Helfresh acepta pagar $ 7.5 millones para resolver un caso de protección del cliente presentado por el condado de Santa Clara.
El caso presentado en el Tribunal Superior del Condado de Santa Clara alegó que la agencia de catas alimentarios confundió a los clientes y les hizo difícil cancelar sus suscripciones.
Como parte del acuerdo aprobado la semana pasada, Helophress Citizens pagará $ 6.38 millones, $ 120,000 por investigar los gastos y 1 millón en la rehabilitación de los clientes de California.
“Las confusas suscripciones automáticas de renovación y las prácticas publicitarias falsas no venden productos: venden trampas”, dice el distrito del condado de Santa Clara. Atty Jeff Rosen ha revelado la eliminación del comunicado de prensa del lunes. “Detente significa parar”.
Los clientes de California son elegibles para el salario, por supuesto, en la suscripción automática de productos de renovación del Helfresh que serán admitidos el 1 de enero de 2019 y agosto de 1825 y se les ha cobrado por el primer envío. Deben haber cancelado su suscripción después de ese envío y no pudieron regresar del Hellfresh.
Helfresh negó haber actuado mal.
“Nos prometemos muy en serio nuestra promesa a la transparencia del cliente, y nuestros modelos de suscripción y políticas canceladas se han limpiado constantemente a los clientes durante todo el viaje del cliente”, dijo el portavoz de Helfresh, Abby Drehar, en un correo electrónico. “Aunque negamos cualquier irregularidad, hemos cooperado completamente con la Alianza del Fiscal de Distrito en California y hemos hecho un acuerdo de conciliación con ellos para resolver claramente el asunto”.
La Oficina del Fiscal de Distrito del Condado del Condado de Santa Clara, así como otros miembros del estado, así como otros miembros de la “Fuerza de Tarea de Renovación Automática”, así como la Oficina del Fiscal de Distrito del Condado de Santa Bárbara y Santa Bárbara, así como la Oficina del Fiscal de Distrito de Santa Mónica.
La Oficina del Fiscal de Distrito del Condado de Santa Clara dijo que la compañía enumeró a los clientes en suscripción con renovación automática, pero no divulgó claramente estos términos ni proporcionó una manera fácil de cancelar la suscripción, dijo la oficina de antimedones del distrito del condado de Santa Clara.
La Oficina del Fiscal de Distrito del Condado de Santa Clara también dijo que la compañía no pudo proporcionar estacionamiento de alimentos gratuitos, regalos de bonificación y términos y condiciones para envío gratuito, actividades que violan las leyes estatales de renovación automática y de control de publicidad falsas.
Varios millones de clientes pagan por servicios o productos sin su consentimiento, y los controladores de nivel federal han tratado de establecer estas reglas resistentes a la práctica, pero con poco éxito.
Aunque la Comisión Federal de Comercio ha finalizado una regla de “cancelar” el año pasado, la regla para la cual una suscripciones repetidas de registro será tan fácil como los tribunales de apelación del juez republicano desnudo arrojaron esta regla después de que los grupos empresariales presentaron desafíos legales el mes pasado. El fracaso en la corte se produjo menos de una semana antes de que la Ley entrara en vigencia y durante algunos años el trabajo regulatorio para tener las especificaciones para tener.
