Los consumidores derrocharon en la pasada temporada navideña, atraídos por las buenas ofertas incluso cuando estaban preocupados por el crecimiento y la inflación.
Los compradores en línea gastaron un récord de 257.800 millones de dólares durante la temporada navideña, al obtener grandes descuentos en productos electrónicos, artículos deportivos y electrodomésticos, según muestran los datos de Adobe.
La compañía con sede en San José, que analiza las transacciones en línea en su plataforma Adobe Analytics, dijo el miércoles que el gasto de los consumidores en línea del 1 de noviembre al 31 de diciembre aumentó casi un 7 por ciento en Estados Unidos en comparación con el mismo período del año anterior. Los datos proporcionan información sobre cómo la economía estadounidense está afectando el comercio electrónico.
En medio de la ansiedad por la inflación, los aranceles y los despidos, los compradores aún abrieron sus billeteras, especialmente durante el Cyber Monday, el día de mayor comercio electrónico de la temporada. Los consumidores gastaron 14.250 millones de dólares ese día.
Muchos compradores también esperaban mayores descuentos durante el Black Friday y el Día de Acción de Gracias.
“Vimos que el crecimiento realmente repuntó durante esos días, especialmente en este entorno donde los consumidores son muy conscientes de los precios”, dijo Vivek Pandya, director de Adobe Digital Insights.
Los compradores encontraron descuentos en artículos de mayor precio, como productos electrónicos, muebles y electrodomésticos, lo que impulsó el gasto total durante las fiestas.
Algunos compraron productos electrónicos con un 30% de descuento sobre el precio de lista y utilizaron métodos de pago que les permitieron comprar dispositivos como teléfonos inteligentes, pero pagar más tarde.
El auge de los chatbots, impulsados por inteligencia artificial, y la popularidad de las compras a través de redes sociales significaron que los consumidores dependerán más de la tecnología para encontrar productos y ofertas.
“Tenemos un consumidor que todavía estaba dispuesto a gastar esta temporada navideña si consideraba que el precio era el adecuado”, dijo Pandya.
Adobe vio un aumento en el número de personas que utilizan teléfonos inteligentes para comprar y chatbots de inteligencia artificial para investigar productos y encontrar ofertas. Dijo que el tráfico de fuentes de IA tenía una tasa de conversión más alta que el de fuentes que no eran de IA.
Los consumidores pueden encontrar la IA más útil para investigar productos más caros, como productos electrónicos o electrodomésticos que implican comparar múltiples características.
Los consumidores gastaron más en artículos como videojuegos, relojes inteligentes, refrigeradores y otros artículos domésticos caros, mientras compraban artículos más baratos como rompecabezas y adornos navideños.
Algunos de los juguetes más vendidos incluyeron conjuntos de íconos de Lego y muñecos “Wicked”, junto con consolas de juegos y videojuegos.
Los productos tecnológicos más populares incluyen el Apple Watch Series 11 y las gafas Ray-Ban Meta, descubrió Adobe.
El gasto en línea en electrónica ascendió a 59.800 millones de dólares, aproximadamente un 8% más que en el mismo período del año pasado.
Adobe no desglosa los datos por estado, pero otros estudios habían predicho que el gasto de los consumidores en California aumentaría. La firma de contabilidad KPMG descubrió que los consumidores planeaban gastar más porque temían tener que pagar más más adelante debido a la inflación.
Alrededor del 72% de los consumidores encuestados por KPMG en la región del Pacífico, que incluye California, Oregón, Washington, Hawái y Alaska, citaron la inflación como una de las principales preocupaciones el año pasado.
Mientras tanto, los economistas han descrito la economía estadounidense como “En forma de K”, lo que ilustra la disparidad entre los ricos que tienen más dinero para gastar y los pobres que son más cuidadosos con sus finanzas.
En diciembre, Bank of America publicó un informe que mostraba que los hogares de mayores ingresos no sólo vieron crecer sus salarios después de impuestos, sino que también aumentaron su gasto en un 2,6% interanual. Los grupos de menores ingresos aumentaron el gasto un 0,6%.
Históricamente, los compradores en línea han sido más ricos, dijo Pandya. Pero algunos consumidores también ven las compras en línea como una forma de encontrar mejores ofertas porque es más fácil comparar precios en varios minoristas sin tener que entrar a una tienda.
Predice que los consumidores aún podrían ver gastos durante grandes eventos como el Día de San Valentín o el Día de la Madre, cuando los minoristas ofrecen descuentos.
“Esto podría animarles a seguir gastando”, afirmó Pandya. “Veremos cómo se ven los datos de enero cuando comiencen a llegar”.
