Puntos clave:
En el mundo de la educación K-12, los profesores toman constantemente decisiones que afectan a sus alumnos y sus familias. En cambio, los administradores tienen una misión aún mayor: tomar decisiones que también involucran a adultos (padres, cultura del personal, etc.) y evitar que los conflictos se transformen en quejas formales o cuestiones legales. Por tanto, las decisiones y las acciones a menudo deben equilibrar dos valores en competencia: la verdad y la gestión del riesgo.
Algunas personas como los profesores están muy orientadas a la verdad. Documentan las interacciones, aclaran malentendidos e impulsan la precisión, reconociendo que una sola tergiversación puede erosionar la confianza con las familias, dañar la credibilidad ante los estudiantes o, lo más importante, sacarles de la buena gracia de los administradores que respetan y admiran. Lo cierto no es un concepto abstracto, es primordial para la profesionalidad y la reputación. Si un estudiante afirma que está ganando una nota baja porque “el profesor no me gusta”, el profesor revisará su libro de notas. Si un padre afirma que un profesor no abordó un incidente en el aula, el profesor puede responder aclarando la inexactitud mediante un resumen de la documentación de las declaraciones de los estudiantes, pruebas anecdóticas de conversaciones de los estudiantes, actividades de reflexión, etc.
Desescalada y apaciguamiento
En cambio, los administradores tienen una tarea aún mayor. Tienen que ver los escenarios desde la lente de la gestión del riesgo. Su papel les obliga a desescalar y apaciguar. Los administradores deben proteger la reputación de la escuela y evitar que los conflictos o desacuerdos se conviertan en quejas formales o problemas legales. A través de esa lente, la verdad a veces pasa a un segundo plano para conseguir ostensiblemente una resolución rápida.
Cuando una casa se enciende, los bomberos apuntan la manga, apagan las llamas y pasan a su siguiente emergencia. No les importa si la cocina ha sido recientemente remodelada; no tienen tiempo ni ganas de averiguar un plan para apagar el fuego apuntando sólo a la sala de estar, los dormitorios y los baños. Los administradores pueden ser de la misma forma: sólo quieren que contenga el proverbial “fuego”. No les preocupan los sentimientos de sus empleados; sólo les importa la navegación suave y normalmente caracterizan a los asuntos como malentendidos.
Para un profesor de aula que ha documentado cuidadosamente la verdad, esta injusticia puede sentirse como un lazo en torno a una bolsa de basura. Los administradores suelen equivocarse para apaciguar al empleado irracional, volátil y peligroso, lo que hace que el empleado más tranquilo se sienta como si se les pasa por alto porque son “más débiles”. En realidad, su integridad, profesionalidad y sensatez hacen que los administradores confíen en que el empleado hará bien, conocerá mejor, mantendrá el decoro adecuado, se levantará por encima y no aumentará tontamente. Esta noción se alinea con la escritura “A quien mucho se le da, mucho se le pide” (Lucas 12:48) Los que tienen grandes habilidades son juzgados con un nivel más alto.
En esencia, a los administradores no les preocupan los sentimientos, porque tienen un trabajo que hacer. El empleado con mayor integridad no es el objetivo más fácil, pero es más fácil de redirigir porque es el empleado más seguro, con principios y ético. Esto no es una debilidad sino una fortaleza en los ojos de la administración y eso es lo que prefieren (aunque el empleado puede ser despedido, confundido, y sus sentimientos pueden ser heridos, pero esto no es en absoluto el foco de la administración).
Encontrar un terreno común
Ninguna perspectiva (verdad o gestión de riesgos) es incorrecta. La gestión del riesgo es importante. Sin él, las escuelas estarían llenas de interminables investigaciones y señales con el dedo. Aunque, cuando la gestión de riesgos supera constantemente la verdad, el sistema enseña a los profesores que las apariencias importan más que la responsabilidad, que no satisface las necesidades de validación y, por tanto, puede dañar a nivel personal. Sin embargo, en el ámbito laboral, encontrar puntos en común y avanzar es más importante que apuntarse con el dedo porque la prioridad debe ser que los niños tengan un entorno de aprendizaje óptimo.
Debemos equilibrar los dos. Quizás, los administradores deberían comunicarse abiertamente, en privado y directamente con los educadores que quizás no siempre entienden el “juego”. El soporte y la transparencia son beneficiosos. Explicar el “por qué” detrás de una decisión puede contribuir en gran medida a crear confianza, moral e inteligencia del personal. Además, cuando los profesores se sienten apoyados en su honestidad, son menos propensos a desvincularse porque la transparencia, precisión y explicación de la gestión del riesgo pueden evitar que los incendios se enciendan en primer lugar. Además, los profesores y administradores deberían explorar estrategias de resolución de conflictos que honren la verdad a la vez que mitiguen el riesgo. Esto puede ayudar a modelar para los estudiantes lo que significa vivir con integridad en situaciones complejas. Los niños no merecen nada menos.
Por último, los profesores deben ser empáticos con las demandas de sus administradores. “Si alguien cae en pecado, restaurarlo con perdón, guardándole sus comentarios críticos. Es posible que necesites perdón antes de que acabe el día. Levántate y abarca los que están oprimidos. Comparte sus cargas, y así completa la ley de Cristo. Si crees que eres demasiado bueno para eso, estás muy engañado(Gálatas 6:1-3). Esta escritura significa que los profesores deben centrarse menos en criticar o “calmar la puntuación” (independientemente de la verdad y los hechos, e incluso si se generan hechos falsos para gestionar el riesgo), pero deberían trabajar en colaboración a la vez que recordamos y reconocen que nuestros colegas (e incluso los administradores) se pueden beneficiar de nuestros administradores.
