Avery se ha enfrentado a una nueva reacción por los regalos “robados” en el período previo a la Navidad, y el último incidente involucró a un repartidor sorprendido “robando” a plena luz del día.
Miles de clientes se han quejado de que sus regalos no llegaron a tiempo para el gran día después de que un trabajador de la empresa fuera despedido tras un año de infracciones.
Nuevos vídeos compartidos con el Daily Mail la semana pasada también mostraban a delincuentes de otras empresas atacando vehículos cuando comenzaban las entregas a domicilios o tiendas, antes de acelerar.
En el presunto delito más reciente, una conductora tomó un paquete de la puerta de un cliente y huyó con el paquete debajo de los faldones de su abrigo.
Toni Fryer, de 47 años, dijo que “nunca volvería a usar Avery” después de que el paquete desapareciera de su casa en Timsbury, Hampshire, en la mañana del 15 de diciembre.
En medio de la epidemia de robo de paquetes en Gran Bretaña, que asciende a £650 millones al año, el período previo a la Navidad ha incluido quejas de otros compradores que han denunciado robos de todo, desde teteras hasta calentadores.
En imágenes de CCTV filmadas la semana pasada, se ve al conductor dejando dos paquetes en el porche de la casa de la Sra. Fryer.
Pero luego se la ve reemplazando a alguien que ya estaba afuera y corriendo bajo su chaqueta azul marino.
Fryer, que no estaba en casa para la entrega, dijo que se había puesto en contacto con Avery sobre el paquete perdido, pero fue en vano.
Ella dijo: ‘Le pedí a mi socio que trajera tres paquetes a la casa, pero él insistió en que sólo quedaban dos en el porche.
‘Vi las imágenes del timbre y no podía creer lo que estaba viendo. Lo más molesto es que no puedes acercarte a ellos por amor o dinero. Evri no asume ninguna responsabilidad y su servicio al cliente es impactante.
El video captura el momento en que se ve a un repartidor de Avery robando un regalo de Navidad de la puerta de un cliente y huyendo con el paquete a plena luz del día.
En imágenes de CCTV filmadas la semana pasada, se ve al conductor dejando dos paquetes en el porche de la casa de la Sra. Fryer.
Pero luego se la ve debajo de su chaqueta azul marino reemplazando a alguien que ya salió con ella.
‘Quiero que la situación se tome más en serio. Nunca volveré a utilizar Avery.’
Un portavoz de Avery dijo: “Nuestra prioridad es manejar cada paquete con cuidado y nos tomamos muy en serio reclamaciones como ésta”.
“Estamos investigando esto como una cuestión prioritaria y nuestro equipo de servicio al cliente se está acercando a los clientes para ayudarlos”.
La policía de Hampshire añadió: “Recibimos informes de que entre las 10:10 y las 11:05 del 15 de diciembre, un pasajero de una furgoneta de reparto robó un paquete de la puerta de una dirección en The Millburn, Timsbury”.
El incidente se produce tras informes recientes de que un gran número de paquetes no se entregaron en Salisbury.
En los últimos meses, los paquetes de Avery han desaparecido o han sido enviados a direcciones equivocadas, informó el Salisbury Journal.
Tish Burbridge, un jubilado de la ciudad de Wiltshire, dijo que el incidente fue “increíblemente angustioso”.
Afirmó que “no había recibido seis o siete paquetes” en los últimos ocho meses.
La semana pasada, un segundo ladrón de paquetes, llamado ‘J’, habló de sus tácticas en la finca de White City en el oeste de Londres.
J señala una tetera de plástico Daewoo en una de las cajas de artículos robados que manipula.
Jay le dijo al Canal 4 que se sintió “como un niño pequeño” mientras abría los artículos robados.
“Es increíblemente perturbador y, ya sabes, ahora tengo una pensión y me falta dinero, y no puedo darme el lujo de perder esa cantidad de dinero. Es sólo que no es factible. Así que definitivamente me hizo repensar a quién le compro en términos de a quién utilizan como mensajero”, añadió la señora Burbridge.
Laura Clarke, otra residente de Salisbury que dirige dos grupos de Facebook para personas que han perdido paquetes, dijo que el robo de paquetes estaba “ocurriendo con bastante frecuencia” en la ciudad.
En respuesta, Avery insiste en que está “comprometido a hacer que cada experiencia de parto sea mejor”.
La empresa añadió: “Un contratista externo estaba apoyando las entregas en el área, pero no cumplió con nuestros estándares y, por lo tanto, ya no realizará entregas en nombre de Avery”.
“Se ha puesto en marcha un nuevo servicio de mensajería local y el equipo está supervisando las entregas en esa zona”.
Las imágenes de la semana pasada también expusieron la epidemia multimillonaria de paquetes en Gran Bretaña: un ladrón descarado llamado ‘J’ se jactaba de usar la violencia como una ‘sorpresa’ para atacar a los repartidores desprevenidos y se sentía ‘como un niño’ al abrir el equipaje.
También afirmó que ahora apunta a las parcelas cercanas a la propiedad de White City en el oeste de Londres como un “negocio secundario” porque son muy fáciles de robar y potencialmente muy rentables.
Jay le mostró al reportero del Canal 4, Tir Dhondi, algunos de los paquetes, entre ellos una olla de cocción lenta Russell Hobbs, una tetera de plástico Daewoo y un calentador de ventilador de 2 kW en su caja.
En el clip, Teer le pregunta a Jay: “¿Tienes alguna idea de lo que hay dentro de ellos?” Él responde: “Todavía no, pero lo descubriremos”. Luego, Jay confirma que la mayoría de los paquetes estaban en la puerta.
Mientras abre una caja de productos de limpieza, dice: “Tomas lo que puedas conseguir en este juego”. Veamos qué más tenemos, conseguiremos algo mejor.’
Luego encuentra un calentador y una tetera en la caja de al lado y dice: “Esto le será útil a alguien”. Tir pregunta: “¿Cómo te sientes cuando abres el paquete?”
Jay responde: “Como un niño, no puedo parar”. Entonces Teer le preguntó: “¿Es casi como abrir regalos de cumpleaños?” Jay está de acuerdo con ella antes de abrir más cajas.
Las imágenes se compartieron con el Daily Mail inmediatamente después de un documental de Dispatches que muestra que se roba un paquete cada siete segundos en Gran Bretaña.
El delito ahora le cuesta al Reino Unido unas £650 millones al año, con ladrones oportunistas robando puertas y bandas organizadas que utilizan coches de fuga con matrículas falsas y trucos sofisticados para secuestrar furgonetas de reparto a plena luz del día.
