Escuche los volantes: United Airlines dijo que empezará a retirar a los pasajeros de los vuelos que se niegan a utilizar auriculares mientras escuchan contenido en sus dispositivos personales y este comportamiento podría provocar una prohibición permanente.
La compañía aérea revisó su contrato de transporte el 27 de febrero para incluir la nueva disposición, que se encuentra bajo el “denegación del transportesección que describe los casos en que United puede arrancar a sus pasajeros desde los vuelos.
Según el documento, United se reserva el derecho de rechazar el transporte, de forma permanente, a cualquier pasajero que escuche su entretenimiento por el altavoz.
También establece que cualquier pasajero que ocasione a United “cualquier pérdida, daño o gasto de cualquier tipo”, puede ser responsable del reembolso en la compañía aérea.
“Siempre hemos animado a los clientes a utilizar auriculares cuando escuchan contenido de audio, y nuestras reglas de Wi-Fi ya recuerdan a los clientes que utilicen auriculares”, dijo United en un comunicado. “Con la expansión de Starlink, parecía un buen momento para esclarecerlo aún más añadiéndolo al contrato de transporte”.
Los pasajeros que han olvidado sus auriculares en casa pueden solicitar un par gratuito a su vuelo, si están disponibles, según Información de entretenimiento a bordo de United.
La medida inspiró una fuerte reacción online.
“Uno podría pensar que esto es de sentido común y las compañías aéreas lo tendrían en sus reglas”, dijo un usuario de Reddit. “Ahora tengamos la misma regla para las salas de aerolínea”.
Otros se quejaron de que esto se ha hecho cada vez más común en sus vuelos, especialmente entre los que tienen niños pequeños.
“Como asistente de vuelo, debemos decir a la gente literalmente cada vuelo”, dijo otra persona a Reddit. “Hace que nuestro trabajo sea más difícil cuando estamos bloqueados controlando la cortesía común en lugar de centrarnos sólo en el servicio y la seguridad”.
