Dos fuerzas se han convertido hoy en las primeras del país en introducir agentes de policía con inteligencia artificial.– Un asistente virtual llamado ‘Bobby’.
La policía de Hampshire y la Isla de Wight y la policía de Thames Valley han lanzado agentes automatizados en una prueba para proporcionar una nueva forma de contactar al público.
El ejército dijo que el asistente virtual responderá preguntas frecuentes que no sean de emergencia.
No se puede utilizar para denunciar delitos ni como alternativa a la línea de emergencia 999.
Su nombre es Bobby, un Argot para un miembro de la policía, derivado del nombre de Sir Robert Peel, quien fundó la Policía Metropolitana en 1829.
Un portavoz de la policía de Hampshire e Isla de Wight y de la policía de Thames Valley dijo: “Bobby interactuará contigo como un ser humano, pero está completamente automatizado”.
“Esta es la primera vez que la tecnología se utiliza en la actividad policial en el Reino Unido y ofrece servicios adicionales que incluyen nuestros formularios en línea, líneas telefónicas y mostrador para aquellos que prefieren utilizar asistentes virtuales para hacer preguntas y buscar ayuda o consejo”.
Bobby ha sido probado por más de 200 personas durante su desarrollo, incluidos representantes de grupos de atención a víctimas y miembros de paneles de escrutinio independientes, dijo el ejército en un comunicado.
Dos fuerzas, la policía de Hampshire y la policía de Thames Valley, están probando una IA de cobre llamada ‘Bobby’.
El superintendente jefe Simon Dodds, jefe de gestión de contactos de la policía de Hampshire y la Isla de Wight y de la policía de Thames Valley, dijo que Bobby era un “trabajo en progreso”.
Bobby hará sugerencias y recomendaciones utilizando las mismas pautas e información disponibles para los operadores de llamadas humanos en la fuerza.
Si el asistente virtual no puede responder una pregunta o el usuario dice que quiere hablar con una persona, el chat se dirigirá a sus “operadores de escritorio digital, que son todos personas reales”, dijo el portavoz.
El superintendente jefe Simon Dodds, jefe de gestión de contactos de ambas fuerzas, dijo: “Es un momento realmente emocionante para nosotros mientras probamos esta tecnología en el ámbito policial”.
‘A nivel local y nacional, el contacto con la policía aumenta cada año, en línea y por teléfono, y es vital que las valiosas habilidades de nuestros operadores de llamadas y operadores de escritorio digitales se utilicen en emergencias y cuestiones complejas y delicadas.
‘La empatía, el sentido común y esos instintos intangibles son sólo algunas de las habilidades humanas necesarias para guiar nuestras interacciones con las personas, especialmente en momentos de necesidad.
‘Al responder rápidamente a las preguntas más frecuentes que no son de emergencia, Bobby mejorará nuestro servicio a nuestras comunidades, garantizando que cada miembro del público pueda obtener la ayuda que necesita, cuando la necesita.
“Bobby siempre será un trabajo en progreso, por lo que a medida que lancemos la tecnología hoy después de un intenso período de desarrollo y prueba, nuestro personal experimentado continuará capacitándose para corregir cualquier error, mantenerse actualizado con las leyes y políticas y evolucionar la tecnología según las necesidades de nuestras comunidades”.
Un ejemplo de cómo se puede utilizar Bobby para hacer preguntas.
Aquí tienes algunos consejos sobre qué hacer con los vecinos ruidosos.
Bobby también puede proporcionar información legal. Más de 200 personas lo han probado durante su desarrollo, dijo la policía.
La policía es la última institución pública en utilizar la IA (inteligencia artificial) para reducir costes.
Pero existen temores sobre su eficacia y su impacto en el mercado laboral.
A principios de este mes, un estudio encontró que uno de cada seis empleadores eliminará puestos de trabajo durante el próximo año debido a la inteligencia artificial.
Según cifras del Chartered Institute of Personnel and Development (CIPD), los roles junior correrán mayor riesgo a medida que la IA se utilice más ampliamente.
Elon Musk, el hombre más rico del mundo, ha dicho que los avances en inteligencia artificial y robótica harán que trabajar sea opcional en sólo 20 años.
Dijo que la decisión de trabajar se convertiría en un deporte o un pasatiempo, como cultivar tus propios vegetales.
Y, algo algo curioso para un hombre que vale 360.000 millones de dólares, insistió en que incluso el dinero se volvería irrelevante en el futuro.
Musk dijo en un foro de inversión entre Estados Unidos y Arabia Saudita en Washington la semana pasada: “Mi predicción en 10 a 20 años es que el trabajo será voluntario”. Sería como practicar deportes o videojuegos o algo así.
“Si quieres trabajar, puedes ir a la tienda y comprar algunas verduras o cultivarlas en tu patio trasero”.
