Martes 14 de abril de 2026 – 00:52 WIB
Jacarta – PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk, también conocido como BTN, está fortaleciendo su motor de crecimiento crediticio mediante la construcción de una fábrica de préstamos, diseñada para acelerar el procesamiento, aumentar la capacidad y mantener la calidad de la cartera de una manera más controlada.
Nixon LP Napitupulu, director presidente de BTN, dijo que la iniciativa es parte de la transformación en curso de los procesos de negocios crediticios de BTN, desde el modelo anteriormente disperso por sucursales a un modelo integrado y basado en procesos. Así, permite que la distribución del crédito se realice de forma más rápida, consistente y escalable en toda la red.
Nixon dijo que la construcción de la fábrica de préstamos es parte de la hoja de ruta de transformación de BTN que comenzó en 2019, en línea con la necesidad de gestionar grandes volúmenes de crédito con estándares uniformes.
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“BTN genera alrededor de 1.000 solicitudes KPR al día. Si dependes de cómo trabaja cada individuo, es peligroso. Por lo tanto, a una escala tan grande, el proceso debería ejecutarse utilizando un sistema estandarizado y uniforme”, dijo Nixon en su declaración, el lunes 13 de abril de 2026.
Director jefe de BTN Nixon LP Napitupulu
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La estandarización es clave para BTN para garantizar que la calidad de los servicios y productos se mantenga constante en toda Indonesia.
“Si quieres construir una gran empresa, el proceso tiene que ser el mismo. Las condiciones son las mismas, la forma en que funciona, los resultados tienen que ser consistentes”, afirmó.
Hasta ahora, el procesamiento de crédito al consumo de BTN se ha descentralizado entre sucursales, antes de ser renovado a partir de 2019 mediante el establecimiento de un Centro Regional de Procesamiento de Crédito (RLPC). Esta transformación ha demostrado mejorar la calidad y la estandarización del proceso al tiempo que reduce diversas desviaciones potenciales en el proceso crediticio.
A través de Loan Factory, BTN integra todos los procesos, desde la entrada de datos, la verificación y el análisis hasta la aprobación y el desembolso del crédito en un modelo centralizado basado en procesos. Este enfoque permite la especialización de funciones en cada etapa, de modo que el proceso se vuelve más eficiente, preciso y consistente.
Actualmente, Loan Factory BTN también está implementando un motor de decisión en el proceso de calificación crediticia para acelerar el análisis y aprobación de crédito, fortalecer la estandarización del proceso, la calidad de las decisiones y una administración más consistente.
Con esta implementación, BTN también pretende agilizar el procesamiento a través de la fábrica de préstamos y reducir el tiempo de procesamiento de créditos de alrededor de 6 días hábiles, en línea con la consolidación.
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Según Nixon, la fábrica de préstamos tiene un papel estratégico como motor del crecimiento del crédito, al tiempo que protege la calidad del riesgo, además de aumentar la eficiencia operativa a través de la estandarización de procesos.
