MINNEAPOLIS – El nuevo director ejecutivo de Target cree que agregar marcas nuevas y más populares puede recuperar a los compradores después de unos años brutales.
El director ejecutivo Michael Fidelke dijo el martes que Target mejorará sus productos y rediseñará las tiendas para atraer compradores y “devolver a Target al crecimiento”.
La empresa está tratando de recuperar lo que funcionó en el pasado: vender moda y muebles asequibles y de moda que ayudaron a ganarse su reputación de “Tarzhay”.
A diferencia de Walmart, conocido por sus buenos precios, o Amazon, que destaca por su conveniencia, Target quiere crear una atmósfera divertida y de búsqueda del tesoro en las tiendas donde los compradores vienen a encontrar algo nuevo.
“Target no es una tienda de todo”, dijo Fidelke, quien asumió el cargo de director ejecutivo de Target el mes pasado. Dijo que Target se centrará en ganarse a las “familias ocupadas” como su principal base de clientes.
Target aumentará el gasto de capital en un 25% a 5 mil millones de dólares este año para impulsar las operaciones, la tecnología y otras áreas del negocio.
En un evento para inversionistas en la sede de Target en Minneapolis el martes, los líderes de la compañía describieron su plan de recuperación. Target ha incorporado nuevos miembros a la junta directiva y ha renovado su equipo ejecutivo en los últimos meses.
La compañía planea expandirse a nuevos artículos en alimentos, belleza, indumentaria y muebles para el hogar. Estas categorías ayudan a enfocarse como generador de dinero y ayudan a la empresa a destacarse de sus competidores. Target planea comenzar a asociarse con minoristas establecidos.
En el departamento de belleza de Target, por ejemplo, la empresa pondrá por primera vez en las estanterías la moderna marca de protección solar Supergoop. También está agregando más productos de deportes y juegos para niños.
Target no necesita renovar sus productos en los lineales. Los analistas minoristas dicen que necesitarán invertir en mano de obra para adquirirlos.
Target ha luchado por mantener las tiendas ordenadas y algunos productos en los estantes. Los clientes se quejaron de las largas colas para pagar y de la falta de personal en las tiendas.
“Están tratando de hacer cosas básicas como mantenerse a la moda”, dijo Spencer Hanus, analista de Wolff Research. “No es ciencia espacial, pero es difícil de hacer en 2.000 tiendas”.
El nuevo director general
Fiddelke asume el mando de Target en un punto de inflexión.
Las ventas de Target se han estancado y sus acciones han caído casi un 30% en los últimos tres años.
La empresa enfrenta una dura competencia de Walmart y Amazon y también ha cometido errores estratégicos. Redujo las exhibiciones del Orgullo y revirtió los programas DEI, lo que enfureció a sus clientes liberales.
Los manifestantes a principios de este año obligaron al minorista a adoptar una postura pública contra las medidas enérgicas contra la inmigración en su estado natal de Minnesota.
Target también tuvo unas vacaciones débiles. Las ventas de Target en tiendas abiertas hace al menos un año cayeron un 2,5% en su trimestre más reciente, dijo la compañía el martes.
Pero las cosas están empezando a mejorar, afirma la empresa. Las ventas aumentaron en febrero y el minorista espera que las ventas totales crezcan un 2% este año.
Algunos inversores esperaban que Target eligiera a un tercero para cambiar la empresa, pero en su lugar eligió Target Lifetime. Fidelke comenzó su carrera en Target en 2003 como pasante y ascendió en las filas de la empresa.
Bill George, miembro de la Escuela de Negocios de Harvard y ex miembro de la junta directiva de Target, dijo que Fidelke “conoce la empresa por dentro y por fuera. Conoce las debilidades y los problemas”.
“Creo que es la persona adecuada para reconstruir Target a largo plazo”, dijo George.
La Prensa Asociada contribuyó a este informe.
