Una nueva forma de acceder a servicios automotrices a través de funciones en línea

Sábado, 6 de diciembre de 2025 – 18:10 WIB

VIVA – La digitalización está cambiando la forma en que las personas acceden a los servicios automotrices. Si antes los clientes tenían que visitar directamente un taller o una sala de exposición, ahora a través de esta aplicación se pueden satisfacer diversas necesidades, desde el mantenimiento de rutina hasta la compra de un automóvil y el intercambio. Esta tendencia se está desarrollando a medida que la gente confía cada vez más en servicios en línea que se consideran más prácticos y transparentes.

Este desarrollo ha alentado a muchos actores de la industria automotriz a introducir innovaciones digitales, incluidas plataformas con funciones integradas para facilitar las cosas a los usuarios. Este enfoque no sólo acerca los servicios a los clientes sino que también proporciona una experiencia más personalizada y eficiente. Incluyendo lo que hace Auto2000 a través de la plataforma Digiroom, que ahora está equipada con varias funciones nuevas para ponérselo más fácil a los clientes.

Anton Jimmy Suvandi, director ejecutivo de Auto2000, explicó que la transformación digital es una necesidad y una estrategia importante. Anton explicó que el compromiso de facilitar las cosas a los clientes se refleja en tres aspectos: proximidad, comodidad e integridad del servicio.

“La vida debería ser más fácil. Hay tres aspectos: cercano, cómodo y completo”, dijo el sábado 6 de diciembre de 2025 en BSD, Tangerang.

Este principio se materializa luego a través de actualizaciones de servicios digitales que permiten a los clientes acceder a información y procesos automotrices completos.

Se mencionaron varias características nuevas, una de las cuales fue la capacidad de ver y seleccionar autos nuevos y usados ​​mostrados con datos completos.

“En primer lugar, las funciones para comprar coches nuevos y usados. Es muy fácil. Podemos ver los distintos modelos disponibles con todos los datos”, explicó.

La función de reserva de servicios también es una de las actualizaciones introducidas. Ahora el proceso es más compacto y está directamente vinculado a la sucursal más cercana.

“El servicio de reserva es fácil y rápido. Incluso puedes conectarte directamente con la oficina elegida”, explicó Antón.

No sólo esto, también existe un programa de fidelización que reconoce tanto a los nuevos clientes como a los antiguos y luego ofrece determinadas ganancias en función del nivel de fidelidad.

“Obtendrán diversos beneficios, recompensas y características especiales dependiendo de su nivel de lealtad”, dijo.

Mientras tanto, la función de prueba de manejo también se ha hecho más eficiente. Los clientes simplemente seleccionan una ubicación y un horario y el equipo ajustará su llegada. Para reparaciones de carrocería y pintura, los clientes ahora pueden solicitar una inspección en vivo con solo un clic, para que las estimaciones y los procedimientos sean más rápidos.