clima invernal Incluso los mejores planes de viaje pueden verse alterados, pero perder dinero si se cancela su vuelo es una cosa menos de qué preocuparse: las aerolíneas estadounidenses están Se deben realizar reembolsos.
Un día importante tormenta de invierno La nieve, el aguanieve, el hielo y los cortes de energía generalizados amenazan con afectar a casi la mitad de la población estadounidense. Miles de vuelos ya han sido cancelados durante el fin de semana y los meteorólogos advierten que podrían producirse daños catastróficos, especialmente en zonas cubiertas por hielo. Rivales de los huracanes.
Aquí hay una guía para los pasajeros cuando los vuelos comiencen a verse interrumpidos:
Cuando las aerolíneas prevén que el mal tiempo provocará problemas en los vuelos, suelen ofrecer a los pasajeros la opción de posponer su viaje unos días sin pagar ninguna tarifa. Busque en línea el nombre de su aerolínea y “alerta de viaje” o frases similares para ver posibles ofertas de reprogramación.
American Airlines, por ejemplo, dijo que no cobraría cargos por cambio a los pasajeros afectados por la tormenta, que trajo lluvias heladas a partes de Texas el viernes. La aerolínea con sede en Texas canceló más de 1.200 vuelos programados para partir el sábado, según la firma de análisis de aviación Cerium.
American ha agregado vuelos adicionales desde y hacia el Aeropuerto Internacional de Dallas-Fort Worth hasta al menos el domingo: un total de más de 3,200 asientos adicionales.
Utilice la aplicación de la aerolínea para comprobar si su vuelo todavía está abierto antes de dirigirse al aeropuerto. Las cancelaciones pueden ocurrir horas o incluso días antes de la hora de salida.
Si ya está en el aeropuerto, haga fila para hablar con un representante de servicio al cliente. Si todavía estás en casa o en tu hotel, llama o conéctate en línea para conectarte con el personal de reservas de tu aerolínea. De cualquier manera, también es útil buscar vuelos alternativos mientras espera hablar con un agente.
La mayoría de las aerolíneas le reservarán el siguiente vuelo sin coste adicional, pero depende de la disponibilidad de asientos libres.
Puede hacerlo, pero las aerolíneas no están obligadas a incluirlo en el vuelo de otra aerolínea. Algunas aerolíneas, incluidas las más grandes, dicen que pueden ponerte en una aerolínea asociada, pero incluso así puede ser todo un éxito o un fracaso.
Si su vuelo se cancela y ya no desea realizar el viaje, o encuentra otra forma de llegar a su destino, la aerolínea está legalmente obligada a reembolsarle su dinero, incluso si compró un boleto no reembolsable. No importa por qué se canceló el vuelo.
La aerolínea puede ofrecerle un crédito de viaje, pero tiene derecho a un reembolso completo. También tiene derecho a un reembolso de cualquier cargo por equipaje, mejora de asiento u otros extras que no haya utilizado.
Si pagó con tarjeta de crédito, tiene siete días hábiles después de rechazar una oferta de la aerolínea para otro vuelo o cupón, y 20 días calendario si pagó el boleto con cheque o efectivo, según el Departamento de Transporte de EE. UU.
aerolíneas americanas no es necesario por el Departamento de Transporte para compensar a los pasajeros por comidas o alojamiento cuando una aerolínea cancela o retrasa significativamente un vuelo durante un evento “incontrolable” como el mal tiempo.
Cada aerolínea tiene sus propias políticas para ayudar a los pasajeros varados por las llamadas cancelaciones de vuelos “controlables” o grandes retrasos. Estos incluyen problemas de mantenimiento, escasez de personal o cortes de computadoras que paralizaron las operaciones. El Departamento de Transporte puede responsabilizar a las aerolíneas por estos compromisos y mantener un sitio web que permita a los viajeros ver cada uno de ellos. Compromiso de la aerolínea Si una interrupción importante es su culpa.
Si el pronóstico del tiempo es problemático, Kyle Potter, editor ejecutivo de Thrifty Traveler, sugiere reservar un vuelo de respaldo. Algunas aerolíneas se destacan como posibles respaldos, dijo Potter, porque permiten a los clientes obtener reembolsos completos siempre que cancelen dentro de las 24 horas posteriores a la reserva.
Las líneas telefónicas de servicio al cliente se cerrarán cuando las cancelaciones y retrasos de vuelos comiencen a acumularse durante una fuerte tormenta. Si viaja con alguien que tiene un estatus de viajero frecuente más alto, llame a la aerolínea usando su número de prioridad. Otro truco: consulte el número de soporte internacional de la aerolínea. Esos agentes a menudo pueden volver a reservarle de la misma manera.
