Por qué los empleados luchan por explicar qué hacen en el trabajo

Cuando conoces a alguien nuevo, una de las primeras preguntas que surge es sencilla: ¿qué haces? Parece una charla pequeña, pero comparte más sobre ti de lo que la mayoría de la gente se da cuenta. A lo largo de los años, he entrevistado a expertos cuyo objetivo principal era ayudar a la gente a elaborar un claro pitch con ascensor para que pudieran responder a esta pregunta con confianza y en pocos segundos. En el pasado, podías responder rápidamente con un título, una empresa o un papel, y la gente inmediatamente entendía dónde encajabas. Esta respuesta indicó su experiencia, valor y éxito. Lo que parece diferente ahora es cuántos empleados dudan antes de responder y por qué esta respuesta rápida y segura se ha vuelto más difícil de ofrecer a casi todas las industrias. Puedes hacer una pausa, añadir calificativos o dar una explicación más larga de lo que antes, y esta vacilación refleja un cambio más profundo en tu forma de verte a ti mismo y en cómo piensas sobre tu trabajo.

Por qué los empleados están perdiendo una forma clara de definirse

Durante mucho tiempo, confió en el trabajo para crear estructura. Has entrado en un campo, has creado experiencia y has avanzado a través de etapas reconocibles que facilitaban la comprensión del progreso. Las promociones, los títulos y las responsabilidades le dieron un claro sentido de la orientación y le ayudaron a explicar tanto qué hizo como dónde se situó. Cuando le preguntaron qué ha hecho, la respuesta se pareció completa porque conectaba su trabajo diario con un sentido de identidad mayor.

Esa claridad es más difícil de encontrar ahora. A menudo contribuye de varias maneras a la vez, moviéndose entre equipos, trabajando en proyectos que cambian rápidamente y utilizando herramientas que gestionan partes de tareas que antes requerían una experiencia profunda. Un sólo título no siempre capta lo que realmente haces, y cuando la obra se vuelve menos definida, la respuesta a esta sencilla pregunta se hace menos clara. Puede empezar a cuestionarse qué parte de su trabajo es más importante y qué descripción le representa mejor, y esta incertidumbre afecta a su identidad de una manera que va más allá de sus responsabilidades laborales.

Por qué los empleados tienen menos claridad sobre su valor

Otro motivo por el que le cuesta explicar lo que hace es que el trabajo ya no indica su valor con tanta claridad como antes. En el pasado, podría confiar en títulos y responsabilidades que mostraban hasta qué punto había avanzado y cómo los demás deberían interpretar sus contribuciones. Sabías dónde te encontrabas y los demás sabían cómo evaluarte.

Hoy, estas señales son menos consistentes. Los equipos son más planos, el trabajo se comparte y las herramientas ayudan con tareas que antes requerían años de experiencia. Puede producir resultados similares a los demás incluso cuando sus antecedentes sean muy diferentes, lo que hace que sea más difícil distinguir su esfuerzo, propiedad y contribución. Cuando el valor que usted proporciona se hace más difícil de ver, es posible que se sienta menos seguro de cómo te perciben, y esta incertidumbre puede hacer que sientas la necesidad de explicar o justificar lo que haces en lugar de simplemente afirmarlo.

Por qué los empleados gestionan varios roles en lugar de una identidad

Es probable que ya no estés definido por un rol. Puede gestionar proyectos, orientar a otras personas, aportar ideas y colaborar entre funciones, a la vez que aprende nuevas habilidades y apoye los esfuerzos fuera de sus responsabilidades formales. Esta experiencia más amplia puede ser positiva, pero también hace que sea más difícil describir lo que haces de una forma sencilla que parezca precisa.

Cuando se te pregunta qué haces, no existe una única respuesta que lo recoja todo. Elegir una parte puede parecer incompleto, mientras que compartir todo puede parecer excesivo, y esta tensión a menudo lleva a dudar. Puede empezar con una respuesta y luego añadir más detalles, o ajustar su respuesta en función de quien lo solicite, lo que convierte una pregunta sencilla en una explicación más complicada de lo que solía ser.

Este cambio puede influir en cómo te sientes sobre tu trabajo. Cuando su sentido de identidad no está claro, puede preguntarse si está contribuyendo lo suficiente o si su papel todavía importa de la misma manera. Esta incertidumbre crea una presión que va más allá de completar las tareas para que comience a pensar en cómo los demás interpretan su trabajo.

Puede que pases más tiempo intentando demostrar tu valor, perfeccionar la forma de presentar tu trabajo o explicar tu papel de forma convincente, y este esfuerzo añade tensión con el tiempo. Su confianza también puede tener un éxito cuando no puede describir fácilmente lo que hace, incluso cuando hace un buen rendimiento. Incluso los de alto rendimiento experimentan esto cuando los roles evolucionan más rápidamente de lo que pueden definirlos, lo que les hace sentir menos seguros de cómo explicar su sitio en la organización.

Cómo los empleados pueden explicar su trabajo con más claridad

No necesita un título perfecto para responder bien a esta pregunta. Ayuda a cambiar el foco de su papel a su contribución ya describir los problemas que ayuda a resolver en lugar de la etiqueta adjunta a su posición. Cuando explicas el impacto de tu trabajo, la gente entiende tu valor más rápidamente sin necesitar un detalle desglose de tus responsabilidades laborales.

Es posible que hayas dicho en el pasado: “Soy gerente de marketing de una empresa de software”. Esto funcionó porque daba a la gente un punto de referencia rápido. Hoy, es posible que esa misma respuesta no refleje lo que realmente haces. Es posible que estés liderando campañas, analizando datos, colaborando entre equipos y utilizando herramientas para crear contenido más rápido que nunca. Una forma más clara de describirlo podría ser: “Ayudo a las empresas a entender qué responden sus clientes y convertirlo en campañas que funcionen”. Este tipo de respuesta refleja su contribución en lugar de tu título.

También me encontré cambiando la forma de responder a esta pregunta. Solía ​​decir que era un principal ponente que se centraba en la curiosidad. Fue fácil, pero nunca capturó realmente lo que hago. Ahora lo explico más en términos de comportamiento y resultados, cómo ayudar a los líderes a entender por qué la gente se frena y qué significa esto para el rendimiento y los resultados. No es tan rápido, pero parece más preciso.

También puedes simplificar tu respuesta eligiendo una o dos áreas que representan lo que haces más a menudo o lo que más te importa. Este enfoque mantiene su respuesta clara y más fácil de compartir, aunque refleja un trabajo significativo. Prestar atención a lo que la gente acude constantemente a ti también te ayuda a identificar dónde añades más valor, y esta visión a menudo conduce a una forma más sólida y natural de describir lo que haces.

Por qué los empleados necesitan una mejor manera de responder lo que hacen

Si te encuentras dudando cuando alguien te pregunta qué haces, no estás solo. Piense en los problemas que resuelve, las decisiones en las que influye y la forma en que ayude a los demás a progresar. Esto es lo que realmente la gente está intentando entender de todos modos. Cuando los empleados responden de esta forma, se siente más natural, suena más como ellos y se quita la presión para intentar encontrar la etiqueta perfecta. También le ofrece una forma más clara de hablar de su trabajo sin pensar demasiado.