Amazon se disculpó después de que un niño intentara ver una película para menores de edad y por error se le mostrara una película con clasificación 15.
Los padres del niño pagaron el alquiler de Diary of a Wimpy Kid del servicio Prime Video de la empresa, pero pronto se dieron cuenta de que transmitía Love and Other Drugs, que según la Junta Británica de Clasificación de Películas contenía “fuertes referencias sexuales y sexuales”.
Se quejaron ante el regulador de medios Ofcom, que descubrió que Amazon había violado sus reglas.
Amazon se disculpó y solucionó el problema, que según dijo era el mismo código detrás de escena proporcionado por la firma que obtuvo la licencia de ambas películas, cuando era único.
La BBC se ha puesto en contacto con Amazon para solicitar comentarios.
Según el informe de Ofcom, el gigante tecnológico dijo que el problema se solucionó en “menos de 48 horas”, pero durante ese tiempo 122 clientes intentaron ver Diary of a Wimpy Kid.
Dijo que ha “actualizado sus procedimientos internos existentes” para evitar errores similares en el futuro.
Ofcom no multó a Amazon por el error, pero dijo que la empresa violó sus reglas.
“El denunciante dijo que había alquilado la película para que la vieran sus hijos, pero después de que el contenido seleccionado comenzó a reproducirse, el denunciante se dio cuenta de que la película que realmente se proyectaba era una película diferente con un fuerte contenido sexual”, dijo el regulador.
“El denunciante afirmó que se puso en contacto con el proveedor de servicios tres veces por teléfono pero no recibió una llamada de respuesta. El denunciante se quejó ante Ofcom.
“Los padres y cuidadores habrían visto El diario de un niño debilucho basándose en que era apropiado que lo vieran sus hijos, posiblemente sin la compañía de un adulto (como el denunciante en este caso)”.
