Jueves 22 de enero de 2026 – 13:46 WIB
Jacarta – Se informó que el servicio de Internet de Telkomsel, IndiHome, sufrió graves interrupciones o que las conexiones Wi-Fi no pudieron acceder a Internet (Sin conexión a internet) hoy, 22 de enero de 2026, jueves por la tarde.
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citar el sitio detector de bajadaLa interrupción provocó una ola de protestas de miles de consumidores en las redes sociales, ya que interrumpió actividades comunitarias vitales, desde el trabajo hasta la educación a distancia y los procesos de aprendizaje.
A modo de información, IndiHome ofrece tres servicios principales, a saber, Internet residencial, teléfono residencial y televisión interactiva en un solo paquete de servicios.
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IndiHome también ofrece varias opciones de velocidad de Internet que van desde 30 Mbps hasta 300 Mbps, que se pueden ajustar según las necesidades del cliente.
Citando información de la página de soporte oficial de Telkomsel, la gerencia reconoció los inconvenientes experimentados por los clientes.
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Actualmente, el equipo técnico está llevando a cabo una investigación exhaustiva para determinar si la interrupción se debe a un mantenimiento de rutina no programado o a daños físicos en la red central de fibra óptica.
Se informa que el proceso de recuperación avanza en fases en muchas zonas. Se recomienda a los clientes que continúen monitoreando las actualizaciones del estado del servicio a través de la aplicación MyTelkomsel u otros canales de comunicación oficiales.
Telkomsel e IndiHome se comprometen a acelerar el proceso de sincronización de la red para que la calidad de la conexión sea normal en toda Indonesia lo antes posible. La siguiente es la explicación dada por IndiHome en su página de redes sociales:
– Si mientras miras, aparece de repente el código de error 1305, no entres en pánico. Estas interrupciones suelen estar relacionadas con la conexión a Internet.
– El primer paso que puedes dar es comprobar la conexión a internet de IndiHome en casa. Asegúrese de que la red sea estable y que el cable LAN esté conectado al STB (Decodificador) esté correctamente sujeto, no flojo ni flojo.
– Después de asegurarse de que la conexión sea segura, reinicie el STB. En la mayoría de los casos, estos sencillos pasos son suficientes para solucionar el problema y restaurar el disfrute normal del programa.
– Para mantener una experiencia de visualización fluida, siempre se recomienda asegurarse de que su conexión a Internet y los dispositivos compatibles estén listos para usar antes de continuar con su actividad de visualización.
– Los clientes pueden informar problemas de Internet de IndiHome/Telkomse en el centro de llamadas 188 (llamada gratuita), que está operativo las 24 horas, los 7 días de la semana desde el 1 de febrero de 2025.
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– Además del teléfono, las quejas se pueden enviar a través de DM Instagram/Facebook @IndiHome, la aplicación myIndiHome o MyTelkomsel. Asegúrese de tener su número de servicio/cliente listo antes de informar.
