Un cliente de Alaska Airlines criticó a los empleados después de que se negó a poner dos gatos debajo del asiento de su avión.
Una pasajera de Portland, Oregon, que luego se identificó como Alexandra Compton, fue vista golpeando a los trabajadores mientras explicaba tranquilamente su política sobre mascotas.
“Entonces muéstrame la política, antes de reservar el vuelo, que dice que tengo que tener un gato de cierto peso para ir debajo del asiento”, se enoja Compton, que vive en Las Vegas.
Luego acusó al personal de la aerolínea de “arruinar la Navidad” cuando le explicaron que los gatos no alcanzarían toda su velocidad y la necesitaban. Viajar de forma independiente en las principales compañías aéreas.
“No has visto a mi gato, así que no me dejarás ir a casa para Navidad”, respondió Compton.
‘No hay gente aquí para ver a mi gato. ‘No vivo aquí. Vivo en Oregón. Tengo una identificación de Oregón. Tengo que volver a casa para Navidad.
Un empleado le dijo que el problema no era el peso de sus gatos, sino su tamaño.
Su arrebato en un aeropuerto no revelado el domingo fue capturado en un vídeo de TikTok en el que se la consideraba “demasiado gata Keran”.
Una mujer que se identificó como Alexandra Compton criticó a los empleados de Alaska Airlines cuando les dijo que necesitaba dos transportadores diferentes para sus gatos.
Compton, que es de Portland y vive en Las Vegas, alegó que el empleado de la aerolínea estaba “diciéndome que no volveré a casa para Navidad porque no te gusta que tenga dos gatos”.
Un empleado de la aerolínea le dijo a Compton que bajara la voz mientras intentaba mostrarle cómo hacer correctamente una reserva para su gato en el sitio web de Alaska.
“No reservé mi vuelo allí”, afirmó.
La frustración de Compton aumentó cuando le dijeron que nunca había reservado a su mascota para su próximo vuelo.
“Mi madre lo intentó y su sitio web obviamente no es fácil de usar, así que le pido que me muestre ahora mismo dónde habría sabido antes de reservar mi vuelo, para que este problema nunca hubiera ocurrido”. Dijo Compton.
Ella alegó repetidamente que Alaska le mostró información para “agregar un gato o decirme que no puedo tener mi gato”.
Compton afirma haber viajado con sus mascotas felinas durante “muchos años”.
‘¿Nunca tuviste mascotas en (tu) reservación?’ El personal le preguntó.
Ella respondió: ‘No. Vengo aquí, pago 120 dólares, meto un billete en mi bolso y me subo a un avión.’
La mujer acusó a la aerolínea de “arruinar” su Navidad al intentar volar a Oregón y afirmó que había volado con sus gatos durante “muchos años” sin ningún problema.
Los empleados de Alaska Airlines le dijeron a Compton que era política de la compañía que sus compañeros felinos “no tuvieran suficiente espacio” y no pudieran viajar con su disposición actual.
El personal señaló que Alaska no cobra ese precio por las mascotas.
El sitio web de la aerolínea dice que las tarifas por mascota comienzan en $100 y varían hasta $200 dependiendo del tipo de viaje y destino.
La política de Alaska Airlines establece que “dos mascotas de la misma especie y del mismo tamaño pueden viajar en el mismo transportín”, siempre y cuando “ninguna parte del cuerpo sobresalga del transportín y el animal no cause angustia”.
“Son sólo 100 dólares”, dijo el trabajador. “Estás mezclando tus aerolíneas”.
Esto sólo enfureció a la llamada Karen de los dos gatos.
‘¿Por qué eres tú quien decide que no puedo llevar a mi gato en un avión en este momento?’ Compton preguntó en voz alta.
La pasajera enojada defendió su elección de transportista, acusando al empleado de atacar a sus mascotas.
‘Esta bolsa es muy consistente. Sube al avión, se sienta en el avión. Por eso compré este bolso específicamente, para poder ir a casa en Navidad”, dijo Compton. “Y no me digas que no voy a ir a casa para Navidad, porque no te gusta que tenga dos gatos”.
El sitio web de Alaska Airlines dice que las tarifas por mascota comienzan en $100 y llegan hasta $200 dependiendo del tipo de viaje y destino.
Compton dijo al Daily Mail: “La publicación ha recibido suficiente atención y mi versión ha sido compartida lo suficiente”. No tropiezo para explicar más’
Compton dijo que tuvo que conseguir otro transportista para viajar con sus gatos, pero finalmente abordó un vuelo posterior con ambas mascotas a pesar de una lucha verbal.
El personal hizo otro intento de calmar a Compton, diciendo que “gritar no te ayudará”.
“No estoy gritando”, dijo. ‘Me estás diciendo que no puedo ir a casa para Navidad en este momento. ¿Entendiste eso? ¿Entiendes eso? Voy a empezar a llorar.’
La declaración de Compton no conmovió al desconcertado personal.
“Puedes hacer lo que quieras”, dijo. “Pero les hago saber que existe una política en torno a sus mascotas que no tiene suficiente espacio y usted no puede dictar la política de la empresa”.
Ella respondió: ‘¿Por qué estás arruinando la Navidad ahora mismo? Tu empresa no decide si mi gato se siente cómodo o no.’
Las imágenes del incidente mostraron a la empleada de Alaska diciéndole a la mujer que tendría que pagar por dos transportadores separados, ya que sus dos gatos no cabían en el mismo transportador.
El domingo, Compton dijo que tuvo que comprar otro transportador, pero aun así tomó un vuelo posterior con ambos gatos a pesar de la pelea.
“Me hicieron salir del aeropuerto, compraron otro transportín para mascotas, otro asiento para poner a otro (sic) gato”, afirmó en Facebook. “Tres horas más tarde en un vuelo completamente nuevo”.
Cuando fue contactado por el Daily Mail, Compton dijo: “La publicación ha recibido suficiente atención y mi versión ha sido compartida lo suficiente”. No voy a intentar explicar nada más.
El Daily Mail se puso en contacto con Alaska Airlines para solicitar comentarios.
