Aunque muchos colegios y universidades están gastando mucho en herramientas de inteligencia artificial, la mitad de los directores de tecnología dicen que el retorno de la inversión no está claro o ha caído por debajo de sus expectativas. Sólo el 29% dice que las inversiones en IA han cumplido o superado sus expectativas de ROI.
Éste es uno de los hallazgos de primer nivel de la Dentro de Ed. Superior/Hanover Research 2026 Survey of Campus Chief Technology/Information Officers, publicada hoy. Y los expertos dicen que no es de extrañar.
“El ROI será una preocupación cuando (las instituciones) se apresuran a encontrar soluciones sin antes definir el problema que están intentando resolver”, dijo el estratega Brian Fleming, un antiguo administrador de la universidad. Dentro de Ed. Superior. “Crea mucha fatiga y un perfil de riesgo mucho mayor para las instituciones a medida que se introducen en este nuevo mundo valiente de la tecnología”.
Más sobre la encuesta
El miércoles, 10 de junio, a las 14 h del Este, Dentro de Ed. Superior presentará un webcast gratuito con panelistas expertos para discutir los resultados de la encuesta y lo que se necesita para liderar la tecnología en el panorama postsecundario que cambia rápidamente. Regístrate para esta conversación aquíaunque no pueda asistir en directo.
Dentro de Ed. SuperiorLa encuesta de 2026 a los responsables de tecnología/información del campus fue realizada por Hanover Research. La encuesta incluyó a 130 líderes tecnológicos, la mayoría de instituciones públicas y privadas sin ánimo de lucro, con un margen de error de ocho puntos porcentuales. Descarga los resultados completos aquí.
Este proyecto editorial independiente fue posible gracias al soporte de T-Mobile for Education, Jenzabar y Modo.
En los más de tres años desde que la IA generativa se popularizó, las empresas tecnológicas han creado productos basados en IA específicos para la educación y los han comercializado como herramientas revolucionarias esenciales para preparar a los estudiantes universitarios para un mercado laboral que predicen que pronto necesitará a muchos menos trabajadores humanos de nivel inicial. A pesar de las pruebas iniciales diversas de que las herramientas de IA mejoran la enseñanza y el aprendizaje (algunos estudios muestran que la dependencia excesiva de ellas puede debilitar las habilidades de pensamiento crítico), las universidades responden cada vez más a las presiones del mercado y otras para adoptar la IA.
Según la encuesta, el 49% de los CTO dicen que invertir en IA generativa es una prioridad alta o esencial, más que el 34% en 2025; para la IA agentica, la cuota es del 35 por ciento, frente al 28 por ciento; para la IA predictiva, es del 32 por ciento, frente al 24 por ciento.
La mayoría de las instituciones representadas ofrecen ahora a los estudiantes acceso institucional a herramientas de IA generativa de alguna manera. Un 61 por ciento ofrece acceso a través de una licencia institucional, más del doble de la tasa del pasado año del 27 por ciento.
Esto se alinea con otros informes que realizan un seguimiento del aumento de las asociaciones de educación superior con empresas de IA durante los últimos años.
El pasado diciembre, Bloomberg informado que OpenAI ha vendido más de 700.000 licencias ChatGPT en unas 35 universidades públicas. Varios, incluidos el sistema de la Universidad Estatal de California, el sistema de la Universidad de Colorado y la Universidad Estatal de Arizona, han firmado acuerdos multimillonarios con la empresa para ofrecer a su personal, profesorado y estudiantes acceso a ChatGPT Edu. De forma similar a Claude for Education de Anthropic y Gemini for Education de Google, ChatGPT Edu permite a los estudiantes, profesores y personal utilizar la tecnología en un sistema cerrado y seguro.
¿Innovación o imitación?
Aunque algunos profesores han cuestionado las ventajas de pagar por estas herramientas, la encuesta de CTO sugiere que la competencia percibida puede impulsar en parte este aumento: el 41 por ciento de los CTO se situaron por detrás de las instituciones iguales en la adopción y la innovación de IA entre sus principales preocupaciones a la hora de mirar hacia.
Las universidades deben frenar el tiempo suficiente para definir el problema que están intentando resolver”.
—Brian Fleming, autor de La trampa de la solución: una guía para una mejor toma de decisiones para los líderes de la educación superior
Fleming, cuyo libro La trampa de la solución: una guía para una mejor toma de decisiones para los líderes de la educación superior salió el pasado mes, dijo que los datos de la encuesta reflejan la tendencia de larga fecha del sector de la educación superior a “innovar mediante la imitación”, de la que la carrera de IA es la última iteración.
“La estrategia de IA de una institución puede no ser adecuada para la callejera porque esta institución puede estar intentando resolver un problema diferente. O quizás la institución (original) no está resolviendo un problema en absoluto”, dijo. “Los colegios deben frenar el tiempo suficiente para definir el problema que están intentando resolver”.
Gran parte de los mensajes del sector tecnológico en torno a la adopción de la IA se han centrado en cómo puede ayudar a los estudiantes a mejorar la fuerza laboral después de graduarse. Pero en lo que se refiere a los CTO, la IA ha aportado el máximo valor hasta ahora a sus instituciones en términos de productividad individual de los empleados.
Cuando se le pidió que identificaran las tres áreas en las que la IA ha aportado el valor más tangible a su institución, el 55% de los CTO citaron las ganancias de productividad de los empleados, con mucho la opción más popular de una larga lista, seguidos de una mejora en la gestión de las operaciones y servicios de TI (30%) y una mayor eficiencia administrativa. Mientras, sólo el 23 por ciento de los CTO clasificaron la enseñanza y el aprendizaje mejorados entre los tres mayores valores añadidos de IA a su institución. Sólo el 13% dijo ayudar con los servicios de asesoramiento y apoyo, y el 9% dijo lo mismo sobre su impacto en la investigación.
“Esto sugiere que los educadores, estudiantes y profesorado no encuentran que la IA sea tan útil”, dijo Britt Paris, profesora asociada de biblioteconomía y ciencias de la información en la Universidad de Rutgers y presidenta del Comité de Inteligencia Artificial y Profesiones Académicas de la Asociación Americana de Profesores Académicos.
Mientras, el uso más extendido de la IA como ahorro de tiempo para las tareas administrativas pone de manifiesto “la carencia de recursos de la educación superior, donde a menudo se nos pide que hagamos demasiado con demasiado poco”, dijo Paris.
Preocupaciones por el personal, los costes y la ciberseguridad
Los CTO también están preocupados por los recursos, especialmente por el rápido avance de la tecnología compleja impulsada por IA.
Según la encuesta, el 49% de todos los CTO consideran que el ritmo actual del cambio impulsado por la tecnología es insostenible sin nuevos recursos; esto aumenta hasta el 60 por ciento entre los CTO universitarios privados sin ánimo de lucro. Además, el 55 por ciento de todos los CTO clasificaron las habilidades y capacidad del personal como uno de los tres principales factores que limitan el impacto del IA en su campus. Un 48% citó los costes, mientras que el 38% citó la gobernanza y la incertidumbre de las políticas.
“Si la adopción y el liderazgo de la IA son una prioridad, es necesario que sigan los recursos”, dijo Fleming. “Si la organización no es saludable, si las decisiones no se toman de la forma correcta y carecen de la estructura, el talento y los incentivos adecuados, los problemas seguirán persistiendo”.
La encuesta mostró también que los CTO están especialmente estresados por los recursos mientras planifican el futuro. De cara a 2030, el 62 por ciento dice que la principal preocupación es que su institución no pueda reclutar o retener talento de TI calificado. En un segundo lugar relacionado y cercano, el 59 por ciento dice estar más preocupado por una violación crítica de la ciberseguridad o un evento de ransomware.
“La IA está aumentando los sueldos de TI. La gente de ciberseguridad tiene más demanda porque la IA puede utilizarse tanto para atacar como para proteger sistemas”, dijo Jeff Funk, consultor tecnológico independiente y autor del libro de 2024. Unicornios, burbujas y burbujas: una guía para detectar, evitar y explotar burbujas de inversión en tecnología. “La educación superior no tiene a la gente para gestionarlo”.
Pero los colegios, que almacenan información personal, son ya los principales objetivos de los ciberdelincuentes.
Durante el último año, los piratas informáticos se infiltraron en numerosas instituciones de alto perfil, como las universidades de Columbia, Princeton y Nueva York. La semana pasada, una banda de cibercriminales violó dos veces el sistema de gestión del aprendizaje Canvas, muy utilizado, y amenazó con filtrar los datos de 275 millones de usuarios a más de 8.000 instituciones si Instructure, la empresa matriz de Canvas, no pagaba un rescate. Dado que los estudiantes y el profesorado no pueden acceder temporalmente a los materiales del curso, muchas instituciones aplazaron los exámenes finales. El lunes, Instructure anunció que había pagado el rescate por restaurar el acceso de los usuarios a Canvas y proteger sus datos.
Aunque el pirateo de Canvas expuso la vulnerabilidad de utilizar un LMS de terceros para impartir cursos, también demostró lo importante que es para las universidades individuales proteger sus datos contra los malos actores. Pero, tal y como sugiere la encuesta del CTO, la fuerza de estos y otros esfuerzos tecnológicos del campus dependerá de la inversión en los recursos adecuados, dijo Mark McCormack, director senior de investigación y conocimientos de Educause.
“A medida que las instituciones de educación superior se enfrentan a presupuestos más ajustados, escasez de personal y presiones operativas crecientes, las instituciones ya no pueden permitirse compras de tecnología impulsivas o de “solución rápida” que crean una tensión adicional en los equipos informáticos y reducen la interoperabilidad”, dijo. “En cambio, la encuesta (CTO) subraya la importancia de evaluar las tecnologías mediante evaluaciones claras de costes, ROI y retorno del valor antes de realizar inversiones a gran escala”.
