Sábado, 25 de abril de 2026 – 20:00 WIB
Jacarta – Este año, todos los peregrinos regulares del Hajj indonesios serán alojados en el área de Markaziya o anillo principal alrededor de la Mezquita Nabawi, que es el lugar más cercano al centro de culto en la ciudad de Medina.
Zainal Muttakin, jefe de la División de Alojamiento de PPIH en Arabia Saudita, dijo que el área de Markaziya es una zona favorita para los peregrinos de varios países debido a su ubicación estratégica, por lo que la disponibilidad de hoteles en el área es muy limitada.
“Todos los peregrinos indonesios habituales, unas 203.000 personas, pueden ser alojados en la zona de Marzia”, dijo Zainal en una grabación obtenida por los periodistas el sábado.
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Explicó que aunque la capacidad hotelera era limitada y era un punto de discordia para muchos países, Indonesia había logrado proporcionar una asignación completa en el área para todos sus círculos.
Según Zaenal, la naturaleza de los hoteles en Markaziah es bastante diversa, con capacidades de habitaciones que van de dos a cuatro personas. Sin embargo, este arreglo prioriza el fácil acceso al culto para la congregación.
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“Lo más importante es que uno puede rezar en la mezquita de Nabawi sin tener que hacerlo en ningún momento, simplemente caminar”, dijo.
Sobre la posibilidad de quejas colectivas sobre el alojamiento, Zenal confirmó que el PPIH ha creado varios canales de queja, que van desde equipos de crisis, equipos de alerta, centros WA y servicios digitales como la aplicación Kawal Haji.
Añadió que cada informe recibido será seguido inmediatamente por los funcionarios junto con el Equipo Sectorial en el Área de Trabajo de Madina (Dekar).
Sin embargo, admitió que no todos los problemas podrían resolverse de inmediato, ya que requerían coordinación con los proveedores de servicios en Arabia Saudita, incluidos los propietarios de hoteles y los gerentes locales.
“Si todo va bien, el proceso desde que la congregación obtiene la llave para entrar a la habitación se puede completar en 15 minutos. Sin embargo, si hay algún problema, por supuesto que necesita un proceso”, dijo.
Zenal también destacó que los funcionarios visitan periódicamente los hoteles y realizan inspecciones diarias para garantizar el buen funcionamiento de los servicios de alojamiento, consumo y atención sanitaria de la congregación.
Pidió a la comunidad y a las familias de las congregaciones en Indonesia que comprendan que cada proceso de manejo de quejas tiene diferentes tiempos de resolución según el tipo de problema. (hormiga)
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