Santa Fe, Nuevo México — El miércoles, los miembros del jurado escucharon una declaración del director ejecutivo de Meta, Mark Zuckerberg, sobre el impacto de las redes sociales en adolescentes y niños, que exploraba lo que los arquitectos de Facebook e Instagram sabían a partir de investigaciones internas sobre las experiencias negativas de los usuarios jóvenes y cómo respondió la empresa desde su primer año.
Los fiscales alegan que Meta violó las leyes estatales de protección al consumidor al no revelar lo que sabía al respecto. Los peligros de la adicción a las redes sociales así como la explotación sexual de niños en la plataforma de la compañía, mientras que los abogados de Meta dicen que la compañía revela riesgos, intenta excluir contenidos y experiencias dañinos y reconoce que parte del material malo todavía pasa por su red de seguridad.
En declaraciones previas al juicio registradas el año pasado, los fiscales confrontaron a Zuckerberg con comunicaciones internas de la empresa y correos electrónicos de usuarios de la plataforma que abarcaban la infancia de Facebook en 2008 y que hablaban del uso “problemático” y adictivo de las redes sociales.
“Durante los últimos 15 años, los usuarios de sus productos le han dicho repetidamente a su empresa y a usted personalmente que encuentran los productos adictivos, ¿no es cierto?” Previn Warren, fiscal del estado de Nuevo México, le dijo a Zuckerberg.
Zuckerberg discrepó con la palabra “adicción”.
“Creo que la gente a veces usa esa palabra en una conversación”, dijo. “Eso no es lo que intentamos hacer con los productos, y creo que no es así como funcionan”.
Al mismo tiempo, Zuckerberg dijo que quiere “asegurarse de que entendemos para que podamos mejorar los productos y hacerlos para las personas que quieren”.
Zuckerberg ha admitido que inicialmente se dirigió a los adolescentes para que los empleados pasaran tiempo en su plataforma en medio de esfuerzos por aumentar los ingresos comerciales y el número de usuarios de la plataforma.
“Sí, creo que nos hemos centrado en el tiempo invertido como uno de los principales objetivos de compromiso”, dijo Zuckerberg. “En algún momento de 2017 y más allá (la mayor parte de los últimos 10 años en este momento) nos centramos en otras métricas”.
La declaración estuvo vinculada a la decisión de Zuckerberg de levantar una prohibición temporal en Instagram sobre el uso de filtros cosméticos que alteran la apariencia de las personas de manera que promuevan la cirugía plástica.
“Tengo mucho cuidado de no tomar medidas enérgicas contra la forma en que la gente puede expresarse, y siempre ha habido mucha presión para hacerlo y censurar nuestros servicios”, dijo Zuckerberg. “No pude encontrar ningún ejemplo anecdótico que la gente creyera que en realidad fuera una evidencia clara de que iba a ser perjudicial”.
La declaración fue grabada el año pasado y mostrada el miércoles en la cuarta semana de un juicio civil contra Meta, que también supervisa WhatsApp.
El martes, un jurado de Nuevo México vio un video en el que los fiscales acribillaron al jefe de Instagram, Adam Mosseri, con preguntas sobre seguridad, ganancias corporativas y el enfoque de Mater hacia las propiedades de las redes sociales. Le preguntaron sobre las políticas para usuarios jóvenes que podrían contribuir al contacto no deseado con adultos.
El caso de Nuevo México y un juicio separado en Los Ángeles podrían allanar el camino para miles de demandas similares contra empresas de redes sociales.
Zuckerberg testificó en Los Ángeles el mes pasado Sobre el uso de Instagram por parte de los jóvenes y respondió preguntas de Congreso sobre seguridad juvenil En la plataforma Mater.
Durante su testimonio ante el Congreso en 2024, se disculpó con las familias cuyas vidas se vieron trastocadas por tragedias que creían causadas por las redes sociales. Pero aunque les dijo a los padres que “lamentaba todo lo que habéis pasado”, no llegó a asumir la responsabilidad directa por ello.
