieron lo contrario: ‘Tengo uno y es genial. La mayoría de los carteles tienen uno y, si lo tienen, probablemente sean gordos o flacos.
Otro escribió: ‘Tengo un 5.0. Y se lo recomiendo a muchos. No es para todos… los que odian lo odiarán y lo llamarán plástico… pero para lo que hago y lo que busco, es perfecto para mí.’
