Por qué Walmart y Target aman Chatgpt pero Amazon realiza operaciones bancarias en Rufus

Una silenciosa revolución de la IA ha aumentado su velocidad en los últimos meses, a medida que el flujo de consumidores en línea dirigido a grandes minoristas como Walmart y Target se ha visto cada vez más impulsado por las derivaciones de Chatgpt.

Para aparecer en Google, las principales plataformas de inteligencia artificial se están convirtiendo en una parte pequeña pero significativa de la forma en que los compradores buscan productos y los minoristas más grandes abren sus inventarios a las búsquedas, aparte de uno, en línea, el gigante Amazon.

¿Por qué el contraste de enfoques? Bueno, vale la pena señalar que el fenómeno aún está en su infancia y que las cifras absolutas de tráfico de Chatgpt siguen siendo pequeñas en comparación con los canales de búsqueda establecidos y de pago.

Aún Datos analíticos Empresas como Siselweb han enfatizado el cambio. En agosto de este año, aproximadamente uno de cada cinco clics de referencia en el sitio web de Walmart llegó a Chatgpt, frente a uno de cada seis el mes anterior. Del mismo modo, Chatgpt lidera ahora casi el 15% de las derivaciones al objetivo y un porcentaje de dos dígitos a otros minoristas como Etsy y Ebay.

En investigaciones recientes, Openai y el equipo de búsqueda de Harvard El economista David Deming descubrió que alrededor del 2% de todas las consultas de Chatgpt implican compras, alrededor de 50 millones de consultas por día. Con 2.500 millones de direcciones fluyendo a través de Chatgpt diariamente, incluso una pequeña porción se traduce en una intención de compra significativa.

Los investigadores también dijeron que los usuarios a menudo piden recomendaciones, lo que sugiere que las herramientas de inteligencia artificial están asumiendo un papel en la preservación de Google, mientras que una encuesta omnisend encontró que alrededor del 60% de los consumidores norteamericanos han utilizado herramientas generativas para compras en línea, y mientras que las referencias de Walmart generalmente representan menos del 5% de las visitas generales. En otro canal a través del cual los consumidores descubren productos y hacen clic en los minoristas.

Walmart se basa en agentes de IA

Tan temprano, pero significativo, líder de Hari Vasudev, gerente de tecnología de Walmart en EE. UU. El diario de Wall Street Que la industria finalmente adopte estándares comunes que permitan a los agentes de compras externos interactuar directamente con los sistemas de los minoristas.

Por el contrario, el tráfico de derivación de Chatgpt en Amazon disminuyó aproximadamente un 18% en agosto, cayendo a menos del 3% de su total, gracias en gran medida a las diferentes “posturas arquitectónicas y estratégicas hacia los agentes de la IA, la exposición al contenido y el equilibrio entre apertura y control”.

Walmart y Target parecen haber adoptado una posición acogedora hacia los intermediarios de la IA y no han colocado fuertes barreras en la indexación o el scratching de las herramientas de IA, adoptando el concepto de que los barcos o agentes externos podrían promover la intención del comprador y permitir a Chatgpt y otras plataformas de IA enlaces de productos de origen directamente desde sus catálogos. Entre los minoristas que implementan máquinas internas y herramientas de conversación para superar productos más relevantes, forman modelos de clasificación de IA y alinean mejor sus catálogos en las consultas de IA.

En general, Openai trabaja para incorporar capacidades de pago y pago directamente en Chatgpt, lo que permitiría que se realicen transacciones dentro de la interfaz y permitiría modelos de tasa de transacción, publicidad o afiliados.

Amazon toma un camino diferente a Walmart

Pero Amazon ha optado por el control. De hecho, ha sido excluido de los agentes de IA de terceros bloqueando muchos rastreadores y restringiendo el acceso abierto a sus enormes listados de productos, lo que significa que Chatgpt no puede superar los enlaces de productos de Amazon en sus respuestas.

¿Por qué? Amazon ha creado una de las empresas de publicidad de comercio electrónico más grandes del mundo y cualquier agente externo para gestionar el flujo transaccional en la tienda de Amazon, que ha superado este ecosistema interno. Al restringir la visibilidad de la IA, Amazon conserva su control sobre el viaje del comprador, el inventario de anuncios y la monetización.

Amazon Market no es sólo la tienda de datos de comercio electrónico más grande del mundo, sino también la columna vertebral de una empresa de publicidad de 56 millones de dólares construida alrededor de los compradores que navegan por su lugar. Dejemos que los bonos de los productos superficiales de las herramientas del exterior se arriesguen a superar el escaparate de Amazon, extrayendo tanto tráfico como ingresos publicitarios.

Por estas razones, Amazon ha duplicado sus ambiciones internas de IA, principalmente a través de Rufus, que está integrado en la barra de búsqueda y en la interfaz de usuario de Amazon y ya está lleno de anuncios. Amazon apuesta por captar consultas de compras impulsadas por IA dentro de su propio sistema en lugar de subcontratar esta función en Chatgpt.

Sin embargo, el enfoque corre el riesgo de tener la rara perspectiva de que Amazon no está en sintonía con la innovación tecnológica, a medida que Walmart y Target adoptan la prospección de la IA.