Un cliente ha criticado a Australia Post por más de 1.500 dólares en facturas por utilizar un apartado postal separado después del cierre de una de sus oficinas.
Rob Morgan, un hombre de Melbourne, fue propietario de un apartado postal en Croydon durante 10 años cuando la tienda de al lado resultó dañada en un incendio el año pasado.
Su correo fue redirigido a otro apartado postal en Eildon y Australia Post inicialmente no le cobró hasta que Morgan hizo el sorprendente descubrimiento en su buzón.
“Acabamos de recibir una carta del Correo de Australia que dice que si queremos seguir recibiendo nuestro correo y redirigirlo, tengo que pagar 1.540 dólares”, dijo. un asunto de actualidad.
Morgan se quejó ante Australia Post, que inicialmente le dijo que los cargos se mantendrían.
“Traté de explicarles: “¿Cómo se sentirían si de repente tuvieran que gastar 1.540 dólares para recibir su correo?”, afirmó.
Y básicamente dijeron: “Qué lástima, qué tristeza”.
‘Ya ni siquiera recibimos mucho correo. Nueve de cada diez cosas vienen en forma de correo electrónico, pero aun así no quieres perder tus facturas.
Rob Morgan dijo que Australia Post le envió una factura enorme por entregar su correo.
‘Simplemente no quiero que afecte nuestra calificación crediticia ni nada por el estilo.
‘No puedo pensar en ningún otro negocio en el que algo haya salido mal y luego decidan cobrar a sus clientes.
‘Esto demuestra que realmente no se preocupan por sus clientes. Es muy decepcionante.”
Los australianos expresaron su enojo en línea, y muchos se sorprendieron por el tamaño del billete.
“Esto es ridículo”, escribió uno.
Ya no es “Australia Post”. Ahora esta empresa de mensajería está mal gestionada”, afirmó otro.
“Se ha convertido en un negocio y ya no es un “servicio” postal”, escribió un tercero.
Australia Post emitió un comunicado diciendo que la oficina de correos del titular de la licencia de Croydon North todavía está cerrada temporalmente y está esperando más consejos del propietario sobre cuándo será seguro reabrir.
Un portavoz del Australia Post dijo que el gran proyecto de ley ya no se aplicaría (imagen de archivo)
‘Australia Post se disculpa con el señor Morgan por el error del sistema que provocó que se le notificaran futuros cargos por la redirección de correo en curso a su dirección de Ilden.’
‘Todos los titulares de apartados postales de Croydon North tienen actualmente un contrato de arrendamiento gratuito hasta marzo de 2026 y los clientes también tienen la opción de recoger su correo en Croydon Post Shop.
“Agradecemos a los clientes su comprensión y nos comunicamos con los titulares de apartados postales para confirmar que la redirección gratuita de correo se extenderá por otros 12 meses”.
Una portavoz del Australia Post dijo al Daily Mail que su sistema había sido actualizado y que Morgan no tendría que pagar la enorme factura.
“Estamos en contacto con el señor Morgan para confirmar que no es necesario pagar esa tarifa”, dijo.
